連絡帳で日々の様子を細かく共有
直接面会ができない状況でも、連絡帳を通じて食事内容や体調、日々の過ごし方をこまめに記録して伝えてくれたため、離れていても本人の生活の様子がよく分かり安心できたという声が寄せられています。
清掃が行き届いた清潔で明るい館内
施設内は隅々まで清掃が行き届いていて非常に綺麗であり、全体的に明るい雰囲気であるため、安心して家族を任せられると感じたといった声が寄せられています。
無断外出に気づかない不十分な見守り
認知症の入居者が自力で施錠を突破して自宅まで帰ってしまった際、家族から連絡するまで施設側が不在に気づいておらず、スタッフの人数不足や見守り体制に不安を感じたという声があります。
パンフレット通りの活動が行われない
パンフレットには散歩や買い物、レクリエーションなどの実施が謳われていたものの、実際にはそうした機会がほとんど見当たらず、自室やリビングで退屈そうに過ごしていたという声があります。