白鳥苑の評判・口コミ一覧

退去を決めた一番の理由は、私たちが海外から帰国し、母と同居できる環境が整ったことです。ただ、その決断を後押ししたのは、コロナ禍で母とのコミュニケーションが極端に難しくなってしまったことでした。

私たちの家から施設までは車で1時間以上かかります。それだけの時間をかけて会いに行っても、面会はたったの5分。これでは母の細かな変化や日々の様子を把握することはできません。

さらに、母はだんだんと耳が遠くなり、電話で会話をすることも難しくなっていました。直接会うことも、電話で話すこともままならない状況が続き、「このままではいけない。それなら、いっそ私たちの家に来てもらおう」と、同居を決意するに至ったのです。施設そのものに大きな不満があったわけではなく、家族としてそばにいてあげたいという思いと、コミュニケーションが取れないことへの不安が、退去という選択につながりました。

この施設を選んで良かったと感じる一番の理由は、サービス付き高齢者向け住宅ならではの自由度の高さです。特にコロナ禍以前は、本人が望めばいつでも外出や外食ができました。一般的な老人ホームのように厳しく管理されるのではなく、あくまで個人の生活を尊重してくれるスタイルだったので、母も窮屈な思いをすることなく、自分のペースで暮らせていたと思います。私たち家族も、気軽に面会に行ける開放的な雰囲気に安心感を覚えていました。

一人暮らしの高齢者にとって、毎日の食事の準備は大きな負担です。その点、こちらの施設では、頼めばきちんと栄養バランスの取れた食事を提供してもらえたので、本当に助かりました。かといって、必ず施設で食べなければいけないわけではなく、体調が良い日には外食を選ぶこともできる。その柔軟性がありがたかったです。母の食生活に関する心配がなくなったことは、家族にとって大きな安心材料の一つでした。

施設内にはデイサービスが併設されており、希望すればいつでも利用できる環境でした。毎日参加する義務はなく、本人の体調や気分に合わせて、気軽に選べたのが良かった点です。部屋で一人静かに過ごしたい日もあれば、誰かと話したい日もあると思います。そうした日々の心の動きに寄り添ってくれる選択肢があることは、母の生活の質を保つ上でとても重要だったと感じています。

この施設を選んで一番良かったと感じるのは、妹が障害を持っていることを理解した上で受け入れてくださった点です。入居前の面談では、何度もその点をお伝えし、不安な気持ちを正直に話しました。その上で「大丈夫ですよ」と快く受け入れていただけたことが、私たちの大きな支えになりました。

実際に入居後、他の入居者様とトラブルが起きてしまった時も、一方的に妹を責めるのではなく、まずは原因を探ろうと努めてくださいました。精神科の受診を提案してくださったり、顧問のお医者様のアドバイスを元にスタッフの皆さんが言葉かけを工夫してくださったりと、施設全体で妹に寄り添おうとしてくれる姿勢が伝わってきて、本当に感謝しています。おかげで妹も落ち着きを取り戻し、今では穏やかに過ごせているようです。

施設の設備がとても充実していることにも満足しています。館内はいつも清潔に保たれていて、居室はすべて個室です。各部屋にトイレと洗面台が完備されているのはもちろん、ベッドも介護用の電動ベッドなので、身体の状態に合わせて調整できます。24時間エアコンが使えて、電気代などを気にしなくていいのも嬉しいポイントです。

プライバシーがきちんと守られた空間で、自分のペースで過ごせる環境は、妹にとっても心地よいようです。初めて見学した時、あまりの快適さに「私も住みたいくらいだわ」と、思わず口にしてしまったほどです。大切な家族を預ける場所として、これ以上ないくらい安心できる住環境だと思います。

