ニチイホーム昭島昭和の森の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社ニチイケアパレス

最終更新日：2026/03/09

総合評価

4.1

（口コミ 6件）

職員・スタッフ

4.2

外観・設備

4.5

介護・医療

4.0

近隣環境・交通

4.3

料金・費用

3.5

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ニチイホーム昭島昭和の森の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

男性 / 90代前半 / 要介護4

4.80

投稿日時：2024/07/23

投稿者：なな88

入居人数が少なく介護が行き届いている。

スタッフの異動が多い。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	4.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

気になるところはなく、特に問題はないが、人事異動がおおく、慣れたスタッフの対応が変わるのがややあるていど。それいがいないです。

外観・内装・居室・設備について

個室でかプライベートの環境が確保されている。隣の部屋の音が聞こえない、通路が広く開放的です。介護度合い別にお食事スペースが違い配慮されている。

入居済

男性 / 70代後半 / 要介護2

3.80

投稿日時：2024/06/05

投稿者：海

広々とした清潔な居室で快適

スタッフに無理を言う入居者

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	5.0	4.0	4.0	3.0

入居前に困っていたこと

夫婦部屋を探したが、なかなか見つからなかった。遠かったり高かったり。介護度で入れなかったりした。夫婦ではいるのは難しかった。

入居後どうなったか？

夫婦で入れたので、認知の母とがんの父の両方のケアができた。父の看取りができた。その後しばらく母も居られた。転居もできた。

ニチイホーム昭島昭和の森の評価

高かったけれど、両親の、夫婦で同じ部屋に入りたいということと、父は病院ではなく施設で最後を迎えたいという、願いを叶えられた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

よく分からないが、大変な入居者もいたようだ。スタッフに無理を言うとかを見ていて不快だったようだ。

外観・内装・居室・設備について

清潔で、りっちもまあまあ、中は広々していて良かった。新しくて心地よかったようだ。

介護医療サービスについて

落ち着いて生活出来ていたようなので。スタッフはまあまあ良かったと思う。母も認知症だが、落ち着いていた。

近隣環境や交通アクセスについて

駅からちょっと遠かった。歩ける距離ではあった。まわりは静かで良かったと思う。昭島の駅前はスーパーなどもあった。

料金費用について

高いけれど仕方ないと思った。夫婦部屋で、設備も良かったので。食事も良かったようだ。

見学済

女性 / 90代前半 / 要介護3

3.00

投稿日時：2024/06/05

投稿者：やえ

駅近で大型商業施設へのアクセスが良い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	4.0	2.0

ニチイホーム昭島昭和の森の評価

立地条件が良く、スタッフの対応も親切丁寧です。ただ、料金的に見合わなかったので見学どまりでした。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

どの方も行き会ったスタッフは明るく、親切丁寧です。説明も丁寧で分かりやすかったと思います。

外観・内装・居室・設備について

可も不可もなく、平均的だと思います。シンプルなのでそつない感じがしました。収納は十分でスペースはゆったり目だと思います。

介護医療サービスについて

雰囲気や設備は十分です。清潔感もあり、明るい印象でしたが、料金的にはやはり安価ではないです。短期間ならいいのですが、長期間になる可能性がある場合はなかなか決めかねてしまいます。

近隣環境や交通アクセスについて

駐車場は十分。最寄りの駅からもそれほど遠くなく、歩こうと思えば歩ける距離です。近隣に大きなショッピングモールやホームセンターなどもあり、差し入れや必要なものをそろえるのも容易です。

料金費用について

やはり、設備や環境からいってそれなりの料金です。決して、高すぎるわけではないと思います。

入居済

男性 / 100歳以上 / 要介護4

4.00

投稿日時：2024/05/24

投稿者：ｵｰﾄｾﾞﾛ

職員の説明が丁寧で信頼できた

医療体制が看護師1名、医師週1回

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	3.0	3.0	4.0

入居前に困っていたこと

それまで健康であったため、突然脳梗塞が発症、救急搬送で急性期医療施設に入院して、多少安定したら、介護施設を探さなければなかった。介護施設についての知識がないため苦労したが、連携室にお世話になり当該施設を探すことができた。

入居後どうなったか？

急性期の医療施設で介護施設を紹介受けて、そこに決めることができたこと、さらに、急性期施設には在院期間の縛りもあり、一時回復期の病院も紹介されて安心できた。

ニチイホーム昭島昭和の森の評価

施設の綺麗で、周辺の環境も良く父親は満足していた。職員も親切でＩＣもしっかりしていただき良かった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

