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「二人入居」への柔軟な対応と提案力
夫婦での入居を希望しており、当初は「2人部屋」が絶対条件でした。しかし、希望の施設ではなかなか空きがなく困っていたところ、隣同士の個室を2部屋使うという提案をいただきました。
1部屋を寝室として、もう1部屋をリビングのように使うというアイデアです。施設によっては認められない使い方かもしれませんが、施設長さんのご判断で快く受け入れてくださいました。
結果的に、寝室と生活空間を分けられたことで、かえって義父のプライベートな時間も確保でき、とても良い形でスタートが切れました。固定観念にとらわれず、より良い生活の形を一緒に考えてくださる姿勢がありがたかったです。
施設長の方針が浸透した、質の高いスタッフ対応
スタッフの皆さんの対応は本当に素晴らしいと感じています。特に、施設長さんの考え方がすべてのスタッフの方に行き渡っているように感じます。
私たちが訪問すると、受付の方から各階へすぐに連絡が入り、どのスタッフさんも私たちの顔を覚えてくれていて、気持ちよく挨拶をしてくださいます。このような細やかな対応の一つ一つから、施設全体の風通しの良さや、入居者とその家族を大切にしてくれている姿勢が伝わってきます。安心して両親を任せられる一番の理由かもしれません。
入居者の希望を忘れずに対応してくれる姿勢
入居当初は隣同士の個室を利用していましたが、元々は2人部屋を希望していたことをスタッフの方が覚えていてくださいました。入居から1年ほど経った頃に2人部屋に空きが出ると、「移られますか？」と声をかけてくださったのです。おかげさまで、より広々とした一部屋で両親が一緒に過ごせるようになり、利便性も向上しました。入居後も私たちの希望を気にかけて、適切なタイミングで提案してくださるその姿勢に、とても感謝しています。
施設の基本情報
広くて開放感のある施設です
何を調べたらいいかわからない！
