ニチイケアセンター港南台の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社ニチイ学館

最終更新日：2026/03/12

総合評価

3.9

（口コミ 3件）

職員・スタッフ

4.0

外観・設備

4.0

介護・医療

3.0

近隣環境・交通

4.3

料金・費用

4.0

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ニチイケアセンター港南台の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

男性 / 70代前半 / 要介護1

3.00

投稿日時：2024/04/23

投稿者：barna

特段介護施設として十分な設備

提携医療機関が遠く家族負担大

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	3.0	2.0	3.0	3.0

入居前に困っていたこと

認知症に伴う独立した生活習慣が困難で常に介護者の付き添いが必要である。特に金銭管理ができなくなり、また食事、入浴、就寝において不安が伴った。意思の疎通も不十分になり行動が不安定になった。

入居後どうなったか？

日常生活における食事面での世話から、金銭管理での必要性がなくなったこと、徘徊による安全が確保できたこと。また十分な介護者がそばに存在することから一定の監視が可能な環境になったなど。

ニチイケアセンター港南台の評価

日常生活面での不安や安全性また金銭管理が不要になったことで防犯面での信頼できる管理者ができたこと等。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

当該施設の職員・スタッフ、他入居者についてはやや満足しているとの印象をうけました。

外観・内装・居室・設備について

施設の外観や内装、居室や設備について普通と思われますが、特段介護施設として十分と思われます。

介護医療サービスについて

介護・医療サービスについては、提携する医療機関が近くに無く、認知度が低い。時には家族が付き添い定期的に電車移動して指定病院で診察、結果を施設へ報告する体制から、誤嚥性肺炎発症後には痰除去機器レンタルの費（家族負担）が嵩み出した。施設に機器が１台しかないのが不自由の感あり。

近隣環境や交通アクセスについて

近隣環境や交通アクセスについての満足度は普通です。特に満足度の理由として加筆する点はなし。

料金費用について

料金について満足度を５段階で回答する質問は、施設への入居料金でいえば普通との回答です。

見学済

女性 / 80代後半 / 要介護4

4.00

投稿日時：2024/03/05

投稿者：ハム

自宅から10分程度の距離にある

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	3.0	5.0	4.0

ニチイケアセンター港南台の評価

職員の方たちの対応がよく、知識・経験が豊富。認知症の義母を安心して預けることができそう。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

知識・経験が豊富なようで、様々な質問への解答だけでなく、預ける側の不安を解消してくれる。

外観・内装・居室・設備について

予想していたよりも清潔で、部屋も明るく落ち着いた雰囲気。設備も過剰ではなく、穏やかに日々を過ごせそう。

介護医療サービスについて

時間が十分ではなく、この部分については、十分に確認ができなかったので、回答を控えます。

近隣環境や交通アクセスについて

自宅から10分程度の距離で、施設への行き来がとても楽。また、周辺の公園へのお出かけなども、今迄の散歩コース。

料金費用について

こちらの予算の上限ではあるが、受けられるサービスの内容に見合った満足度が得られると思う。

入居済

女性 / 90代前半 / 要介護1

4.60

投稿日時：2023/11/07

投稿者：たなさん

一人部屋でトイレ洗面所付き、広さも十分

夜間緊急搬送時に家族の付き添い必須

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	5.0	4.0	5.0	5.0

入居前に困っていたこと

一人暮らしをしていたが、認知症のため薬の飲み忘れや食事の支度ができない、掃除などの家事ができないなどあって、一人で暮らしていくことに障害があった。

入居後どうなったか？

常にスタッフが見守ってくれているため、薬の飲み忘れもなくなり、食事も3食決まった時間に出してくれる。など安心感が増えた。

ニチイケアセンター港南台の評価

全室個室なことと、施設内が清潔で明るい雰囲気であること。スタッフの方の対応が良いこと。入居一時金がいらないことと、月々の利用旅金が他の施設に比べて安いこと。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

