介護付有料老人ホームメリィハウス西風新都の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

富士メディカル株式会社

最終更新日：2026/02/27

総合評価

3.7

（口コミ 11件）

職員・スタッフ

3.6

外観・設備

4.6

介護・医療

3.8

近隣環境・交通

3.8

料金・費用

2.8

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介護付有料老人ホームメリィハウス西風新都の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

男性 / 80代後半 / 要介護3

4.40

投稿日時：2024/05/27

投稿者：モコモコ

病院併設で変調時すぐに対応

料金が高額

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	2.0

入居前に困っていたこと

脳梗塞で入院していましたが入居前は病院で、暴れたり、徘徊したら病院に迷惑をかけ、よく注意されたりしました。急性期を過ぎたので退院を申し渡されていました。

入居後どうなったか？

職員さんが、全てお世話いただくようになりましたリバビリもしっかりしてもらい、少しずつ身体も動き始めました。ありがたいことでした。

介護付有料老人ホームメリィハウス西風新都の評価

料金は少し高めですが、細やかにお世話いただき、安心してお預けすることができました。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

職員、スタッフの方は、それぞれの役割を知ったからこなされていたと思います。他入居者については色々な方がおられるので、無理やり声かけられたりはしてましたが、それは仕方のないこと。

外観・内装・居室・設備について

まだ、新しい施設でしたので、施設、設備充実してたと思いますロビーが広く重軽症者共に分け隔てなく過ごさせてもらってました。

介護医療サービスについて

病院が併設なので、すぐに変調があれば対応していただき助かりました。病院は併設の強みですね。

近隣環境や交通アクセスについて

公共交通機関は難しいてますが、自家用車で行く分には便利でした。また、1人で面会に行く際もシャトルバスがあり便利でした。

料金費用について

少々我が家には高額でした。色々トータルすれば仕方ないかなとも思いましたが。ただ介護サービスの上限が決まっていたので、それだけは安心して使えてよかったです。

入居済

女性 / 90代前半 / 要介護4

4.00

投稿日時：2024/05/22

投稿者：あん

系列病院があり、緊急時の安心感がある

車がないとアクセスしにくい

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	5.0	5.0	2.0	4.0

入居前に困っていたこと

圧迫骨折で腰をいため動けなくなりトイレの介助に困った。なかなかオムツをつけたがらないことも困った。家族全員が働いているため、日中の人員確保にも困った。

入居後どうなったか？

介護施設にお願いすることで、お金を支払えば介護してもらえるので助かります。本人もですが家族も優しい気持ちになれ、お互いの関係性も修復できました。

介護付有料老人ホームメリィハウス西風新都の評価

いつも清潔に整えられており気持ちが良いです。また職員さんの接遇が良くよく教育されていると感じ安心して預けれます。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

いつも親切にしていただき、職員さんスタッフさんには満足しています。他入所者さんは色々な方がいらっしゃり本人から不満を聞くこともありますが、認知症はお互い様だと考えるようにしています。

外観・内装・居室・設備について

清潔感があります。立派な建物で本人も気に入っています。また他人からどこに入所しているのか聞かれた際も、堂々と答えることができ、家族の見栄みたいなものも保たれます。

