【独自取材】81〜85歳女性がひまわりを退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 職員の大量退職で介護体制が崩壊したこと

ひまわりを
退去した理由

退去した理由は、途中で施設の従業員が一斉に何人か辞めてしまって、現場がむちゃくちゃな状態になっちゃったからなんです。入居していたのは30名程度の規模の施設だったんですけど、施設責任者やサービス責任者、社員が合わせて7名くらい同じような時期にドッと辞めてしまって…そうなるともう中はぐちゃぐちゃですよね。それまで何ヶ月もかけて「こういうのをやってくださいね」「こういうところに注意してくださいね」って伝えてやっていただいていたのが、もう最低限の介護すらしてもらえない状態になってしまって。「こんなところにはもう預けていられない」ということで、退去を決めました。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

ひまわりに入る前も別の施設に入居していたんです。ただ、そこに入る時の話と実際の内容が全然違っていて…。「あれもやります、これもやります」って聞いていたのに、実際に入ってみたら「全然やらない、やらない」という状態だったんですよ。それじゃもう長くおってもしょうがないなと思って、次の施設を探し始めました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

一番最初に施設に入る時も、本人は嫌がって拒否するようなことはなくて、「全部任せる」という感じだったので、そこは助かりましたね。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学や検討をしていた当時はちょうどコロナの時期だったので、「ちゃんと面会ができるのかどうか」というのは譲れない条件でしたね。あとは母自身がもともと元気な人柄だったので、他の入居者の方々と馴染めるか、暗い雰囲気じゃないかというのも気になっていました。ひまわりさんは「月に2回以上面会できる」といううちの要求をクリアしてくれていました。それに、入居者同士でワイワイガヤガヤ楽しくできそうな明るい雰囲気だったので、ここなら母の希望にも合いそうだなと感じて決めることができました。

ひまわりに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後の母の様子について、私たちが常に見ているわけではないので、はっきりとしたことは分かりません。環境が変わったことによる戸惑いは、誰にでもあることなので多少はあったと思いますが、その度合いまでは把握できていませんでした。ただ、どこの施設に移っても「早く家に帰りたい」とはよく言っていましたね。これは、好き好んで施設に入っているわけではないので、当然のことだと思っています。入居して最初の半年間くらいは、スタッフの方々の対応も良く、施設は落ち着いた雰囲気でした。

ひまわりを
選んだ理由

入居当初のスタッフの対応

入居して最初の半年間は、スタッフの方々の対応は良かったと感じています。退職されてしまった以前のスタッフの方々は、私たちの要望にも耳を傾け、しっかりと対応してくださいました。この時期の対応があったからこそ、その後の体制崩壊がより残念に感じられました。

面会制限がゆるく、賑やかで馴染みやすい雰囲気だった

施設を選んだ時は、ちょうどコロナの時期だったこともあって「月に2回以上面会できること」をマストの条件にして探していました。あとは母本人が元々元気な人柄だったので、入居者同士でワイワイガヤガヤと楽しく過ごせそうな雰囲気だったのも、当時の母に合っていて良かったと感じたポイントですね。

ひまわりの
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

やっぱりスタッフの定着と体制の維持ですね。辞められた社員さんたちがいた最初の半年間くらいは、本当に良くやっていただいて感謝していたんです。だからこそ、人が変わってから対応の質が180度どころか540度くらい変わってしまったのが残念で…。人が変わっても最低限の介護がちゃんと維持されるような仕組みにしてほしかったですね。

取材者のコメント

施設のスタッフが一斉に退職されるという、ご家族にとっては非常に不安な状況であったことがひしひしと伝わってきました。なにより、息子様はお母様にとって最善の環境を、という一貫した強い想いを持って施設選びと向き合っていらっしゃるのだと感じました。

取材日：2026/08/12

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/01 〜 2023/04

見学をした施設：6件

施設名	見学/入居
住宅型有料老人ホームコンフォート多宝・八尾	見学
ことこと久宝寺	見学
住宅型有料老人ホームアスター上田	見学
なごみの家鳳中町	見学
オアシス北燦しばがき	見学
ひまわり	入居

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施設の基本情報

閲覧済

ひまわり

有限会社ケアステーション大空サービス付き高齢者向け住宅

3.4(口コミ2件 /退去体験談1件)

ひまわりはご入居者様がご自宅のようにゆったり過ごせるお住まいです。楽しいイベントを多数開催しています。

お部屋にはミニキッチンを設置しています。お好きなときにティータイムをお楽しみいただけます。

廊下は広々としており、車いすでも快適に移動できます。手すりにつかまって、ゆっくり歩いて移動することも可能です。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

大阪府河内長野市栄町29-37

河内長野駅から徒歩16分

2人部屋あり・夫婦入居可

定員31名 /居室31室 /

月額11.2万円(入居金 10.0万円) + 介護保険料
家4.6万円
管4.3万円
食0万円
他2.3万円
個室 / 18m² / 基本プラン

※2026/03/24更新

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清潔感のある館内は「過ごしやすさ」に配慮した構造です

2013年にオープンした「ひまわり」は、ご入居者様に自分らしくゆっくりとお過ごしいただける環境づくりを大切にしています。大阪府河内長野市栄町の閑静な住宅地に溶け込むスタイリッシュな外観は、ご見学に来られた方に「きれいな施設」とお褒めの言葉をいただいております。落ち着いた色調の清潔感あふれる館内は、全館バリアフリー構造。廊下の広さや手すりの位置、段差のない生活動線など、過ごしやすさに配慮したつくりになっています。そのほか、麻痺症状のある方がご自身で入浴される際、安心してご利用できるよう、浴槽を左右に動かすことができるシステムを導入しています。

3.2

明るい雰囲気で安心感があった

電車でのアクセスは徒歩があり不便

挨拶や説明が丁寧にしていたと思う。明るい雰囲気であったので安心感がありました。若い人もそこそこスタッフにいた。清潔感があった。消毒設備も充実していたと思う。利用者にそった作りであったと思う。続きを見る

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症状なし

車椅子

脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血

入居者：61〜65歳/男性/実の父母/要介護3/病院に入院していた

退去した理由

施設には1年半ほどお世話になりました。父の容態が悪化して入院することになり、残念ながら施設へ戻ることは叶わず、そのまま病院で息を引き取りました。

ひまわり
に81〜85歳・女性・要介護1で入居していた方の退去理由インタビュー

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