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ウエリスオリーブ町田中町
に81〜85歳・女性・要支援1で入居中の方へのインタビュー

サービス付き高齢者向け住宅
投稿日:2026/06/27
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女性
81〜85歳 / 女性 / 要支援1 / その他親族

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
症状なし
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
遠方で暮らす叔母のサポートが必要になったこと

ウエリスオリーブ町田中町を
選んだ理由

一人ひとりの人柄を理解してくれるスタッフの対応

スタッフさんの質の高さは、この施設を選んで良かったと思う大きな理由の一つです。見学の時からしっかりしているという印象がありましたが、入居後もその印象は変わりません。面会などで話を聞いていると、スタッフの皆さんが叔母の人となりをよく理解した上でコミュニケーションを取ってくれているのが伝わってきます。 例えば、入浴の介助などで担当のスタッフさんが代わることもありますが、どのスタッフさんも叔母のことをきちんと把握して、丁寧に関わってくれていると感じます。そうした日々の細やかな対応が、本人の安心につながっているのだと思います。

暮らしやすさを支える、行き届いた生活サービス

日々の暮らしを支えるサービスが充実している点も、ありがたいと感じています。施設内には訪問美容院が入っていますし、部屋のエアコンの掃除といった、自分たちでは手の回らない細かな部分まで対応してくれます。 また、季節ごとのイベントなども企画されているようで、入居している方々が快適に、そして楽しく暮らせるような工夫がされていると感じます。叔母はあまりイベントに参加するタイプではありませんが、そうした選択肢があるというだけでも、生活に彩りが生まれるのではないかと思います。

NTTグループという運営母体への信頼感

見学に訪れた際に、運営母体がNTTグループであると聞き、しっかりした施設だろうなという印象を受けました。スタッフさんの質や入居されている方の落ち着いた雰囲気からも、その印象は間違いではなかったと感じています。 実際に、急な入院が必要になった時の対応も非常に迅速かつ丁寧で、組織としてしっかり機能していることがうかがえました。大切な家族を預ける上で、こうした運営面の安定感や信頼感は、大きな安心材料になっています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか?

叔母は入居当時84歳で、一人で暮らしていました。 6年前はまだ杖も使わずに歩けていて、高血圧の薬を飲んでいる以外は特に大きな持病もなく、身の回りのことはほとんど自分でできていました。認定は要支援1だったと思います。物忘れも特にひどいということはありませんでしたが、普段と違う環境に行くと少し混乱してしまうことがあるようで、その点は少し心配していました。 私は叔母の家とは少し離れたところに住んでいたので、サポートが必要な時は電車で通っていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

施設を探し始めたのは、叔母が入居することになる年の夏から秋の初め頃でした。見学したのはこちらの施設だけで、探し始めてから比較的早く入居先を決めることができたと思います。

見学時、施設に対する不安はありましたか?

見学をさせていただいた際に、特に不安に感じる点はありませんでした。施設全体の雰囲気も良く、スタッフさんの印象も良かったので、安心してお任せできるかなと感じました。

ウエリスオリーブ町田中町に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

入居後の叔母は、戸惑ったり、環境の変化で認知機能が落ちたりするようなことは全くなく、穏やかに元気に暮らしています。「ここはなんでもやってくれる」と、落ち着いて過ごしているようです。 もともと社交的なタイプではなく、デイサービスのような集まりへの参加はあまり好みませんが、食事は他の入居者さんと一緒に摂っていますし、スタッフの方々とも気軽におしゃべりしているようなので、社会とのつながりが保たれている点も良いと思っています。 私自身も、叔母が近くにいることで気持ちがとても楽になりました。以前のように電車で遠くまでサポートに通う必要がなくなり、何かあってもすぐに駆けつけられるという安心感があります。 実際、入居後に一度、叔母が急に熱を出して近くの病院に1週間ほど入院したことがありました。その際、施設の方が非常に手早く対応してくださり、私の元にもすぐに連絡をくれました。状況をまとめた書類も渡してくださったので、とても助かりました。病院が近かったこともあり、何かあってもすぐに対応できるという安心感を改めて感じました。

見学時の不安は解消しましたか?

見学時に不安はありませんでしたが、入居してしばらくした頃、ケアマネージャーさんが短期間で2人ほど交代した時期があり、その時は「あれ?」と少し気になりました。 ただ、それも一時的なことで、その後は落ち着き、今の担当の方は2年ほど長く続けてくださっているので、特に問題なく過ごせています。

ウエリスオリーブ町田中町の
退去検討理由・入居後のギャップ

退去を検討したことはありますか?

特に改善してほしい点や、不満に思うことはありません。 入居してしばらくした頃に、ケアマネージャーさんが短期間で交代したことがあり、その時は少し気になりましたが、介護業界では人の入れ替わりがあるのは仕方ないことかなと思っています。それに、今担当してくださっている方は長く続けていただいており、特に問題はありません。ですので、退去を考えたことも全くありません。

取材者のコメント

叔母様を想うお気持ちが伝わってくる、穏やかな語り口が印象的でした。 施設に対して大きな不満はなく、スタッフの方々への信頼感が感じられました。特に、緊急時の対応についてお話しされる際には、当時の安心された様子が伝わってきました。 ご自身の負担が減ったことだけでなく、叔母様が穏やかに暮らしていることを喜ばれているご様子で、施設選びがご本人とご家族、双方にとって良い結果につながったのだと感じました。
取材日:2026/06/20
執筆者:松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期:2020/09 〜 2020/10

施設の基本情報

閲覧済

ウエリスオリーブ町田中町

エヌ・ティ・ティ都市開発ビルサービス株式会社サービス付き高齢者向け住宅
ウエリスオリーブ町田中町

こちらは 東京都町田市 の地域密着型の施設です。
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住民票の住所と施設の住所が異なる場合入居ができません。
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ウエリスオリーブ町田中町は、小田急線町田駅から徒歩8分のサービス付き高齢者向け住宅です。徒歩圏内には百貨店や大型スーパー、市役所や銀行、病院などがあって便利なうえ、近隣の大きな公園や文化施設には幅広い年代が集い、心豊かに暮らせる環境です。自立の方から要介護5の方までご入居いただけ、自立型の住まいであるスイートルームから、介護サービスをご提供しているプラチナルームへの移り住みが可能です。お元気なうちは、今までと変わらない自由な生活を送ることができ、将来的に介護が必要になった場合にも、安心の備えがある住まいです。

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