【独自取材】76〜80歳女性のらいおんハートホスピスホーム八千代への入居体験談

76〜80歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: うつ・鬱病 / 糖尿病・インスリン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: 在宅介護の負担と母の脱水による緊急入院があったこと

らいおんハートホスピスホーム八千代を
選んだ理由

持病や条件がある中でも入居を受け入れてくれた点

この施設を選んだ最大の理由は、母の持病や諸事情がある中で受け入れを許可してくれた唯一の場所だったからです。母は肝不全や肝硬変という病気を抱えており、自力歩行もほとんどできない状態で、病院の退院期日が迫る中、多くの施設に受け入れを断られていました。また、当時は生活保護の申請に関連する調整もあり、入居条件のハードルが非常に高かったのですが、そうした厳しい状況下でも受け入れの手続きを進めてくれました。病院を出なければならないタイムリミットがある中で、一時的にリハビリ施設を挟みながらも待機を経て受け入れてもらえたことは、行き場を失いかけていた家族にとって大きな助けとなりました。

家族の面会や外出に関する制限が少なく自由度が高い点

感染症対策が厳しく面会制限が続いている施設も多い中、こちらの施設は家族の出入りや面会に関してかなり柔軟な体制がとられています。訪問したいときにいつでも様子を見に行くことができるため、母の様子を直接確認できる機会を確保しやすいのは利点だと感じています。前日までに事前連絡を入れておけば、外泊や外出への連れ出しも快く許可してもらえるため、体調や本人の意欲に合わせて外の空気を吸わせたり、自宅に連れて帰ったりする計画を立てやすい環境です。自立して動くことができ、家族との時間を自由に持ちたいと考えている入居者にとっては、窮屈さを感じずに過ごせる仕組みになっていると思います。

プライバシーが確保された個室で生活できる点

集団生活が主となる多床室の施設とは異なり、サービス付き高齢者向け住宅として個人の専有スペースが確保されている点は良かったところです。母のように寝たきりに近い状態であっても、自分の部屋というプライベートな空間を持てるため、周囲に過度に気を遣いすぎることなく過ごすことができます。家族が訪問した際にも個室内で落ち着いて母と顔を合わせ、言葉を交わすことができる場所が用意されていること自体は意味があると感じています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

母はもともと私の弟の家で暮らしていました。ただ、弟も仕事などで忙しく、その一方で母は自宅で一人で過ごすことが難しくなってきて、転倒してしまうこともありました。そこで、弟の家から私の自宅に母を迎えて一緒に暮らすことにしたのです。ところが、実際に在宅での生活を始めてみると、母はほとんど自力で歩くことができない状態でした。介護ベッドをレンタルしたり、ポータブルトイレを設置したりと準備を整えたのですが、母本人がポータブルトイレを使うのを嫌がってしまいました。そのため、車椅子に乗せてトイレまで連れて行かなければならなかったのですが、トイレに着いてからも車椅子から便座へ移動させたり立ち上がらせたりする動作がとても大変でした。お風呂の介助も同様に相当な負担でした。大人の体を支えるのは想像以上に力がいりますし、母の体格もしっかりしていたため、日々の介助は本当に骨が折れる作業でした。さらに母には肝硬変や肝不全といった持病もあり、ケアマネジャーさんに相談してデイサービスやヘルパーさんの利用を検討しようにも、本人の体調がすぐれずしんどそうにしていて、在宅介護サービスをスムーズに導入できるような段階ですらありませんでした。そのような生活を私の家で始めてから3週間ほど経った頃、母が脱水症状を起こしてしまい、救急車を呼んでそのまま入院することになってしまいました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設を探す直接のきっかけになったのは、母が脱水症状で救急搬送されて入院した際、病院の担当者から家族だけで在宅介護を続けるのはとても大変ですよと告げられたことでした。持病の肝硬変や肝不全もあり、家で看病と介護を両立させることの厳しさは、私自身も身をもって痛感していました。病院側からもそうした指摘を受け、これ以上自宅で母の面倒を見続けるのは難しいと考え、退院に向けて施設を探さざるを得なくなりました。しかし、病院には入院期限があり、治療が終わって状態が落ち着けば退院しなければなりません。時間に追われる中で受け入れ先を探したのですが、母の持病のことや、当時は生活保護の申請前後のタイミングだったことも重なり、受け入れてくれる施設がほとんど見つかりませんでした。幾つもの施設に断られ、最終的に受け入れが可能だったのが今回の施設だけだったため、空きが出るのを待って入居を決めることになりました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母を施設にお願いすることに対して、決断する段階では迷いや葛藤というよりも、もう在宅で看るのは無理だなという気持ちが勝っていました。私の家で看ていた3週間の生活が本当に大変で、介護保険サービスを利用する以前に病気の症状もあり、ほとんど歩けない大人の体を介助することの限界を強く感じていました。実際に自分の手で介護をやってみて、もう駄目だなと実感した上での判断でした。引き取りたくても現実問題として自宅では見切れないという状況でしたので、施設を探して入居してもらうこと自体は、当時の状況からして避けられない選択だったと受け止めていました。

