以前ほど対応が良くなくなってきたというか、連絡が少なくなってきたなと感じます。最初の担当者はすごい良くしてくれたんですけど、やっぱりこの業界ってすぐにお辞めになったりするじゃないですか。人数を減らされて厳しい中でやられているのか、今はこっちから「これどうなってるんですか」って聞かないと答えてもらえなくなって。以前のようにLINEですぐ連絡をくれて、リアルタイムで状況が分かる体制に戻ってほしいです。
あとは面会のルールについても、もう少し柔軟だとありがたいですね。今は面会できる曜日が決まっていて、土曜日は一切ダメなんですよ。日曜日は大丈夫なんですけど、それも1ヶ月の予定表が前月の末ギリギリにならないと来ないんです。先週連絡した時も「まだ予定が組めていない」と言われて。「地方から行くので調整がいりますし、せめて1ヶ月前には分かっていてほしい」とお伝えはしたんですけど。
それと、秋や冬になってインフルエンザなどが流行ると、すぐに面会が中止になってしまうんです。現状、非常に施設へ行きづらいところがあります。せめて土曜日に面会ができるようになるとか、予定を早めに出してもらえるようになると、離れて暮らす家族としては非常に助かります。
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