SOMPOケア ラヴィーレ川口安行
に76〜80歳・女性・要介護2で入居中の方へのインタビュー

私の叔母は軽度の認知症はありましたが、施設に入る前は、自宅で一人暮らしをしていたんです。糖尿病の薬は飲んでいましたが、それ以外に大きな病気はなく、歩行器を使って生活していました。

施設探しを始めたのは、安全面での心配からです。一つは認知症の症状から深夜徘徊があったこと。もう一つは、一人暮らし中にガラスを割って怪我をしてしまうということが何度かあったんです。警察の方からも連絡が来るようになり、親族で話し合って、「もう一人暮らしをさせるのはさすがに不安だ」ということになり、施設を探し始めました。

葛藤や罪悪感があるかというと、特にありませんでした。叔母には資産に余裕があったので、金銭的な心配は特になかったです。それよりも、「叔母自身が活き活きと、そして楽しく過ごせる施設を見つけてあげたい」という気持ちが強かったですね。

施設探しでは、少人数のところから大規模な施設までいくつか見学に行きました。そこで不安に感じたのは、小規模な施設ほどスタッフの方が忙しそうで、余裕がないように見えたことです。たくさんの仕事を抱えているのは分かるのですが、少し「切羽詰まっている」ように見えてしまうと、「ここで穏やかに過ごせるだろうか」と心配になってしまいました。

入居から約1年が経ちましたが、叔母は入居前と全く変わらず元気に過ごしていると聞いています。自宅での徘徊や怪我の心配がなくなっただけでなく、施設では安全が確保された環境で、非常に安定した毎日を送れているようです。 まず、食事は三食ともしっかりと完食していると報告を受けています。他のご入居者さんとの会話も楽しんでいて、孤独を感じることもないと聞いています。施設内の食堂などで、体操やレクリエーションに毎日参加しており、生活にハリが生まれているようです。 特にレクリエーションの種類が豊富なのは嬉しい点です。お気に入りはカラオケで、他にも書道や折り紙など、日替わりでいろいろなプログラムがあるんです。叔母が折り紙などの作品を部屋に飾っている様子を見ると、施設での生活を楽しんでいることがよく分かります。自宅ではなかなか経験できなかったような活動に積極的に取り組めているのは、施設のおかげだと感じています。 また、健康面でも安心です。日常の服薬管理はもちろん、月1回の医師による定期検診や、3ヶ月に1回の歯科検診まで施設内で受けられる体制が整っています。基本的な医療対応は施設内で済むので、わざわざ病院に連れていく手間もなく、安心してお任せできています。 面会が非常に自由な点も大きいです。事前に連絡なしで会いたい時にいつでも訪問できるので、私たちも密にコミュニケーションを取ることができ、日々の変化を見守れるのもありがたいです。

最終的にSOMPOケア ラヴィーレ川口安行に決めたのは、他の施設で感じた不安が解消されたからです。ここは体制がしっかりしていて、他の施設で見えたスタッフの「余裕のなさ」を感じませんでした。他の入居者の方々も活き活きとしていて、スタッフの方も落ち着いて対応されている様子だったので、ここなら安心してお任せできると思いました。

入居を決めて本当に良かったと感じている理由の一つは、施設のきめ細かく、迅速な情報共有の体制です。叔母に何か異変があった際、些細なことでもすぐに家族に連絡が来ます。例えば、「部屋のカーネーションの水を飲んでしまった」というような出来事でも、すぐに電話をいただけました。「何かあったらすぐに知らせてもらえる」という信頼感があるので、遠方にいても安心して叔母を任せることができています

この施設ならではの魅力は、スタッフの方々が入居者に対して、心から活き活きと接している姿勢です。見学した他の施設では、スタッフの方が忙しそうで、業務に追われているように見えることがありましたが、ここは人員体制にゆとりがあるからか、スタッフの方々が穏やかで、温かい雰囲気で叔母に接してくれています。この「人」の温かさ、そして接し方の良さが、叔母の安心感と、施設全体の明るい雰囲気を作り出している大きな要因だと感じています。

家族にとっての安心なのが、面会に関する自由度の高さです。この施設では、事前の連絡や予約なしで、会いたい時にいつでも訪問することができます。訪問時には記名と検温が必要ですが、煩わしい手続きがないので、家族の都合に合わせて気軽に会いに行けるのが非常に助かります。 さらに、施設の方から「どうぞ、お部屋の中まで」と案内してくださるため、プライベートな空間でゆっくりと過ごすことができ、叔母の細かな変化や様子を身近で確認できることも、大きな安心材料となっています。 また、外出や外食ついても柔軟に対応してもらえます。事前に伝えれば、外食に合わせて食事のキャンセルも対応をしてくれます。

入居後の生活はとても満足していて、不満と言えるようなことはほとんどありません。唯一あるとすれば、「体を動かすような運動の時間が少し足りないかな」という話が家族の間で出たことがあります。 レクリエーションとして体操などは行われているようですが、本格的な運動の時間や機会があると、さらに充実した生活になるのではないかと話しています。 それ以外については、ほとんど毎日不自由なく過ごしているので、特にギャップや不満に感じることはありませんでした。

現時点では、退去を検討するようなことは一切なく、日々不自由なく穏やかに過ごせているため、安心してお任せできています。

今回お話をお伺いしたご家族様は、施設入居という決断を非常に前向きに捉え、ご入居者ご本人の幸せを最優先に考えられているのが印象的でした。特に、施設探しの段階から、スタッフの方の「活き活きとした様子」や、ご入居者同士の交流の有無といった、数値には表れない「雰囲気」を重視されていたことが、現在の高い満足度に繋がっていると感じました。些細なことでも連絡が来る体制や、面会の自由度の高さといった、ご家族の安心感に直結するサービスの質が、この施設の大きな強みだと伝わってきました。