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予約制の面会で、母の予定に合わせて確実に会える
面会は必ず予約を取っていくんですけど、施設のレクリエーションとか病院の予定とかを調べて「その日は大丈夫ですよ」って言ってもらえるんです。
いきなり行って母がいない、ということがないように把握してくださっているので、私たちの休みの日に合わせてちゃんと会いに行けるのがいいですね。
家族専用LINEで日々の様子がわかる
ご利用者様の家族専用のLINEがあるんですよ。それがすごく良くて。お花見とか節分の豆まきとか、いろいろなイベントの様子を画像付きで送ってくれるんですね。
その中で「あ、いたいた、真ん中にいる！」って母の姿を確認できるんです。返信は一切できない閲覧のみなんですけど、日々の状況をこちらとしても把握できる感じがいいですね。
スタッフの方々の気持ちの良い対応
面会の予約などで電話をすると、事務員の方がいつもとても気持ちの良い受け答えをしてくださいます。こちらも嬉しくなるような対応で、施設の雰囲気が伝わってきますスタッフさんに電話で「母に変わったことありますか？」って聞いても、その場で「別に変わった様子ないですよ」とか「歯医者連れて行ってます」とか伝えてくれるので、すごく安心感があります。
季節を感じられるイベント
クリスマスやお花見、豆まき、おひな様など、季節ごとの行事をしっかり行ってくれています。LINEで送られてくる写真を見ると、他の入居者さんと一緒に楽しんでいる様子が伝わってきて、施設での生活に彩りがあることを感じられます。
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何を調べたらいいかわからない！