皆、とても優しく良く気づき面倒見がよい。いつも明るくにこやかで挨拶など声掛けもしてくれる。

外観・内装・居室・設備について

落ち着いた感じの印象を与える施設の外観であり、居室も一人部屋にしては十分な広さがある。ベッド付きで明るい部屋。トイレと洗面所も居室内についているのでプライべートも守られる。

介護医療サービスについて

毎回往診で施設内に内科医が来て診察してくれる。看護師も常に2人以上いて異変などに対応してくれる。ただ、夜間などの緊急時はスタッフの数も減ってしまうため緊急搬送時は家族が付き添わなければいけない。（夜中に呼び出され、施設まで猛スピードで向かわなければならない）

近隣環境や交通アクセスについて

近隣は静かな住宅街であるが、駅から徒歩5分程度の立地であるので家族が施設に行きやすい。駅は商業施設なども充実しているので、トイレットペーパーなどの生活に必要なものもすぐに買って届けることができる。

料金費用について

他施設は入居金が百万単位で必要であり、かつ毎月の利用料金が高いところが多いが、利用しているニチイケアセンターは入居一時金は無しで、毎月の利用料金も安い。

退去を決めた理由・退去体験談

症状なし

杖

症状なし

入居者：86〜90歳/男性/実の父母/要介護1/その他施設に入居していた

退去した理由は何ですか？

最終的に退去を決めた直接のきっかけは、父が入院し、お医者様から「このまま退院は難しいでしょう」と告げられたことでした。もう施設に戻ることはないだろうと判断し、部屋を引き払うことにしたのです。ただ、心情的には「もう二度とここには預けたくない」という思いが強かったです。退去手続きの際にも、施設の姿勢を疑う出来事がありました。退去に伴う荷物の処分について相談したところ、事務員の方から横浜市の粗大ゴミに関する制度について何の説明もなく、むしろ手間がかかるかのような対応をされたのです。こちらで調べて初めて、高齢者が亡くなった場合などに無料で粗大ゴミを処分できる制度があることを知りました。介護施設で働きながら、なぜ地域のそうした制度を知らないのか、なぜ家族に寄り添った提案ができないのか。これまでの不満が積み重なっていたこともあり、非常に後味の悪い退去となりました。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

改善してほしい点は多々ありますが、一番はそこで働く方々の意識と教育です。特に事務員の方は、入居者や家族と接する施設の顔でもあるはずです。もう少し専門知識を持ち、困っている家族に寄り添う姿勢を見せていただきたかったです。次に、基本的なことですが清掃の徹底です。毎日生活する場所なのですから、清潔な環境を保つことは最低限の義務だと思います。こちらが掃除用具を持ち込んで掃除しなければならないほどでした。また、入院時に父の指輪などの私物が紛失した際も、「ないものはない」という一点張りで、誠意ある調査もしてくれませんでした。そして、施設長や補佐の方が不在の時に、著しくサービスの質が落ちる点も問題だと感じました。誰が責任者の時でも、一定のサービスレベルが保たれるような管理体制を整えるべきだと思います。安心して家族を預けられる施設であるために、これらの点は早急に改善されることを願っています。...続きをみる

取材日：2026/01/17
執筆者：岸川京子

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物忘れ

自立

症状なし

入居者：86〜90歳/男性/実の父母/要介護2/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

最後はちょっと、栄養の点滴をしなきゃいけなくなったんですけど、それがこの施設では継続的にはできないと言われて。週に何回までとか、そういうルールがあるみたいなんですよ。それで結局、紹介された病院に入院して、そこで最期を迎えました。看取りの体制っていうのが、どこもそうなのかもしれないですけど、あんまりできてないのかな…という気はしましたね。点滴が必要になったらもう施設にいられない、というのは不便というか、「あ、そうなんだ」という感じでした。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

施設長さんが、ちょっと冷たい感じのおばちゃんだったのは気になりましたね。あとは、点滴の話もそうですけど、医療体制がどうなっているか、回数に制限があるのかとか、そういうところはもっと事前に知っておきたかったですね。...続きをみる

取材日：2025/11/12
執筆者：岸川京子

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