ニチイホーム中野南台
に83歳・男性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

義父がお世話になったのは、今から15年ほど前のことになります。当時、義父は82歳か83歳くらいで、要介護の認定を受けていました。症状としては物忘れが出始めており、義母と二人で暮らしていましたが、だんだんと自宅での生活が難しくなってきているのを感じていました。 私たち家族もどうすれば良いか悩んでいたところ、担当のケアマネジャーさんに相談したのが施設探しを始めたきっかけです。自分たちだけで情報を集めるのは限界がありますし、何より専門家の方の意見を伺いたいという思いがありました。 ケアマネジャーさんは親身に話を聞いてくださり、いくつか候補を挙げていただいた中で、特に「ここなら安心してお任せできますよ」と勧めてくださったのが、この施設でした。決め手になったのは、介護付き有料老人ホームとして、日々の生活全般にわたって手厚いサポートが受けられるという点でした。 専門家の方から太鼓判を押していただけたことで、私たちの不安もずいぶんと軽くなり、入居に向けて前向きに話を進めることができました。

入居後の義父は、とても穏やかに過ごしていたと思います。スタッフの皆さんの対応が本当に素晴らしく、私たち家族も心から安心して義母を任せることができました。こちらからお願いしたことは、どんな些細なことでもきちんと対応してくださり、常に義父のことを気にかけてくださっているのが伝わってきました。面会に行くたびに、スタッフの皆さんがいつも笑顔で接してくださるのを見て、ここにお願いして本当に良かったと感じたのを覚えています。義母本人も、施設のことをとても気に入っている様子でした。 また、施設での生活に彩りを加えてくれるレクリエーションにもよく参加していたようです。面会に行くと、「こんなものを作ったよ」と、絵を描いたり何かを創作したりした作品を見せてくれることもありました。そういった姿を見ると、ただお世話をしてもらうだけでなく、本人なりの楽しみを見つけながら日々を過ごせているのだな、と思えました。 食事に関しても、特に合わないということはなかったようです。痩せてしまうようなこともなく、いつもきちんと食事を摂っていたと聞いています。体調に変化があった際には、すぐに施設から連絡をいただけたので、遠方に住んでいる私たちも常に状況を把握することができ、不安を感じることはありませんでした。

最終的に施設を退去することになったのは、義父が亡くなったためです。入居してから最期を迎えるまで、長い間お世話になりました。施設での生活は、義父にとって穏やかで安心できる時間だったと思います。 特に晩年は、体調が優れないこともあったかと思いますが、スタッフの皆様が本当によく見てくださり、私たち家族も安心して見守ることができました。不満があっての退去ではなく、寿命を全うするまで、この施設で手厚いケアを受けながら過ごせたことに、家族一同、心から感謝しています。

この施設を選んだ一番の理由は、ケアマネジャーさんが「ここなら安心です」と強く推薦してくださったことです。その言葉通り、医療と介護のバックアップ体制は非常に手厚いものでした。介護付き有料老人ホームということもあり、日々のケアはもちろん、万が一の体調変化にも迅速に対応していただけるという安心感は、何物にも代えがたいものでした。

何よりも印象に残っているのが、スタッフの皆さんの人柄の良さです。いつ訪問しても、皆さん笑顔で迎えてくださり、義父に対して本当に丁寧で温かいケアをしてくださいました。 こちらから何かお願い事をしても嫌な顔一つせず、すべてきちんと対応してくださり、「いつもちゃんと見ていただいているな」という実感がありました。スタッフの方々の笑顔と親身な姿勢があったからこそ、義父も穏やかに過ごせ、私たち家族も心から信頼して義母を預けることができたのだと思います。

施設内の環境も、非常に良かった点の一つです。建物は隅々まで清掃が行き届いており、常に清潔感が保たれていました。最新の設備が揃っているというわけではありませんでしたが、古びた印象は全くなく、きちんと手入れされていて気持ちの良い空間でした。特に義父の居室は日当たりが良く、いつも明るい光が差し込んでいたのを覚えています。 暗く閉鎖的な雰囲気は一切なく、開放的で明るい環境で過ごせたことは、義父の気持ちを前向きに保つ上でも大きかったのではないでしょうか。

施設では様々なレクリエーションが企画されており、義父もよく参加していたようです。面会に行くと、本人が作った絵や作品を見せてくれることがあり、それが私たち家族にとってもささやかな楽しみでした。ただ単に身の回りのお世話をしてもらうだけでなく、日々の生活の中に創作活動などの楽しみがあることで、単調にならず、生き生きと過ごせていたのだと思います。本人が楽しんで参加している様子を知ることができ、家族としても嬉しく感じていました。

施設に対して改善してほしいと思った点や、不満に感じたことは、正直に申し上げて一度もありませんでした。入居の決め手となった医療や介護のバックアップ体制はもちろんのこと、日々の生活におけるスタッフの皆さんの対応が本当に素晴らしかったからです。 いつも笑顔を絶やさず、入居者一人ひとりに寄り添ってくださる姿勢には、ただただ頭が下がる思いでした。こちらからのお願い事にも丁寧に対応していただき、常に義父のことを気にかけてくださっているのが伝わってきましたので、何の心配もなくお任せすることができました。本当に満足しており、感謝しかありません。

10年以上前のことであるにもかかわらず、当時の施設でのご様子やスタッフの方々への感謝の気持ちを、非常に鮮明にお話しいただけたのが印象的でした。「素晴らしかった」「特に（不満は）ないです」という言葉に一切の迷いがなく、お義父様が施設で過ごされた時間がいかに満たされたものであったかが伝わってまいりました。 お話を伺いながら、ご家族が心から安心して大切な方を任せられる施設と出会えたことの喜びが、ひしひしと感じられました。