何人かのスタッフとかいわしたら、説明をうけた。父親からも信頼していると言われた。

外観・内装・居室・設備について

先ほども記載したが、父親が自宅として捉えるにはもんだいなく、職員も新設であった。食事は、食事は柔らか（消化の良い）ものが多く不満であったとのこと。

介護医療サービスについて

介護施設であるため医療に関して看護師1名のみの在籍で、週に1回回する医師には不満があった。

近隣環境や交通アクセスについて

場よは駅から徒歩で15分ほど、駅からのアクセスは問題なかったが、自宅からは距離があった。

料金費用について

これは一般的な金額で、介護保険の併用も出来てこの様な金額で問題ではないのではと思う。

入居済

男性 / 70代前半 / 要支援2

4.80

投稿日時：2024/04/26

投稿者：昭島ガール

挨拶や対応が丁寧で親切だった

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	4.0

入居前に困っていたこと

介護しながら仕事をしないと生活出来なかったので、両立が難しかった。また介護の方の食事や身の回りの生活を支えるための生活に必要な物を揃えるのも大変だった。

入居後どうなったか？

介護施設内で全て賄われ、入所した親族も安心して施設内では自由に過ごせるようになった。また私たちも仕事と面会の時間が取れるようになったから。

ニチイホーム昭島昭和の森の評価

綺麗でスタッフの方も親切で丁寧で、サービスも行き届き関わって下さっていたから。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

訪れる方にちゃんと挨拶をしてくれていた。また親切で丁寧に関わってくださっていた。

外観・内装・居室・設備について

綺麗で安心して過ごせるような雰囲気があった。部屋も綺麗で過ごしやすそうだった。

介護医療サービスについて

親族の方の要望を取り入れながら、介護に当たってくれていた。また医療体制もしっかりしていた。

近隣環境や交通アクセスについて

車で行ったが親族の方の家から近く、何かあった時はすぐに駆けつけられる場所だから。

料金費用について

親族でも遠縁なので、細かな料金についてはあまり把握していません。詳しくは親族の方がわかると思います。

入居済

女性 / 90代前半 / 要介護3 / 症状なし

4.20

投稿日時：2022/07/07

投稿者：なな

最寄り駅から15分、静かで森のある環境

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	5.0	4.0

入居前に困っていたこと

ひとりすまいのかたでしたので、けがをして動けなくなったとき大変なことでした。救急も読んだが動けなくなり鍵を開けることが困難な状況があったから

入居後どうなったか？

介護されるかたと。ケースカーカーの方のバランスがよく、相談に応じていただける。部屋の清掃も毎日でとてもきれいになっていある

ニチイホーム昭島昭和の森の評価

入所金が高額だが後々考えると、自分にとって心地よくケアーしてもらえる、介護はどうしても金銭はかかる

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

相談はつんえにできるし、対策など検討も家族と相談し対応いただけるのはたすかる。大変だ作業だがこなしていただけるのアHありがたい

外観・内装・居室・設備について

部屋数が少なく、通路が広く、十―単張りS￥転んでも怪我無いように工夫されている。介護していただけるか世話人も新設

介護医療サービスについて

専門スタッフ以外に介護士、看護師もじょうちゅうしているので、何かと助かるし、あんしんする

近隣環境や交通アクセスについて

最寄りの駅からも15ふんていどなので、環境もよく静かで森もあり気分が大変良いばしょです

料金費用について

料金は高額な方ですが、それなりのことをしていただけるので、相応なのいかもしれません。

入居体験談

物忘れ

手引/伝い歩き

骨折・骨粗しょう症

入居者：91〜95歳/女性/その他親族/要介護3/自宅にいた(独居)

