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SOMPOケア ラヴィーレ西大宮
に86〜90歳・女性・要支援1で入居中の方へのインタビュー

介護付き有料老人ホーム
投稿日:2026/02/14
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女性
86〜90歳 / 女性 / 要支援1 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
症状なし
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
妹の介護負担軽減のため、母と相談し施設入居を決意したこと

SOMPOケア ラヴィーレ西大宮を
選んだ理由

入居時から変わらない、信頼できるケアマネージャーさん

担当のケアマネージャーさんの存在です。入居したときからずっと同じ方が担当してくださっていて、その方の存在が何よりの安心となっています。 何かあればすぐに電話で様子を報告してくださいますし、母にもいつも優しく接してくださっているのが、電話口や面会時の会話からも伝わってきます。母自身もその方をとても信頼しているので、私たち家族も安心して日々のケアをお任せできています。

母が「おいしい」と喜ぶ、毎日の食事

母自身が「ここの食事は美味しい」と満足していることも、大きな決め手です。以前は、毎月の請求書と一緒に1ヶ月分の食事の写真が載った献立表を送ってくださっていて、それを見ると栄養バランスが考えられた美味しそうなメニューばかりで、家族としても安心していました。そのサービスはなくなってしまいましたが、今でも母が食事を楽しみにしていると聞くと、この施設を選んで良かったなと感じます。

誰もが快適に過ごせる、公平で徹底したルール

この施設では、職員の方への心付けや贈り物は一切受け取らないというルールが徹底されています。また、入居者同士でお菓子などをやり取りすることも禁止されています。最初は少し厳しいかなとも思いましたが、こうしたルールがあることで、特定の人が贔屓されたり、入居者同士で力関係が生まれたりするのを防いでいるのだと分かりました。誰もが平等で快適な人間関係を築けるようにという配慮が、とても素晴らしいと感じています。

家族の時間を大切にできる、柔軟な面会ルール

コロナ禍では一時的に制限がありましたが、現在はまた24時間いつでも面会ができるようになり、とても助かっています。特に嬉しいのは、施設内にある会議室を借りられることです。最近の母は外食を面倒くさがるようになったのですが、ここでお寿司などを買ってきて、家族水入らずでゆっくり食事をする時間を楽しんでいます。施設の中にいながら、自宅のように気兼ねなく過ごせる場所があるのは、本当にありがたいです。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか?

母は入居前、高齢者向けのマンションで一人暮らしをしていました。市のヘルパーさんに週1回、買い物と掃除をお願いしてはいたものの、それだけではやはり心配で、私の妹が週に一度、母の家まで通って様子を見てくれていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

通っていた妹が「きつい」と言い出したのがきっかけですね。週1回とはいえ、買い物に付き添ったりするのは大変ですし。それに、妹だと自分の娘だから、母もわがままを言うんですよ。文句も言うし。それで妹もちょっと嫌になってきてしまって。「施設の方に入れたほうがいいんじゃないか」と母と相談して決めた感じですね。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか?

一番心配だったのは「母が新しい環境に馴染めるだろうか」という点です。 ただ、妹が通うのがもう厳しくなっていましたし、親子で言い合いになってしまう状況でしたから。環境を変えることへの戸惑いはありましたが、やるしかないという状況でした。

SOMPOケア ラヴィーレ西大宮に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

母は入居後、朝の体操や、折り紙や切り絵のような手先を使うサークル活動に楽しんで参加しているようです。家族としては、何より妹の負担が大きく減ったことがありがたかったです。実の娘だからこそ、母もつい我儘を言ったり文句を言ったりすることがあり、妹も精神的に参っていた部分があったのですが、施設の方々がプロとして接してくださることで、母も穏やかに過ごせるようになりました。 今では面会に行くと、以前のように外食に連れ出すより「お寿司を買ってきてほしい」とリクエストされることが増えました。施設の会議室を借りて、子ども3人と母の4人で、買ってきたお寿司を囲んでゆっくり過ごすのが、私たちの新しい楽しみになっています。

見学時の不安は解消しましたか?

資料は3つぐらい取り寄せましたが、実際に見に行ったのはSOMPOケア ラヴィーレ西大宮さんだけだったんです。最初に見学に行った時の施設長さんがすごくいい方で。対応が素晴らしかったので、「ここにしよう」と決めたというのがあります。

SOMPOケア ラヴィーレ西大宮の
退去検討理由・入居後のギャップ

退去を検討したことはありますか?

全体的に満足していますが、最近少し人手不足なのかなと感じることがあり、以前は母が楽しみにしていたサークル活動がなくなってしまいました。 また、入居の決め手の一つでもあった施設長の方が、この4年で3人交代されています。最初の施設長の方がとても素晴らしい方だっただけに、少し寂しく感じます。 もう一つ、以前は毎月の請求書一緒に、3食分の食事を全部写真に撮って一覧にした会報を送ってくれていたんですよ。それが「ホームページを見てくれ」ということで無くなってしまって。請求書は必ず見るので、一緒に写真が入っていると「あ、いいものを食べているな」と安心できたんですけど、そこは少し寂しいですね。

取材者のコメント

お母様を思うお気持ちと、施設への感謝、そして「もっと良くなってほしい」と願う真摯な気持ちが率直に伝わってくるお話でした。また、施設に任せることで「家族の適切な距離感」を取り戻されたというお話も印象的でした。施設選びにおいて、スタッフの方との信頼関係がいかに大切かを改めて感じさせられるインタビューでした。
取材日:2026/01/09
執筆者:岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期:2022/01 〜 2022/02

※ケアスル 介護は、「ケアスル 介護 体験談掲載・削除ガイドライン」を設置しています。

施設の基本情報

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SOMPOケア ラヴィーレ西大宮

SOMPOケア株式会社介護付き有料老人ホーム
SOMPOケア ラヴィーレ西大宮

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ご入居のみなさまに「末永く元気で過ごしていただきたい」という想いをこめて、「SOMPOケアラヴィーレ西大宮」では、独自の介護予防体操を行っています。専門インストラクターによる指導のもと、ストレッチや筋力トレーニング、有酸素運動を実施。歩行が不安定な方や立位でのふらつきがある方は、いすに座ったまま運動していただくなど、その方の身体機能に応じて運動量を調整していますので、どなたでもお気軽にご参加ください。体を動かしながらほかのご入居者様と交流できる機会もたくさんあり、シャイな方も自然と打ち解けられる環境です。

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4.4
良かった点食事が美味しいし個人の好みに対応する。
残念だった点住んでいる場所から遠く利用料が高い。
施設の建物と部屋が綺麗で消毒や手洗いうがいをきちんと義務化していた。食事が美味しいし、個人の好みに合わせてくれる点がよかった。施設長や職員の対応がよかった。 子供達が住んでいる場所からは電車でかなり遠いのと周辺に飲... 続きを見る
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