【独自取材】86〜90歳女性が花珠の家ねりまを退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 自立 / その他親族

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 肝炎
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 入居していた叔母が施設で逝去したこと

花珠の家ねりまを
退去した理由

退去を決めた理由は施設に対する不満などによるものではなく、入居していた叔母が施設でそのまま亡くなったためです。叔母が亡くなる前後の期間においても、施設のスタッフの方々は叔母に対しても私たち家族に対しても親身に良く対応してくださいました。最期を迎えるにあたって施設側の対応に不満に感じるような点は一切なく、最後までお世話になったことに感謝を持ってお別れすることができました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

叔母は元々、自宅で私たち家族と同居しながら生活を送っていました。当時は介護保険の認定は受けておらず、物忘れや徘徊といった認知症特有の症状も見られませんでした。移動する際には杖を使って歩行していましたが、家族と一緒に自宅で落ち着いた日常生活を送ることができていました。ただ、持病として肝炎を患っており、体調面での配慮が必要な状態ではありました。それでも家族が身近で見守りながら、日々の暮らしを共に過ごしていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを始めることになった直接のきっかけは、叔母が持病の肝炎絡みで体調を崩し、入院したことでした。入院治療を経て退院の時期を迎えるにあたり、それまでのように自宅で通常の日常生活を送ることが身体的に難しくなってしまいました。病院側からも自宅療養ではなく施設を探すように勧められたため、家族としても施設への入居を真剣に検討せざるを得なくなりました。そうした経緯があり、退院後の受け入れ先を見つけるために本格的な施設探しをスタートさせました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

叔母の施設入居を決断するにあたって、私自身の中に特別な心の葛藤や罪悪感といったものは特にありませんでした。肝炎での入院を経て自宅での通常の生活を送ることが困難になってしまったという客観的な状況があり、医療機関からも施設を探すように言われていたため、現実的な選択として受け止めていました。叔母の身体の状況を考えると施設での生活が必要不可欠であると理解していたため、悩んだり感情的に迷ったりすることなく、淡々と必要な手続きや準備を進めていくことができました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学で訪れた際の第一印象は、アットホームで温かみのある雰囲気だと感じました。一方で、見学時に少し気になった点もありました。差別的な意味合いになってしまっては申し訳ないのですが、施設内で働いているスタッフの方に外国籍の方が多く見受けられたことです。もちろん事前にきちんとした研修は受けていらっしゃるのだろうとは思いましたが、実際に叔母が入居した際、日々の細かな意思疎通がスムーズにできるのかどうかという点については、見学の段階で少し不安に思っていました。

花珠の家ねりまに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

叔母は施設に入居した後、新しい環境に対して特段の戸惑いや混乱を見せることもなく、比較的すんなりと落ち着いて日々の生活に馴染んでいました。施設で提供されるお食事についても、特に大きな不満を口にすることはなく、毎日の食事を無理なく召し上がっていたようです。自宅での生活が難しくなってからの入居でしたが、大きなトラブルもなく穏やかに過ごせていた様子を見て、家族としても安心してお任せすることができていました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に少し心配していた外国籍スタッフの方々とのコミュニケーションや意思疎通についての不安は、入居後にしっかりと解消されました。実際に日々の生活が始まってみると、心配していたような言葉やニュアンスが通じないといったトラブルや不便さを感じることはありませんでした。きちんと業務にあたってくださり、叔母とのやり取りにおいても特に支障はなかったため、見学時に抱いていた不安は入居後に自然と晴れていきました。

花珠の家ねりまを
選んだ理由

元保養所ならではの介護然としていない落ち着いた空間

この施設を選んで良かったと感じた大きな点は、建物の造りや雰囲気が一般的な介護施設と大きく異なっていたことです。元々は民間企業の研修保養所として使われていた建物だったそうで、いわゆる典型的な介護施設特有の無機質な雰囲気や、介護然とした重苦しさがありませんでした。見学時にも感じたようなアットホームな温かみがあり、施設特有の緊張感を感じさせない落ち着いた住環境の中で叔母を過ごさせることができた点は、とても満足しています。

家族の都合に合わせて柔軟に対応してくれた面会体制

面会に関して非常に融通を利かせていただけた点も、選んで良かった理由の一つです。施設によっては感染症対策や日々のスケジュール管理のために事前の予約が厳格に定められていたり、面会できる時間が短く制限されていたりすることも珍しくないと思います。しかし、こちらの施設では訪問する時間帯などについてかなり柔軟に対応してくださり、家族側の都合に合わせて融通を利かせていただけたため、無理のない頻度で叔母の顔を見に行くことができ、大変助かりました。

花珠の家ねりまの
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

全体としては概ね満足して過ごさせていただきましたが、いくつか改善してほしいと感じた点もありました。人手が足りていない時間帯があったのか、呼び出しボタンを押してもなかなかスタッフの方に来ていただけないことがありました。また、おむつの交換が遅くなってしまうことがあり、交換が滞るとお部屋の中に匂いが充満してしまう点も気になりました。スタッフ不足であれば仕方のない面もあるとは理解しつつも、不満点といえばその部分になります。家族としてはもっと早く来てほしいことや匂いへの対応を施設側に伝えたかったのですが、叔母本人があまり家族から意見を言うと、家族がいないときに嫌な待遇を受けてしまうのではないかと心配し、表立って言わないでほしいと望んでいたため、強く要望を伝えることは控えていました。

取材者のコメント

叔母様の入居からお看取りまでをご経験されたご家族にお話を伺いました。外国籍スタッフのコミュニケーションに対する事前の懸念が入居後に払拭されたエピソードや、元保養所という建物の個性を活かした落ち着きある環境、融通の利く面会体制など、施設の良さを率直にお話しいただきました。一方で、人手不足による呼び出し対応やおむつ交換の遅れといった現場の課題、そしてスタッフとの関係性を案じて施設への要望を控えてほしいと頼んでいた入居者ご本人の繊細な心情についても、誇張なく客観的に語られており、施設を検討するご家族にとって非常に参考になる中立的で信頼性の高い体験談です。

取材日：2026/10/25

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/03 〜 2025/05

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施設の基本情報

閲覧済

花珠の家ねりま

株式会社日本アメニティライフ協会介護付き有料老人ホーム

4.4(口コミ1件 /退去体験談1件)

一見すると周辺の住宅と見分けがつかない外観は、施設暮らしに抵抗を感じる方でも安心して生活することができます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都練馬区高野台3-15-37

練馬高野台駅から徒歩6分

電話03-5910-7528

※2026/06/04更新

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常駐するスタッフによる見守りがついた介護付き有料老人ホームです

「花珠の家ねりま」は、東京都練馬区高野台にある介護付き有料老人ホームです。西武池袋線「練馬高野台」駅から歩いて7分ほどとアクセスしやすく、お車を持たないご家族様もお気軽に遊びに来ていただける利便性の高さも魅力のひとつ。周辺は飲食店や商業施設のほか、病院、野球場なども揃っており、お買い物や日々の散策が存分に楽しめる環境です。また、館内には経験豊富なスタッフが24時間365日常駐し、みなさまの生活全般の幅広いサポートをご提供しています。お一人での生活に支障を感じるようになってきたという方も、まずは一度ご相談ください。

4.4

在宅酸素が増えても安心です。

入居した月は自由に面会できます。翌月からは1日に3組までしか面会できません。やはり施設長と話している時と相談員、看護師と話していることが違うことがあるのが気になります。続きを見る

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花珠の家ねりま
に86〜90歳・女性・自立で入居していた方の退去理由インタビュー

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花珠の家ねりまに
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