介護医療サービスについて

介護は十分に提供していただいています。系列に病院があり、そちらもしっかりとした施設のため、何かあった場合は入れるという安心感があります。

近隣環境や交通アクセスについて

車がないと行きにくい場所にあることだけが、やや不満です。しかし、どこの介護施設も混んでいるため入れただけ有り難いと考えるようにしています。

料金費用について

安い金額でないため痛手ではありますが、本人の年金に少しプラスする程度で利用できているため、仕方がないと考えるようにしています。

見学済

女性 / 90代前半 / 要介護3

3.20

投稿日時：2024/05/16

投稿者：アンリ

外観内装がホテルのように綺麗

一部の介護職員が無愛想

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	5.0	3.0	3.0	2.0

介護付有料老人ホームメリィハウス西風新都の評価

建物が綺麗で快適そう立地条件もよくホテルのような外観と内装で中には売店、パン屋さんもあってほんとにホテルのような感じで介護施設には見えなかった

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

介護職員、看護婦さん、お医者さんも常駐されてて安心できたが中にはちょっと無愛想な介護職員の方もいて不快だった

外観・内装・居室・設備について

外観内装もきれいで中の施設も充実していた。介護施設とは思えない外観と内装できれいですばらしかった。パン屋さんもあった

介護医療サービスについて

介護職員、看護婦さん、お医者さんも常駐されてて安心できたが少し料金が割高な気がする。ご飯も普通

近隣環境や交通アクセスについて

少し山の中にはあるけどバス停も近くにあって元気な人が行くにはいいけど少し年輩の方や体の不自由な人は不便かも

料金費用について

外観と内装がホテル並みなので割高なのは仕方ないが他の施設に比べると高い。お金に余裕のある人でないと入れない気がする

見学済

男性 / 70代後半 / 要支援1

4.20

投稿日時：2024/05/15

投稿者：マゼ

ホテルのようなおしゃれな外観と内装

最初の説明が不十分だった

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	5.0	5.0	4.0	3.0

介護付有料老人ホームメリィハウス西風新都の評価

清潔感があり設備も整っていた。病院提携もあり安心出来る。場所も自宅から遠くなく便利。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

初めに説明した方が半信半疑？と言うかあまり詳しく説明してくれなかった。入居してる方を見ると皆さん若々しく楽しい生活を送っている感じが見受けられた。

外観・内装・居室・設備について

老人ホームらしくなくオシャレな外観。中の雰囲気もオシャレでホテルっぽい感じ。設備も整っていて入居後も不自由なく楽しい生活ができそう。

介護医療サービスについて

提携していると言うか経営自体が病院だったような気がする。何かあっても専門医がいると言うのは安心できる。

近隣環境や交通アクセスについて

比較的街に近い場所ではあるし車が有れば有料ではあるが大変便利。だが車がない場合アクセスは不便。

料金費用について

綺麗で設備も充実しているからそれなりにだと思うが他を知らないから比較出来ない。長い目で見ると安いに越した事はない。

入居済

女性 / 80代後半 / 要介護2

3.40

投稿日時：2024/05/14

投稿者：なっきー

個室が広くて開放感があった

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	5.0	3.0	3.0	3.0

入居前に困っていたこと

介護士が次々やめるので情報が行き届いていない。ほとんど食事食べることができないのに、完食したと報告があったりしたが、その程度なら家族が把握しているから何も言わなかった

入居後どうなったか？

本人がその介護施設に一応満足していたから家族としてはそれでいいかなと思っていた。入居しるまでの４か月間は姉妹二人で２４時間の見守り介護に疲れ果てていたから。

介護付有料老人ホームメリィハウス西風新都の評価

セキリュティがしっかりしているし、屋上の庭園からのロケーションもよかったので車いすに乗せて気分転換にいつも散策していた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

うたい文句と少し違い医師が常駐していることもなく、まぁそんなものかと。スタッフの対応も人によって違うと感じたこともあった。

外観・内装・居室・設備について

郊外にあったからか個室も広くて開放感があった。駐車場も完備されていた。隅々まで清潔に保たれていた。

介護医療サービスについて

とにかく本人の納得した施設に入居したから、過度な期待はしていなかったのでそれでよいと思っていた。

近隣環境や交通アクセスについて

いつも自家用車で行っていたので交通アクセスについては不便だと思ったことはないけど、渋滞に巻き込まれたら時間を読むことができなかった。

料金費用について

最近は料金が少し安くなったと聞いたけど、１０年前は本人の自己満足で特別老人施設よりうんとましだと思っていたようだ。

入居済

男性 / 80代後半 / 要支援2 / 症状なし

3.20

投稿日時：2024/04/26

投稿者：オリオリ

車で15分程度でアクセス可能

洗面台のお湯が途中で出なくなる

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	4.0	3.0	3.0	3.0

入居前に困っていたこと

気分のムラがあり、毎日寝てばかりで家族との喧嘩が絶えなかった。特に困ったことはなかったが、自分自らが施設に入居したいと懇願したので、入居施設を探した。

入居後どうなったか？

その当時自由度のある介護施設があまりなかった。施設が綺麗で食事が充実していたので、食事にしか楽しみがなかったので、本人が気に入って入居した。

介護付有料老人ホームメリィハウス西風新都の評価

旅行に出かけた気分で最初は気に入っていたが、だんだん慣れて介護士さんやお世話する人に暴言を吐いて迷惑をかける様になった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

