クロスハート湘南台二番館の評判・口コミ一覧

この施設に決めた最大の理由は、居室のつくり、特にトイレの仕様でした。母には「トイレはきちんと壁で仕切られた独立した個室でないと嫌だ」という強いこだわりがあったのです。施設によっては、カーテンやついたてで簡単に仕切られているだけのところも少なくありません。しかし、プライバシーが確保された個室トイレを条件にすると、費用が以前の施設のようにかなり高額になってしまう施設ばかりでした。 そんな中、ここは良心的な価格でありながら、各部屋にきちんと独立したお手洗いがありました。お部屋全体も明るく清潔感があり、母のこだわりと私たちの予算、両方の条件を満たしてくれたのは、探した中ではここだけでした。見学した瞬間に「ここしかない」と思えたほどです。リハビリを担当してくださっている理学療法士の先生の存在も、ここを選んで良かったと思う大きな理由の一つです。とてもフレンドリーで親しみやすいお人柄で、引っ込み思案な母にも根気強く、そして一生懸命に話しかけながらリハビリを進めてくださいます。 また、素晴らしいと感じるのは、その先生が介護士さんや受付の方を介さず、直接私に母の様子をこまめに報告してくださることです。「今日はこんなことができましたよ」と教えてくださることで、離れて暮らしていても母の頑張りを知ることができ、とても安心します。施設内にはリハビリのための専門的な機器も揃っていて、体を動かしたい方にとってはとても良い環境だと思います。母自身はあまり参加できていませんが、施設が常に楽しい時間を提供しようと努力してくださっている点も、ありがたいと感じています。季節ごとのお花見やピクニックといった外出イベントから、施設内でのコーラスの会やカラオケ大会まで、入居者が飽きないようにと様々なレクリエーションを企画してくれているようです。 母のように、大勢で集まるのが苦手な性格の人に対して、無理に参加を促すようなことはありません。あくまで本人の意思を尊重し、静かに過ごしたいという気持ちを大切にしてくれます。一方で、積極的に参加したい方にはたくさんの選択肢を用意してくれる、その柔軟な姿勢に、施設側の温かい配慮を感じます。...続きをみる

施設での生活には概ね満足していますが、正直なところ、もう少しこうだったら良いなと感じる点もございます。 一つは、スタッフの方の入れ替わりが比較的多いように感じることです。もちろん長く勤めていらっしゃる方もいますが、「あ、また人が変わっているな」と感じることがあります。顔なじみのスタッフの方に長く担当していただける方が、本人も家族もより安心できるのではないかと思います。 もう一つは、一部のスタッフの方の言葉遣いです。母が少し苦手意識を持っている方がいると聞いています。親しみを込めての表現なのかもしれませんが、母にとっては少し言い方がきつく感じられたり、もう少し言葉遣いを丁寧にしてほしいと感じたりすることがあるようです。 興味深いことに、海外からいらしているスタッフの方々はとてもひたむきで丁寧なのですが、母が気にしているのは日本人のスタッフの方です。比較的、丁寧で優しい雰囲気の方は辞めてしまうことがあり、少し当たりの強い方が長く残る傾向があるのかもしれない、と感じています。 また、これは改善点というわけではありませんが、母の介護度が要介護5まで上がったため、月々の費用のことを考えると、特別養護老人ホームへの転居も少し検討しているのが現在の状況です。...続きをみる

母が亡くなるまでの約1年間、こちらの施設にお世話になりました。退去を考えたことは一度もありません。 実は、レビー小体型認知症の症状で、母が「職員さんにいじめられた」といった被害妄想を口にすることがありました。最初は「本当にそんなことが？」と心配もしましたが、私たちは時間を決めず、頻繁に施設に顔を出していたんです。その中で、スタッフの方々が本当に親身に接してくださっている様子を何度も見てきましたし、いじめられるような状況は一度も目にしませんでした。それで、「これは母の妄想なんだな」と確信を持つことができ、安心してお任せし続けることができました。 後半は、母も部屋にこもりがちになってしまったのですが、それまではスタッフさんが車椅子で近所の商業施設に連れ出してくれることもあり、その時の写真を見せてもらった時は本当に嬉しかったですね。 わがままを言う母に根気強く付き合ってくださり、本当に感謝しかありません。「よくやってくれているな」という気持ちで、最後まで見届けることができました。 ...続きをみる

今思い返しても、特に不満や「こうだったら良かったな」という点はないですね。本当に良くしていただいたと思っています。...続きをみる