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迅速かつスムーズな入居までの対応力
この施設に決めて良かった理由の一つは、入居までの対応が非常にスピーディーだったことです。見学に伺った際は、新しい施設ということもあってか少し慌ただしい雰囲気があり、所長さんからも「まだ体制が整っていない部分もある」というお話を正直に伺っていました。そのため、入居までには時間がかかるかもしれないと覚悟していましたが、実際には相談からわずか3ヶ月ほどで入居することができました。こちらの事情を汲んで迅速に動いてくださったことに、本当に感謝しています。
スタッフの方々の親切で柔軟な姿勢
所長さんや介護の責任者の方をはじめ、スタッフの皆さんがとても親切に対応してくださる点も、この施設を選んで良かったと感じる大きな理由です。何かあればメールで丁寧にご報告いただけますし、相談事にも親身になって乗ってくれます。
例えば、当初は日用品がなくなったら私が買い足す予定でしたが、母が物を隠してしまうことがあると分かり、施設側で全てリースに切り替えてもらうようお願いした際も、快く、そしてとても感じ良く対応していただけました。こちらの要望に柔軟に応えてくれる姿勢に、いつも助けられています。
不都合なことも正直に伝える誠実な報告体制
施設に対する信頼感が揺るがない一番の理由は、その誠実な報告体制にあります。実は入居後、母が裏口のドアから外へ出てしまうという出来事がありました。これは施設にとってはあまり知られたくないことかもしれませんが、担当の方はその事実を隠すことなく、きちんと私たち家族に報告してくれました。黙っていれば分からなかったかもしれないようなことまで正直に伝えてくれるその姿勢に、心から信頼できる施設だと感じています。この安心感があるからこそ、不満を感じることは全くありません。
施設の基本情報
何を調べたらいいかわからない！
