正直なところ、こちらの施設での生活を振り返ると、改善していただきたい点がいくつもあります。
まず、お金の管理についてです。ジュースなどを買うとき用に渡していた母の財布からお金がなくなることが何度かありました。施設の方に相談すると、「認知症の方がティッシュに包んで捨ててしまうこともある」と言われましたが、母の性格を考えると、どうしても納得できませんでした。施設に業者さんが来てくれて服やバッグの販売をしてくれる時にはいつもより多めに渡していたのですが、購入したバッグの金額とお財布に残ってた金額が合わなかったり、他の入居者の方も「お金がなくなった」と騒いでいたと聞き、施設全体の管理体制に疑問を感じました。また、私が施設長に預けたはずの美容院代を「預かっていない」と言われ、後になってありましたと連絡がきたときには説明が曖昧だったりと金銭面での不信感は最後まで拭えませんでした。
次に、日々のケアの質です。ある時、久しぶりに母の足を見たら、
爪が羊の角のように丸まってしまうほど伸びきっていたことでした。お風呂に入れる時や靴下を履かせる時に必ず気づくはずなのに、なぜ誰も切ってくれなかったのか。衝撃を受け、呆れてしまいました。基本的な身だしなみへの配慮が欠けていると感じざるを得ませんでした。
スタッフさんの対応にも、気になる点がありました。優しい方もたくさんいらっしゃいましたが、ある男性職員の方には、夜中に何度もナースコールを鳴らした母が「何回も鳴らすな」と怒鳴られ、とても怖がっていました。もちろん、頻繁に呼び出した母にも非はあったと思いますが、もう少し違う伝え方があったのではないでしょうか。
色々なことが積み重なり、正直な気持ちを言うと、この施設を選んだのは失敗だったと思っています。もし今、誰かに施設を探していると相談されても、残念ながらここをお勧めすることはありません。
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