本人が慣れるに従い介護者に暴言を吐く様になったが、淡々と応じてもらうことができた。家族だと衝突して大変だったと思う。

外観・内装・居室・設備について

家族が訪問して体の清拭をするために部屋にある洗面台からお湯を出すが、途中でお湯が出なくなることが度々あり、困った。

介護医療サービスについて

施設に担当の医師はいたが、本人が腰が痛いと言ったり頭が痛いと言ったりしたら家族がその都度外部の病院に連れて行った。暴言を吐くのは老人性鬱があったためだったが、最後までそれは施設では指摘されず残念な結果になった。

近隣環境や交通アクセスについて

有料道路を使えば、車で15分程度で施設に通えたので便利は良かった。その当時は周りにお店がなかったので、自宅近くのお店で必要品を買って持って行がないといけなかったのが不便な場合もあった。

料金費用について

施設には家族が訪問してもレストランなどもあり、長時間滞在することができて便利だった。

見学済

女性 / 60代後半 / 自立 / 症状なし

2.60

投稿日時：2024/03/15

投稿者：むらささ

リッチな雰囲気で解放感がある

冬に車でしか行けず雪で困る

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	2.0	2.0

介護付有料老人ホームメリィハウス西風新都の評価

サ―ビスは、とても充実していて住み心地も良さそうだが、年金暮らしでは賄えそうでない。料金が高い。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

未経験のスタッフがいるようで、お年寄りを敬う介護の充実がいまいちに感じる。福祉は商売ではないので、気持ち良く住めるようにして欲しい。

外観・内装・居室・設備について

リッチな雰囲気で、解放感あり。リハビリも、処遇も良さそう。職員も親切そう。施設も綺麗。

介護医療サービスについて

リハビリは充実しているサ―ビスも、まあまあいいとは思う。医療面に不安がある。

近隣環境や交通アクセスについて

車でしかいかれない。冬、雪が降ると非常に困る。近隣環境は、お店もあるしいいと思う。

料金費用について

ひとことで、高い。年金でとても賄えないので、普通の人は入れない。余裕のある人の施設。

入居済

女性 / 80代前半 / 自立

3.80

投稿日時：2023/10/04

投稿者：hiro

自宅から徒歩20分とアクセスが良い

内部連絡体制が不十分と感じた

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	4.0	4.0	5.0	3.0

入居前に困っていたこと

明らかに認知症を発症していたが、本人にその自覚はなく、かろうじて一人で自立生活していた。したがって家族は本人の介護はしていなかった。

入居後どうなったか？

親子が離れて暮らしていたため、電話しか本人の調子を確認する手段がなかった。コロナ禍で会いにいくこともままならず、不安ばかりがつのっていた。私の家の近くの施設に入れることができたので不安は解消された。

介護付有料老人ホームメリィハウス西風新都の評価

レストランや温泉などの施設が充実しており、カラオケや習い事などの様々な趣味を楽しめる環境も整っているところに魅力を感じた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフの対応は普通と思う。内部での連絡体制が不十分と思うことはあった。人手不足でスタッフひとりひとりにかなりの負荷がかかっている印象がある。

外観・内装・居室・設備について

清潔そうな外観と、派手すぎない内装が気に入った。個室の広さも十分で、必要最低限の設備もあって不安はなかった。

介護医療サービスについて

近くに同じグループが経営している病院があるため、定期検診による体調管理などはしっかりされている印象がある。

近隣環境や交通アクセスについて

自分の家から歩いて20分ほどの場所にあるため、アクセス面では申し分ない立地条件である。本人が外出することはないため、近隣環境も問題ない。

料金費用について

月額料金は、一般平均より多い本人の年金に、更に上乗せが必要なため安いとはいえないが、サービス面の価値を考えればやむを得ないと思う。

入居済

女性 / 90代後半 / 要介護3 / 軽度（軽い物忘れや違和感）

4.80

投稿日時：2022/07/07

投稿者：まるこ

広々とした居室と充実した設備

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	5.0	4.0

入居前に困っていたこと

本人の意思や希望を尊重しながら家族の都合や事情、金銭面と折り合いをつけること。申込みから見学、手続きなど全般的に大変だった。

介護付有料老人ホームメリィハウス西風新都の評価

施設が綺麗で設備も充実しており清潔感がある。スタッフの方の対応が良く皆親切にしてくれる。食事が栄養豊富で美味しいと聞いた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

