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ヘーベルVillage 横濱鶴ヶ峰の評判・口コミ一覧

高齢者住宅

旭化成ホームズ株式会社

最終更新日:2026/03/24

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点数の採点方法について

ケアスル 介護では、施設ごとに★評価・点数をつけています。この★評価・点数は次の5つの口コミ評価をもとに独自のアルゴリズムで採点しています。

  • ① 職員・スタッフについて
  • ② 外観・設備について
  • ③ 介護・医療サービスについて
  • ④ 近隣環境・アクセスについて
  • ⑤ 料金・費用について

また他にも

  • ⑥ 入居前に困っていたこと
  • ⑦ 入居後どうなったか

についての詳細の口コミも用意しています。
老人ホーム選びの参考指標のひとつとしてお使いください

注)ケアスル 介護の点数が、施設の絶対的・確定的な優劣を示すものではありません。★評価・点数は随時に更新されます。
総合評価4.5
職員・スタッフ
4.7
外観・設備
4.7
介護・医療
4.0
近隣環境・交通
4.7
料金・費用
4.3
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ヘーベルVillage 横濱鶴ヶ峰の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済
女性 / 90代後半 / 要介護2
4.00
投稿日時:2024/12/20
投稿者:シェリー
良かった点
アクセスが良く、外観・内装共に清潔で落ち着いた印象
悪かった点
駐車場が狭い
職員・スタッフ外観・設備介護・医療近隣環境・交通料金・費用
4.04.03.05.04.0
外観・内装・居室・設備について
施設へのアクセスが良いことと、最初にみた建物の外観の印象も良く施設内も清潔で落ち着いた感じを受けた。スタッフもきびきびと仕事をこなしていた。
近隣環境や交通アクセスについて
短時間の見学だったので特には施設内部や、スタッフの働き方で特にこれと言った具体的な点は思いつかない。ただ駐車場が狭いと感じた。
見学済
男性 / 70代後半 / 要介護2
4.40
投稿日時:2024/08/02
投稿者:ぽん
良かった点
耐震性の良さと職員の丁寧な説明。
悪かった点
直ぐに入居できないところ。
職員・スタッフ外観・設備介護・医療近隣環境・交通料金・費用
5.05.04.04.04.0
介護医療サービスについて
交通の便が良い。設備が安心。AEDなど緊急時に備えてあり安心する。アルソック警備も対応しており安心する。看護師対応も安心できます。
近隣環境や交通アクセスについて
近くのパチンコ屋のタバコ臭がたまに気になります。1階は防犯対策としてベランダの柵の高さが低いように思った。侵入しやすい造り。策がない分直接ベランダに侵入できてしますのが不安。
入居済
女性 / 90代前半 / 要介護4
5.00
投稿日時:2024/05/20
投稿者:つねちゃん
良かった点
季節ごとの飾り付けで季節感を楽しめた
職員・スタッフ外観・設備介護・医療近隣環境・交通料金・費用
5.05.05.05.05.0
入居前に困っていたこと
車椅子の為で家での介護が大変だった、仕事をしているので面倒を見ることが難しくなるし、入浴も大変で、家庭ではお世話くが難しくなったので。
入居後どうなったか?
家での負担が無くなり、仕事も続ける事ができて休みの日に面会に行ったり休みの前日には自宅に帰ってお泊まりもでき、家族の負担が無くなった。
ヘーベルVillage 横濱鶴ヶ峰の評価
スタッフの方達が明るくとても良い環境で本人も楽しく過ごしているねが良かったことです。
職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について
施設の職員、スタッフは明るくて体操をしたり音楽会を開いたりいろいろと本人は楽しく過ごしていました。
外観・内装・居室・設備について
部屋も明るくいつでも面会ができ季節ごとにいろいろな飾りをしてくれて季節感がありました。
介護医療サービスについて
定期的に、施設での過ごしている様子を報告してくださるので、安心して預ける事かが出来る。
近隣環境や交通アクセスについて
家から、近くて何かあっても直ぐに行く事ができ、大勢で行っても歓迎してくださる事。
料金費用について
初回の入居費がかからす本人の年金での支払いで、家族の負担がないのが、良かったです。