らいおんハートホスピスホーム八千代に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

施設に入居したことで、自宅で倒れてしまう心配や、家族がつきっきりで介助を抱え込むという物理的な負担自体はなくなりました。母はほとんど歩行ができず、ベッド上で過ごす時間が大半という状態でしたが、少なくとも屋内で過ごす場所を確保できたという点では一安心でした。ただ、母本人の生活の様子や日々のケアの状況を見ていると、自宅にいた頃とはまた別の意味で気がかりな点が多く、心から落ち着いて安心できる状態とは言えませんでした。ナースコールを鳴らしてもなかなかスタッフさんが来てくれないと母が話していたり、お風呂上がりに水分を摂らせてほしいとお願いしていても対応してもらえていなかったりと、生活の細やかなサポートが行き届いていない場面が目につきました。また、家族としてはいつでも会いに行ける環境ではあるものの、訪問するたびに身の回りのケアが十分ではない様子を目にすることになり、母の安全や日々の快適さという面では心配が尽きない日々が続いています。

らいおんハートホスピスホーム八千代の
退去検討理由・入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居してみて想定外だったのは、入居者同士の管理や生活空間のセキュリティがあまりにも緩やかだったことです。ほかの入居者の方が母の居室に勝手に入ってきてしまうことがあり、甥が母のために置いていったお菓子がなくなって別の部屋で見つかったり、靴下が見当たらなくなったりというトラブルがありました。施設側からは他の部屋に入ってしまう方がいるという説明はあったものの、部屋を施錠するわけにもいかず、私物が紛失してしまう状況には困惑しました。また、居室内のティッシュやエアコンのリモコンが片付けられてしまっていて見当たらず、母が寒がっていても手元で温度調節ができないなど、生活に必要な備品の管理が思っていた以上に不自由だったことも事前の想定とは違っていました。

退去を検討したことはありますか？

施設に対して改善してほしい点は数多くあります。まず、入居してから数か月が経ちますが、一度も施設長さんにお会いしたことがなく、誰が責任を持って施設を運営しているのかが見えない不透明さがあります。事務窓口にいらっしゃるスタッフの方に母の様子や困りごとを相談しても、面倒くさそうな表情をされてしまい、家族として要望や相談を率直に伝えづらい雰囲気があります。日々のケアに関しても、週に数回入浴していると聞きながらも、何日も同じ服を着たままで食べこぼしの汚れがひどかったり、同じ靴下を履き続けていたりすることがありました。見かねて私が汚れた服を自宅に持ち帰って洗濯したこともあります。また、車椅子に乗っている母の足元が乾燥してカサカサになり、角質が車椅子に落ちていても保湿剤などを塗ってケアしてくれる様子がありませんでした。居室の清掃費用などがかかっているにもかかわらず、部屋の隅が汚れたままで掃除されている気配がないため、私が訪ねた際に自分でモップがけをすることもあります。さらに、夕食の時間が夕方の4時半頃と非常に早く、それ以降の夜間から翌朝まで水分補給や身動きが取れない母がどう過ごしているのか不安になります。スタッフの方による母への対応についても気になる訴えがあり、家族としては安心して任せきれないのが正直なところです。できることなら別の施設への転居も考えたいところですが、母の体への負担や受け入れ先の問題もあり、簡単には動けないもどかしさを感じています。

取材者のコメント

今回は、在宅介護の過酷な現実と、医療ニーズや生活保護申請といった事情を抱えながらの施設探しの難しさについて、非常に切実で率直な体験談をお伺いすることができました。ご自身にも過去に高齢者向け住宅等での勤務経験があるからこそ、スタッフの対応や居室の衛生管理、入居者へのケアのあり方について、言葉を選びながらも疑問点や懸念をありのままにお話しいただいた姿が印象的でした。受け入れ先が限られる中で決断せざるを得なかった背景や、入居後に直面したギャップなど、パンフレットや募集要項だけでは見えてこない実態を共有してくださったことに深く感謝申し上げます。

取材日：2026/10/24

執筆者：岸川京子