ホームステーション幕張本郷に91〜95歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

退去した理由は、母が施設で亡くなったためです。入居したのが94歳と高齢でしたので、入居時に施設長さんへ「できる限り、ここで最後まで看ていただきたい」とお伝えしていました。施設長さんも「承知しました。なるべくここで楽しく暮らせるようにします」と快く引き受けてくださり、その言葉通り、約2年間、穏やかに過ごすことができました。

見学時にお話しした所長さんをはじめ、スタッフの皆さんの人柄がとても良く、ここなら安心してお任せできると感じました。実際に入居してからも、皆さんとても親切で、母からも不満を聞くことはありませんでした。家族に対しても気さくに接してくださり、良い関係を築くことができたと思っています。

1階に内科のクリニックが併設されていたことは、非常に大きな安心材料でした。定期的な往診はもちろん、入居前から飲んでいた薬の引き継ぎもすべてお任せできました。

また、職員さん方の協力体制もありがたく、救急搬送の際には病院まで付き添っていただけたので、家族の負担が大きく軽減されました。

レクリエーションやイベントに直接参加することはありませんでしたが、施設内の掲示板やエレベーターにたくさんの写真が貼られていました。そこには楽しそうに過ごす入居者の皆さんの姿があり、母の写真を見つけると、元気にやっているんだなと安心できました。日々の暮らしぶりを垣間見ることができたのは、とても良かったと思います。

改善点：
もし改善点を挙げるとすれば、洗濯のサービスについてです。基本的にはすべて施設にお願いしていたのですが、母から「クリーニングに出したのにきれいになっていない」と不満を聞くことがありました。食事の際に洋服を汚してしまうことが多かったせいか、汚れが落ちきらなかったり、衣類が傷みやすかったりしたのかもしれません。

以前いた施設では私がすべて洗濯をしていたのですが、その大変さを知っているだけに、サービス自体はとてもありがたかったです。ただ、母は身の回りのことを自分でやりたい人だったので、仕上がりには少し不満があったようでした。

施設探しを始めたきっかけ：
母は94歳の時に大腿骨を骨折して入院したのが、施設探しを始めるきっかけでした。手術後、リハビリのための施設に移ったのですが、そこには滞在期間に制限があり、数ヶ月で退去しなくてはなりませんでした。

施設からは「ご自宅で一人で暮らすのはもう難しいので、どなたか同居されないと」と言われましたが、私にも家庭があるため、母を自宅に迎えることは難しい状況でした。「申し訳ないのですが、老人ホームの方に移ってください」と促され、急いで施設探しを始めることになったのです。

幸いにも、そのリハビリ施設からいくつかの施設を紹介していただき、1ヶ月もかからずに次の住まいを決めることができました。

入居後のスタッフの皆さんの対応はとても良く、皆さん親切で、訪問するたびにきちんと挨拶をしてくださいました。母の様子についても「今日はこんなことがありましたよ」と気さくに話してくださり、安心してお任せできました。母自身からも、スタッフさんへの不満を聞くことは一度もありませんでした。

イベントなどもあったようですが、直接見に行く機会はありませんでした。それでも、エレベーターの中などに楽しそうな写真がたくさん貼られていて、母の写真も見つけることができ、施設での暮らしの雰囲気が伝わってきて嬉しかったですね。

何より心強かったのは、医療面のサポートです。すぐ近くに内科のクリニックが併設されており、先生が定期的に往診に来てくださいました。以前から飲んでいた薬もすべて引き継いで管理していただけたので、家族としては本当に安心でした。

入居中に2、3回、救急車を呼ぶことがあったのですが、その際もスタッフの方が病院まで付き添ってくださり、後から私が駆けつけるという形を取れたので、精神的にも肉体的にも非常に助かりました。