この施設に決めた理由は何ですか？

施設を探すとき、通院の付き添いや送迎を施設側でやってくれるかどうかが、一番の判断基準でした。他の検討した施設では、「付き添いは家族で」「介護タクシーを使って」と言われ、家族の負担を求められたんです。でも、ニチイホーム昭島昭和の森では「うちの車で病院まで送迎し、付き添いもやります」とハッキリ言ってくれた。これが、この施設に決めた最大の理由です。実際に入居してからも、このサービスはちゃんと継続されていて、家族としては本当に負担が減って助かっています。施設内の厨房で調理されているので、食事の質が高いというのも良かったです。外部からの配達だと冷めたり、質が落ちたりしがちですが、ここでは温かい食事が提供されています。叔母も「まずい」と文句を言わないので、少なくとも普通に食べられるレベルだという証拠だと思います。食事は毎日のことだから、ここはかなり高評価です。うちの叔母は、毎月、施設から送られてくるイベントの案内を見て、参加したいレクリエーションを自分で選んで楽しんでいます。ニチイホーム昭島昭和の森では、施設内にはイベントの貼り紙が貼ってあるほか、郵送やメールでも家族の元に案内が届くんですよ。私たちがそれをチェックして、「これをお願いします」とケアワーカーさんに伝えて参加させています。そして、参加が強制ではありません。叔母の体調や気分に合わせて、本当にやりたいものだけを選べるので、無理なく楽しめるのがすごく助かります。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

入居後の生活には概ね満足していますが、特に会社が譲渡されてから、施設運営に関してちょっと気になる点が出てきました。現状では退去は考えていないものの、今後の改善を強く望んでいます。一番の問題は、担当者（ケアマネージャー）の異動が多く、情報の引き継ぎがスムーズじゃないことです。優秀なスタッフさんは昇進して他施設に移ってしまう傾向があり、早いと半年くらいで担当者が変わっちゃうこともあります。担当者が変わるたびに、叔母の細かい情報を全て、また最初から伝え直さなきゃいけないんです。特に重要な情報が、口頭でちゃんと引き継がれていないんじゃないかと不安になることもあって。さらに、以前は話を聞いてくれた副所長や所長が、会社譲渡後、表に出てこなくなりました。全部ケアマネージャーさんに任せる体制になっちゃったみたいで、何かあったときに迅速に対応してもらうための窓口が遠くなった感じがします。これは、施設が「決められたことだけをやる」という大企業病に侵されてしまったのかな、と感じています。入所金として安い金額じゃないお金を払っているので、「お金をいただいているんだから、ちゃんとケアに反映してほしい」というのが家族の正直な気持ちです。この体制になってからクレームも増えていると聞いていますし、現在は私がちょくちょくニチイホーム昭島昭和の森に行って、担当者さんとコミュニケーションを取って対応していますが、このスタッフの頻繁な入れ替わりと情報共有の課題は、本当に改善してほしいところですね。...続きをみる

取材日：2025/11/11
執筆者：谷口美咲

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物件詳細

施設名称: ニチイホーム昭島昭和の森
敷地面積: 5043.9㎡
施設種別: 介護付き有料老人ホーム
延床面積: 3415.19㎡
住所: 東京都昭島市代官山1-2-3
入居定員: 80名
建物構造階数: 鉄筋コンクリート造／地上5階建
居室総数: 77室
地上階・地下階: -
居室面積: 18.33〜36.66㎡
開設年月日: 2016年04月01日
建物形態: -
建築年月日: -
居住契約の権利形態: -
改築年月日: -
土地の権利形態: -
介護保険事業所番号: -
建物の権利形態: -
損害賠償保険: -
介護保険サービス: -
耐火建築物基準: 建築基準法第２条第９号の２に規定する耐火建築物
消火設備: スプリンクラー、非常階段、自動火災報知機、誘導等、ガス漏れ報知器、防火扉、防火シャッター、屋内消火栓、非常通報装置、漏電火災報知器、非常用電源、消火器
居室設備: 介護用電動ベッド（寝具付）、ナースコール、車いす対応洗面台、温水洗浄機能付きトイレ、チェスト、クローゼット、デスク、メモリーボックス、カーテン（レース・ドレープ）、エアコン
共用施設設備: エントランスホール、リビング＆ダイニング（食堂）、機能訓練室、一般浴室、個人浴室、特別浴室、ヘルパーステーション、健康管理室、応接室、ファミリールーム、パソコンコーナー、多目的ルーム、展望テラス、ヘアーサロン（理美容室）、ランドリー、喫煙室、駐車場
バリアフリー: ハートビル法、東京都ハートビル条例、東京都福祉のまちづくり条例を遵守
運営事業者名: 株式会社ニチイケアパレス
運営者所在地: 東京都千代田区神田駿河台2-5-12 NMF駿河台ビル6階
電話番号: 042-500-1651
FAX番号: 042-500-1652
ホームページURL: http://www.nichii-carepalace.co.jp