【独自取材】91〜95歳女性がニチイホーム戸塚を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 本人が逝去したこと

ニチイホーム戸塚を
退去した理由

施設に入居して1年半ほどが経った頃、母は亡くなりました。それが退去の理由です。施設で何か大きな問題があったわけではなく、穏やかに過ごす中で最期を迎えた形になりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父が亡くなってから、母は一人で暮らしていました。私は別の家に住んでいたため、月曜日から金曜日まで毎日、介護のために母の家へ通う生活。ケアマネージャーさんにも入ってもらい、なんとか在宅での生活を支えていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

そんなある日、母が体調を崩してしまい、まずは治療を目的とした施設に入所しました。ただ、そこはあくまで短期的な治療のための場所で、3ヶ月ほどで退所しなければなりません。一度自宅に戻ったものの、また体調が思わしくなくなり、再度同じ施設へ。その時、施設の方から「ここは老人ホームではないので、本格的な介護施設を探された方が良いですよ」とアドバイスをいただいたのが、老人ホーム探しを始めた直接のきっかけです。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に、特に不安や気になる点はありませんでした。ごく普通といった印象で、コストパフォーマンスも良いと感じました。念のため、職員の方の勤続年数なども確認させていただきましたが、人の入れ替わりが激しいということもなさそうで、問題ないだろうと判断しました。

ニチイホーム戸塚に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居当初、母はなかなか施設に馴染めず、話し相手もいないようでした。そこで職員の方に「なるべく部屋から出して、皆さんが集まる共用の机のところに連れて行ってもらえませんか」とお願いしてみたんです。そうすれば、自然と会話が生まれるきっかけになるのではないかと思ったからです。職員の方はそのように対応してくださり、半年ほど経つ頃には、母にも話をするお友達ができたようでした。その点は良かったなと感じています。食事については、母はもともと何でも食べる人だったので、特に問題はありませんでした。私が2ヶ月に1回ほど面会に行っていた時も、食事のことでまずいといった不満を聞くことはありませんでしたね。

ニチイホーム戸塚を
選んだ理由

入居者の様子に合わせた個別対応

入居してすぐの頃、母がなかなか周りに溶け込めていないようでした。そこで、職員の方に「共用スペースに連れ出していただけないか」と相談したところ、快く対応してくださいました。そのおかげで、母は半年ほどで話し相手を見つけることができ、施設での生活に馴染んでいったように思います。家族の小さな要望にも耳を傾け、実践してくださった点は良かったと感じています。

穏やかで落ち着いた生活環境

この施設は、同じ系列の他の施設に比べてイベントなどが少なく、比較的静かで落ち着いた雰囲気でした。母は活発に活動するタイプではなかったので、こうした穏やかな環境が合っていたのだと思います。派手さはありませんが、自分のペースで穏やかに過ごしたい方には良い環境かもしれません。

安定した運営がうかがえる職員体制

見学の際に、職員の方の勤続年数について確認しました。人の入れ替わりが少なく、安定したケアが期待できるのではないかと考えたからです。その点で特に問題は感じられず、入居を決める上での一つの安心材料になりました。

ニチイホーム戸塚の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

実は、当初は同じニチイホームでも、イベントが多いと聞いていた港南台の施設を希望していました。ただ、そちらは1年半から2年待ちという状況だったので、空きのあった戸塚の施設にお世話になることにしたのです。戸塚の施設は港南台に比べてイベントごとはあまりなく、とても大人しい雰囲気でした。でも、母は積極的にイベントに参加するタイプではなかったので、結果的にはこの落ち着いた環境が合っていたのかもしれません。

施設への改善点はありますか？

人手が足りない中で運営されているので大変だとは思いますが、細かい部分の対応が少し行き届いていないかなと感じることはありました。例えば、部屋のエアコンのリモコンが見当たらなくなり、母が「エアコンがつけられなくて困る」と言っていた時期がありました。私が市販の汎用リモコンを買ってきましょうかと提案したのですが、施設で用意したもの以外は使えないとのことで断られてしまい、その後もしばらく対応してもらえない状況が続いたのです。そういった備品に関する細かな対応が、もう少し早ければと感じました。

取材者のコメント

お母様を施設に入居させたご経験について、非常に落ち着いた口調で、客観的に語ってくださったのが印象的でした。施設に対して感じた良い点、そして改善してほしい点、その両方を具体的なエピソードを交えて冷静にお話しいただき、これから施設を探す方にとって非常に信頼性の高い情報になると感じました。お母様との思い出を大切にされているご様子が伝わってくる、穏やかなインタビューでした。

取材日：2026/06/08

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2022/12 〜 2023/01

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施設の基本情報

閲覧済

ニチイホーム戸塚

株式会社ニチイケアパレス介護付き有料老人ホーム

4.0(口コミ3件 /退去体験談1件)

きめ細やかな介護サービスと充実した医療サポート体制により、快適な暮らしをご提案します。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県横浜市戸塚区吉田町883-1

24時間介護士常駐 / 2人部屋あり・夫婦入居可 / トイレ付き居室

電話045-870-2021

※2026/04/14更新

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快適なプライベート空間をご用意しています

JR横須賀線「戸塚」駅より徒歩14分。神奈川県横浜市戸塚区吉田町にある「ニチイホーム戸塚」は、介護認定を受けていない方から要支援・要介護の方まで幅広いニーズにお応えする、介護付き有料老人ホームです。ご入居者様の生活の拠点となる居室は、お一人おひとりのプライバシーが守られた個室空間。ご自宅以上に快適な環境でお過ごしいただけるよう、寝具付きの介護用電動ベッド・車いす対応洗面台・温水洗浄機能付トイレ・チェスト・クローゼット・デスク・エアコンといった生活必需品を標準装備しています。ナースコールも完備していますので、お困りごとが発生した際には、いつでもスタッフまでお知らせください。

3.0

バス停が近く、アクセスが良い

建物が雑な印象がある

見学の際の雰囲気は全く問題ない。他入居者は見学の際にはホールにもおらず様子がつかみにくい。個室が充実しているので個室にいることが大半なのかもしれない。ホールを外から見ることはできない造り。入居者も外の景色があまり充... 続きを見る

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退去した理由

父については、施設で亡くなったため退去という形になりました。入居中、体調を崩して施設から直接病院へ入院するということが何度かあり、その都度施設の方には対応していただきました。最終的に施設で息を引き取ったというわけではありませんが、父の入居生活はそこで終わりとなりました。今は母だけが同じ施設でお世話になっています。

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