近隣で口コミ評価の高い施設

入居済
女性 / 80代後半 / 要支援1 / 認知症なし
4.0
良かった点外観・内装・設備すべてが綺麗
基本的に自分のことは自分でできたが、足が悪くなり、1人で買い物に行くこどがむずかしい状態だった。大変さはあまり感じていないが、強いてあげるならそんなとこ 入居した施設ですべて必要なものは用意されるため、1人で買い物に行く必要がなくなったから。外...
入居済
男性 / 80代前半 / 要介護2 /
3.4
良かった点家から近くアクセスが良い
残念だった点スタッフの横柄な態度
認知症を自覚できなく被害妄想が酷かった!隠し事や嘘が多く話をしても会話にならないいることでストレスになったとにかく言うことを聞かずこまった 身内の介護は出来ないと思い悩んでいたが施設に入居したことでストレスがなくなり気分も良くなってきた。同居し...
見学済
女性 / 80代前半 / 要支援2 / 認知症なし
4.4
良かった点スタッフの説明が丁寧で分かりやすかった
残念だった点居室の見学ができなかった
駅からのアクセスが良い 施設が新しく、明るい。 見学に対応してくれた方の説明がわかりやすい。 スタッフの方の説明が丁寧でわかりやすかったです。 ただし条件に合った部屋が空いてなかったのが残念でした。 明るく、温かい雰囲気を感じました。 居室の...
入居済
女性 / 80代後半 / 要介護2 /
3.6
良かった点バス停とスーパーがすぐそばにある
物忘れやストーブや火などの消し忘れ、記憶が曖昧になったりご飯を食べていなかったりしたのが困っている点でした。他にも家の中が片付けられないなどありました。 見てくれる人が居たのでストーブや火の消し忘れもなく、身の回りのサポートがあったので安心出来...
入居済
男性 / 80代後半 / 要介護2 /
4.4
良かった点多摩川が近くで散歩しやすい
残念だった点リハビリの機材が少ない
部屋に閉じこもりがちになって、口数が少なくなった。家で転ぶことが多い。食欲が無い。夜間のトイレの回数が多い。トイレが汚れる。 リハビリで歩きがしっかりしてつまづきがなくなった。規則正しい生活のなか、3食ちゃんと食べてる。夜間の眠剤が中止となり、...
入居済
女性 / 80代後半 / 要介護4 /
4.2
良かった点新築で施設全体が清潔
残念だった点夜間スタッフに不安を感じる
なるべく自宅介護で看取るつもりだったが、大腸がんの手術をきっかけにかなり弱ってしまって、介護で痛めた自分の腰の調子もかなり悪くなってきていたため、この施設にお願いした。 ずっと付きっきりで介護をしていたため、やっと解放された感はあった。ただ、母...
見学済
女性 / 70代後半 / 要介護5 /
3.6
良かった点本人の症状に合わせた浴室だった
残念だった点食事時のエレベーター待ち時間が長そう
受付、説明の方が優しかった。 部屋が綺麗で雰囲気も良かった 本人の症状に合わせた浴室だった エレベーターが1つだけだったので食事の時間の待ち時間が長そうだった それ以外は特にありません。
入居済
女性 / 80代前半 / 要介護3 /
4.0
良かった点アクセスが良く通いやすい
仕事と介護の両立が非常に難しくて困っていました。しかしながら入所してからは子供も小さいのでその時間も取ることができ助かっています。 仕事との両立が難しくてとてもこまっていましたあた。しかしながら入所してからは子どもとの時間も取ることができて助か...
入居済
女性 / 90代前半 / 要介護3 / 認知症あり
3.8
良かった点新築で外観・内装ともに綺麗
残念だった点駅から遠く交通アクセスが悪い
認知症による徘徊や暴行が出ており家庭で介護することが困難になった。施設への入居が必要であった。 施設であれば、24時間の介護が可能で徘徊の対策なども取ってもらえる。看護師が24時間で常駐してくれているのも安心である。 新しい施設で共用部分も広く...
入居済
女性 / 70代後半 / 要介護5 / 認知症なし
4.6
良かった点スタッフが訪問者にも親切丁寧
要介護5でありながら、もともと認知症がなく、介護施設の対応が良い上、病院との連携もスムーズであり、特に困ったことはなかった。 もともと困ったことはほとんどなく、施設のスタッフの方々の親切な対応に助けられていたから。 介護施設内の各種機材・設備が...

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