毎日の食事も、安心してお任せできています。施設内で調理人の方が腕をふるってくださるので、温かいものは温かく、家庭的な雰囲気の食事が楽しめます。特にありがたいのが、個別対応のきめ細やかさです。妹は歯が悪く、食べ物を飲み込むのも少し苦手なのですが、そのことをお伝えすると、毎日すべての食事を細かく刻んで提供してくださいます。こうした一人ひとりの状態に合わせた配慮は、本当に頭が下がります。

また、医療体制が整っている点も心強いです。月に2回、提携しているお医者様が施設に来て診察してくださるので、健康管理の面でも安心です。「終末期までここで大丈夫ですよ」と言っていただけていることも、将来のことを考えると大きな心の支えになっています。

家族がいつでも気軽に会いに行ける雰囲気も、この施設の魅力の一つです。面会に事前の予約は必要なく、時間制限も特にありません。「ちょっと顔を見に行こうかな」と思い立った時に、ふらっと立ち寄れるのはとても嬉しいです。私の自宅から車ですぐの距離なので、頻繁に様子を見に行くことができます。

駐車場も広く、職員の方々も利用されているくらいなので、車で行っても停める場所に困ることはありません。静かな住宅街にあって環境も良く、落ち着いて過ごせる場所です。このように家族が訪問しやすい環境を整えてくれているおかげで、妹とのつながりを変わらずに持ち続けることができています。

改善点：
施設に対して、特に改善してほしいと感じた点や、不満があって退去したわけではありません。むしろ、コロナ禍以前の自由な環境やスタッフの方々の対応には満足していました。

ただ、結果として退去のきっかけになったのは、コロナ禍におけるコミュニケーションの取りづらさでした。もちろん、感染対策のために面会を制限せざるを得なかった施設の事情は十分に理解しています。

しかし、遠方から通う私たちにとって、5分という面会時間では母の様子を知るにはあまりにも短く、不安は募る一方でした。もし、もう少し柔軟なコミュニケーション手段があれば、また違った選択をしていたかもしれません。

改善点：
強いて挙げるとすれば、レクリエーションや外出の機会がもう少し増えると嬉しいなと感じています。デイサービス内での活動はありますが、施設全体で「みんなで紅葉を見に行きましょう」「花火を見に行きましょう」といったイベントは、安全面などから難しいのか、今のところはないようです。妹のように、何か活動することで気持ちが前向きになるタイプにとっては、少し刺激が少ないのかもしれません。

実は、要介護度が上がったら受け入れてくれるという、イベントが豊富な別の施設も視野には入れています。もちろん、今の施設はとても綺麗で、スタッフの方々も親切なので、できることならこのまま穏やかに過ごしてほしいという気持ちも強くあります。妹にとって何が一番良いのか、今後の様子を見ながら考えていきたいと思っています。

入居前の状況：
もともと母は一人で暮らしていましたが、ある日倒れて病院に運ばれました。その後リハビリ施設に移ったものの、退院して再び一人で自宅に戻るのは難しいだろうという判断になり、施設を探し始めることになりました。

当時は母の介護度もそれほど高くなく、特別養護老人ホームなどに入れる状況ではありませんでした。時間的な余裕もあまりなく、選択肢が限られている中で見つけたのがこちらの白鳥苑です。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
正直なところ、「ここに預かってもらうしかない」というのが当時の切実な心境でした。他に選択肢がなかった、という感覚です。幸い、母自身は施設に入ることに抵抗を示さなかったので、その点は救いでした。

施設探しを始めたきっかけ：
妹は長年、障害者施設で暮らしていました。その施設は原則65歳で退去するという決まりがあったのですが、なかなか次の行き先が見つからず、70歳近くまでお世話になっていました。しかし、いよいよ年齢的にも難しくなり、施設の方から「介護施設を探してください」と言われたのが、本格的に探し始めたきっかけです。

入居決断時の葛藤・罪悪感：
正直なところ、施設探しには大きな不安がありました。妹は障害を持っているため、一般的な高齢者施設で受け入れてもらえるのだろうか、という点が一番の心配でした。健常な方が年齢を重ねて入居するのとは、少し事情が違います。