笑顔で対応されていて小さなことも親切に教えてくれる。入居者同士のコミュニケーションも良好。

外観・内装・居室・設備について

シンプルな外観で内装も落ち着いた基調で清潔感がある。居室も広々として設備も充実している。

介護医療サービスについて

小さな体調変化にもこまめに対応してくれる。日々の医療ケアも充実しており安心できる。

近隣環境や交通アクセスについて

自然豊かで散歩もできる環境。公共交通機関も充実しているため訪問の際も不便はない。

料金費用について

サービスや施設環境、スタッフ対応、医療対応が充実している分料金はほかより高い印象。

見学済

男性 / 90代前半 / 要支援2 / 症状なし

4.20

投稿日時：2022/07/07

投稿者：じんちゃん

レクリエーションが充実している

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	5.0	4.0	5.0	3.0

入居前に困っていたこと

特にない（見学はしたが入居していないので何とも言えない）1人でほとんどのことはするし現在も一人で住んでいる。一週間に一度週末に私がおとずれるのみです。

介護付有料老人ホームメリィハウス西風新都の評価

病院が併設されているのが一番良い。今はコロナ禍の中なので、何とも言えないが、自由に過ごせるようだ。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

他の入居者にはそんなに会えなかったが、結構若い方もおられ、レクレーションなども色々と充実していた。

外観・内装・居室・設備について

見学した範囲ではどこも清潔に保たれていた。施設もまだ新しいようだし、とてもよかった。

介護医療サービスについて

10日ほど入院したが、その間も本人は、リハビリ等で充実したようだ。もう少し専門の先生がいてもいいかなとは感じた。

近隣環境や交通アクセスについて

私が住む地域とそんなに離れておらず、何より職場に近いのがよいと思う。近隣も住宅地だし環境的にもよい。

料金費用について

父の年金の範囲では、ギリギリかなと感じる。父もお小遣い程度は残していたいし、もう少し低料金の方がベスト。

入居済

女性 / 90代前半 / 要介護3 / 中度（生活に明確な影響あり）

3.00

投稿日時：2022/07/07

投稿者：ひろゆき

カラオケや品揃え豊富な売店がある

スタッフの対応にムラがある

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
2.0	4.0	2.0	5.0	2.0

入居前に困っていたこと

トイレが行けるかどうか、どういうスタッフがどんな対応してくれるのか、値段設定が高いので、それなりのレベルなのかどうか、綺麗かどうか

入居後どうなったか？

トイレもスムーズに出来た、ですがスタッフによって差がある、レベルの高い丁寧で親切なスタッフもいれば、適当なスタッフもいる、布団の中でお漏らししていた

介護付有料老人ホームメリィハウス西風新都の評価

他の入居者と仲良くなれること、認知症予防をしっかりやってくれる、運動も良かった、景色が良い、施設が綺麗

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

スタッフによって差がある、丁寧なスタッフ、適当なスタッフ、レベルが違い過ぎる、他の施設よりも高いお金を払っているのにちゃんとして欲しい

外観・内装・居室・設備について

カラオケがあったり、売店も色んな物がありとても良かった、もう少しメイクや掃除が綺麗だと嬉しい

介護医療サービスについて

もう少し頑張って欲しい、能力の低いスタッフが多過ぎる、教養、勉強、全てまだまだ知識不足

近隣環境や交通アクセスについて

広島高速から降りて近い場所なので、アクセスは良い、ただ高速料金が高過ぎる、広島市が考えた方が良い

料金費用について

かなり高い、高い割にスタッフの能力は低い、施設は綺麗だが、中身はあまりよくない、

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2.6

月額10.1万円

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