ロイヤルレジデンス西大宮
に86〜90歳・女性・要支援2で入居中の方へのインタビュー

叔母は入居当時89歳か90歳くらいで、要支援2の認定を受けていました。認知症はありませんでしたが、足腰が少し弱く、長い距離を歩くのは難しいという状態でした。もともとは家族と暮らしていましたが、一人暮らしになり、日中はデイサービス、時にはショートステイを利用しながら生活していました。 車の運転ができなくなり、思うように外出できないなど、だんだんと不自由なことが増えてきている様子を見て、私も近くに住む妹も心配していました。一人暮らしだと、何かあった時にすぐに対応できないかもしれないという不安が常にありましたね。

施設探しを始めたのは、叔母本人から「一人暮らしは何かと不自由だから」という希望があったのが直接のきっかけです。デイサービスなどを利用してはいたものの、やはり24時間誰かがいる環境ではないので、本人も心細さがあったのだと思います。その想いを受けて、私たち家族がサポートする形で、入居の半年前くらいから具体的に施設を探し始めました。

叔母本人の希望での施設探しでしたので、無理やり入居させるという罪悪感はありませんでした。ただ、決断の際には少し迷いがありました。というのも、叔母がこの施設の見学を終えた後、「ここで良い」とすぐに決めてしまったのです。私たちとしては、本当に1箇所だけの見学で決めてしまって良いのだろうか、もっと比較検討した方が良いのではないか、という気持ちがありましたね。

施設自体は新しくて綺麗でしたし、見学の時点では特に大きな不安はありませんでした。強いて言えば、月額の費用が少し高いかな、と感じたことくらいです。ただ、それも漠然とした不安で、サービス内容に見合っているのかどうか、その時点では判断がつきませんでした。

入居後の叔母は、食事の味付けやイベントの少なさなど、時々不満を口にすることもありますが、全体的には満足してくれているように感じます。何より私たち家族にとって一番大きいのは、安心感が得られたことです。一人暮らしの時は、何かあってもすぐには分かりませんでしたが、今は施設からすぐに連絡が来る体制が整っています。この安心感は何物にも代えがたいですね。 叔母自身も、施設内で生協の通販を自由に利用できるらしく、買い物ツアーがない代わりに自分で好きなものを選んで購入するなど、自分なりに楽しみを見つけて生活しているようです。

費用が高いと感じた点については、入居後に解消されました。実際に住んでみると、居室がとても広くて快適なので、この広さなら仕方ないかなと納得できました。また、叔母がもともと住んでいた自宅を売却した資金で、費用の面でもなんとか目処が立ったので、金銭的な不安はなくなりました。

この施設を選んで良かった点の一つは、居室の快適さです。もともとサービス付き高齢者向け住宅だった建物をリフォームしたそうで、中はとても綺麗で清潔感があります。何より部屋が広く、叔母もその点をとても気に入っています。月々の費用が少し高いと感じたこともありましたが、この広々とした空間でのびのびと過ごせることを考えれば、十分に納得できる価値があると感じています。

スタッフの方々の面倒見が良い点も、この施設に決めて良かったと思う理由です。費用が高い分、やはりケアは手厚いなという印象です。何かあればすぐに施設から連絡をいただけますし、常に誰かが見守ってくれているという安心感があります。一人暮らしだった頃の、何かあったらどうしようという不安から解放されたのは、家族にとって本当に大きなことでした。

居室内にトイレが設置されていることも、重要なポイントでした。実は一度、叔母が食事への不満から他の施設への転居を考え、見学に行ったことがあります。しかし、その施設はトイレが部屋の外にあるタイプでした。足腰が弱い叔母にとって、夜中に部屋の外のトイレまで行くのは負担が大きいです。その点、今の施設は部屋の中にトイレがあるので、プライバシーも保たれますし、何より安心して使えます。この設備があったからこそ、結果的に今の施設に留まる決断ができました。

以前は予約が必要な時期もありましたが、今では特に制限なく、自由に面会に行ける点もありがたいです。思い立った時に気軽に顔を見に行けるのは、本人にとっても私たち家族にとっても嬉しいことです。家族とのつながりを大切にしてくれる、施設の柔軟な姿勢を感じます。

想定外だったのは、施設内で生協の通販などを自由に利用できたことです。施設での生活となると、ある程度買い物の自由は制限されるものと想像していたので、叔母が自分で好きなものを注文して楽しんでいると聞いた時は、良い意味で驚きました。本人のささやかな楽しみが続いているようで、良かったなと思っています。

全体的には満足していますが、叔母から聞く話では、食事の味付けが少し薄いようで、そこは少し不満に感じているようです。また、以前利用していた施設と比べてイベントが少ないとも話していました。実際、食事への不満がきっかけで、一度だけ他の施設への転居を考え、見学に行ったこともあります。ただ、その施設は部屋の条件などが今ひとつだったため、結局は今の施設の方が良いということになり、退去には至りませんでした。 以前、選挙の際に投票に連れて行くのが難しくその旨を施設へ伝えたところ、「ご家族が投票所に連れて行ってください」と言われたことがありました。その後、再度施設側に伝えたところ、希望者を募って施設側で投票所に連れて行ってくれるサービスが追加されるなど、こちらの意見に耳を傾け、改善しようとしてくれる姿勢は感じています。

叔母様を思う甥御様の視点から、施設の良かった点、そして改善を求めた点まで、非常に率直にお話しいただきました。ご家族として、入居後も叔母様の生活の質を常に気にかけていらっしゃる様子が伝わってきました。費用や食事、居室の設備といった、施設選びで多くの方が気になるであろうポイントについて具体的なお話が伺え、これから施設を探す方にとって大変参考になる内容だと感じました。