その点を理解してもらえないと、妹自身も周りの方々も辛い思いをするのではないかと、何度も考え込みました。だからこそ、見学や面談の際には「障害があるのですが、それでも受け入れていただけますか」と、繰り返し確認しました。暴力や他の入居者様との深刻なトラブルは困る、という条件はもちろんありましたが、「大丈夫ですよ。高齢になれば皆同じですから」という言葉をいただき、ようやく決心がつきました。

入居前の状況：
誰も同居できなかった。家族が遠くに住んでいたため面会もままならないと想像できた。その後、コロナで面会禁止になったりしたので、結果的に良い選択ではなかったかもしれない。事前に家族でしっかり話し合う時間もなかった。

入居後の生活は、サービス付き高齢者向け住宅ということもあり、想像していたよりもずっと自由で安心できるものでした。特に、新型コロナウイルスが流行する前は、本人の意思で自由に外出することもできました。食事も、施設にお願いすれば温かいものを用意してもらえますし、時には外食を楽しむことも可能でした。施設というよりも、サポートの付いた自分の住まい、という感覚に近かったと思います。

また、施設にはデイサービスが併設されていて、希望すれば参加できるというのも良い点でした。母の状態やその日の気分に合わせて、部屋で静かに過ごしたり、デイサービスで他の人と交流したりと、柔軟に過ごし方を選べる環境があったのは、本人にとっても私たち家族にとっても大きな安心材料でした。

入居してしばらくは、妹も環境の変化に戸惑っていたようです。妹が以前いた障害者施設では、授産施設のように「働いている」というプライドを持って過ごしていました。たとえ完璧にできなくても、仕事があることが彼女の生きがいだったんです。
しかし、新しい介護施設に移ると、周囲は本当にご高齢の方ばかり。1日の大半を過ごす中で「時間が余ってしまう」「つまらない」と感じるようになったようです。その環境のギャップから、妹の気持ちが不安定になり、お膳やドアに当たったり、他の入居者の方とトラブルになったりすることもありました。その時はどうなることかと心配しましたが、施設の方々の対応が本当に丁寧でした。私たちの話をよく聞いた上で、精神科の受診を提案してくださり、気持ちを穏やかにするお薬を処方していただくことになりました。おかげで、妹もずいぶん落ち着いて過ごせるようになったと聞いています。

また、施設の顧問をされているお医者様からも、「本人への言葉のかけ方を工夫してみましょう」とアドバイスがあったそうで、スタッフの皆さんが妹の特性を理解しようと努めてくださっているのを感じます。食事面でも、歯が弱く飲み込みが難しい妹のために、細かく刻んだ食事を用意してくださるなど、一人ひとりに合わせた細やかな配慮があり、本当にありがたいです。

月に2回、提携している診療所のお医者様が往診に来てくださるのも、家族としては大きな安心材料です。何かあってもすぐにお医者様と連携していただける体制が整っているのは心強いですね。

入居前の困りごとは解消したか：
病院に、それ以上入院を続けられなかったので、急いでどこかに決めなければならなかった。介護をしてもらうためには、追加料金がかかり、当時の状態では、必要がなかったこともあって、メリットがなかった。

単なるアパートにしては高いと思った。サービスを頼むと追加料金がかかるので、家族がやることが多かった。

医療機関には家族が連れて行く必要があり、介護度が余り大きくないので、リハビリもほとんどなかった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について：
入居者の数に対してスタッフが多いと感じた。入居者の介護度が余り大きくないので、減らしても良かったと思う。

近隣環境や交通アクセスについて：
車でしか行けなかった。いずれにしても、入居者が一人で徒歩で外出できるので良かった。郵便局が近くて助かった

外観・内装・居室・設備について：
小さな施設なので、掃除が行き届いていたと思う。新しい異施設だったので、汚れていることはなかった。