【独自取材】91〜95歳男性がSOMPOケアラヴィーレ鎌倉常盤を退去した理由

91〜95歳 / 男性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: がん・末期癌 / カテーテル・尿バルーン
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 排泄ケアが不十分で衛生面に懸念があったこと

SOMPOケアラヴィーレ鎌倉常盤を
退去した理由

退去を決めた一番の理由は、排泄ケアに関する衛生面での懸念でした。父は尿道カテーテルを装着していたため、特に清潔を保つ必要があったのですが、リハビリパンツやパッドの交換が十分に行われていないと感じることがありました。本人が「大丈夫」と言ってしまうため、スタッフの方が細かく確認せずに済ませてしまうことがあったようです。かかりつけの主治医の先生に診てもらった際に、「この状態では心配だ」というご意見をいただいたことが、施設を変える決心を固める直接のきっかけとなりました。やはり専門家の目から見ても良くない状況だったようで、このままではいけないと感じたのです。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父とは同居しており、在宅で介護をしていました。年齢を重ねるにつれてだんだんと介護が難しくなってきたと感じており、ショートステイやデイサービスも利用していましたが、やはり長期的に施設に入った方が良いのではないか、と考えるようになっていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

在宅での介護に限界を感じ始めたのが、施設探しを始めた直接のきっかけです。高齢者向けの施設に詳しい紹介会社に相談し、こちらの予算や希望する雰囲気などを伝えた上で、父に合いそうな施設をいくつか提案していただきました。その中から、実際に何件か見学に足を運びました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際の第一印象は、とても明るく、スタッフさんや責任者の方の感じも良かったことを覚えています。入居者さんに対しても、その方の名前を呼んで声がけをされていて、好感が持てました。ただ、入居者さんが大勢いらっしゃる規模の大きな施設だったので、これだけ人数が多いと、一人ひとりへの対応が手薄になってしまうのではないかという点は、少し気になりました。

SOMPOケアラヴィーレ鎌倉常盤に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

スタッフの方々の人柄はとても良く、終始親切に対応していただきました。父自身は、もともと何事にも「ありがとう」と感謝する性格なので、施設での生活について不満を口にすることは一度もありませんでした。その点では、穏やかに過ごせていたのではないかと思います。

見学時の不安は解消しましたか？

入居者数の多さからくる懸念は、残念ながら入居後も完全には拭えませんでした。例えば、食事の時間になると食堂に呼ばれて席に着くのですが、そこから食事が運ばれてくるまで、かなり待たされているように感じることがありました。人数が多い分、仕方のないことなのかもしれませんが、少し残念に思った点です。

SOMPOケアラヴィーレ鎌倉常盤を
選んだ理由

スタッフの親しみやすさと施設の明るい雰囲気

見学に訪れた時から、施設全体がとても明るい雰囲気だったことが印象に残っています。スタッフの方々の感じがとても良く、その親しみやすい印象は入居してから退去するまで変わりませんでした。特に、ホーム長や副ホーム長といった責任者の方が、入居者さん一人ひとりの名前を呼びながら声をかけている姿を見て、コミュニケーションを大切にしている施設なのだろうと感じました。父自身もスタッフの方々には親切にしていただき、施設に対して不満を口にすることはありませんでした。

SOMPOケアラヴィーレ鎌倉常盤の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

スタッフの方々は皆さん親切で、一生懸命対応してくださっていたと思います。ただ、どちらかというとお若い方が多い印象で、入居者の「大丈夫」という言葉をそのまま受け取ってしまう傾向があったのかもしれません。特に、父のように自分から「こうしてほしい」と強く主張できない性格の入居者に対しては、言葉だけでなく、実際の状態をしっかりと確認する、もう一歩踏み込んだ視点を持っていただけると、より安心してお任せできると感じました。退去の際にお伝えしたところ、「肝に銘じます」とおっしゃっていたので、改善されていることを願っています。

取材者のコメント

お父様への深い愛情と、お世話になった施設への感謝、そして今後の改善を願うお気持ちが伝わってくる、非常に誠実な語り口が印象的でした。特定の誰かを非難するのではなく、「父の性格には、もう一歩踏み込んだケアが必要でした」と冷静に状況を分析してお話しくださる姿から、これから施設を探す方々にとって、入居者ご本人の性格と施設のケア方針との相性を見極めることの重要性を改めて感じさせられました。この度はアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。

取材日：2026/05/14

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/04 〜 2024/05

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施設の基本情報

閲覧済

SOMPOケアラヴィーレ鎌倉常盤

SOMPOケア株式会社介護付き有料老人ホーム

3.9(口コミ3件 /退去体験談2件)

古都鎌倉の街並みとの調和がとれた和モダンな外観。湘南モノレール「湘南深沢駅」徒歩4分の好立地でお出かけに便利です。

広々としたゆとりある居室。お気に入りの家具を持ち込み、ご自分らしい空間にしてお過ごしください。

大きな窓が明るい印象を与えるダイニング。お食事を囲みながら、ご入居者様同士のおしゃべりをお楽しみください。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県鎌倉市常盤1-1

湘南深沢駅から徒歩4分

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

2007年5月設立 / 電話0467-43-1165

※2026/05/27更新

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お買い物やお出かけなど、アクティブに過ごせるホームです

「ラヴィーレ鎌倉常盤」は、ご高齢者様が安心してアクティブな毎日を過ごすための住まいです。ホームがあるのは、「深沢多目的スポーツ広場」に隣接する閑静な住宅街。周辺にはコンビニ・大型スーパー・カフェや飲食店・郵便局などが揃う生活に便利なエリアです。また、湘南モノレール「湘南深沢」駅から徒歩わずか4分の場所にあり、ご家族様もお気軽に遊びに来ていただけます。古都鎌倉での快適な生活をお楽しみください。また、ホームには勤続年数10年を超える経験豊富なスタッフが多く在籍。館内に24時間常駐し、ご入居者様の生活をあらゆる角度からサポートしています。

4.0

看護師が常駐している

こちらも同じになりますが、若いスタッフが全体的に多く、館内も清掃が行き届いており綺麗で安心できる。前と同じになりますが、館内綺麗でスタッフも若く安心できる。看護師が常駐している。続きを見る

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入居者：86〜90歳/女性/実の父母/要介護1/自宅にいた(同居)

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SOMPOケアラヴィーレ鎌倉常盤
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