【独自取材】91〜95歳男性がサービス付き高齢者向け住宅松江センターアゼリアを退去した理由

91〜95歳 / 男性 / 要支援2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 母親の逝去後、食事内容に不満が出たこと

サービス付き高齢者向け住宅松江センターアゼリアを
退去した理由

退去を決めた理由は、大きく二つあります。一つは、入居後すぐに母が亡くなり、父が一人になったことです。もともと、介護が必要な母と自立の父が夫婦で同じ建物にいられる、ということがこの施設を選んだ一番の理由でしたので、その前提がなくなってしまいました。もう一つの大きな理由は、食事の内容です。こちらの施設では、調理済みのお弁当が配達され、それを温めて提供するという形式でした。家族としても「ちょっと可哀想かな」と思う内容でしたし、父も不満を口にしていました。高齢の父にとって食事は日々の大きな楽しみの一つです。施設内で調理された温かい食事を提供してくれる施設を探そうということになり、転居を決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

両親はもともと、食事の準備が難しくなったことをきっかけに、夫婦で自立型の施設に入居していました。しかしその後、母の認知症（レビー小体型）が少しずつ進み、だんだんと介護が必要な状態になっていきました。それまで暮らしていた施設は完全に自立の方向けだったので、母の状態に合わせたケアが難しくなり、新しい施設を探すことになったのです。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

母の介護度が進み、それまで暮らしていた自立型の施設での生活が難しくなったことが、新しい施設を探し始めた直接のきっかけです。父も母と同じ施設で暮らすことを望んでおり、介護が必要な母と自立している父が、同じ建物内で暮らせる施設という条件で探しました。その条件に当てはまったのが、こちらの施設でした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学に伺った際は、施設がオープンして間もない時期だったこともあり、新しくてきれいだという印象でした。対応してくださった職員の方も丁寧で、特に不安に感じる点はありませんでした。また、施設の1階にコンビニが出来る予定だと伺っていたので、それも入居を後押しするポイントになりました。

サービス付き高齢者向け住宅松江センターアゼリアに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後は、母は介護型のフロア、父は自立型のフロアで、同じ建物内で暮らすことができました。職員の方々の言葉遣いや電話の応対などは丁寧で、特に問題を感じることはありませんでしたし、感じの悪い人はいませんでした。ただ、残念ながら母は入居して1、2ヶ月ほどで脳梗塞を患い、入退院を繰り返した末に亡くなってしまいました。

サービス付き高齢者向け住宅松江センターアゼリアを
選んだ理由

新しくて清潔感のある施設環境

私たちが入居したのは施設ができてから比較的早い時期だったこともあり、建物全体が新しく、とてもきれいだったのが良かったです。清潔感のある環境で過ごせるのは、気持ちが良いものだと思います。

丁寧な職員の方々の対応

見学の時から感じていましたが、職員の方々の対応は丁寧でした。言葉遣いや電話での応対など、特に不快に感じることはありませんでした。悪い印象を持つ方はいなかったと思います。

夫婦が同じ建物で暮らせる安心感

介護が必要な母と、自立している父が、フロアは違えど同じ建物内で暮らせるというのが、この施設を選んだ一番の決め手でした。夫婦が離れ離れになることなく、お互いの存在を感じられる距離で暮らせる環境は、私たち家族にとっても安心材料でした。

サービス付き高齢者向け住宅松江センターアゼリアの
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

想定外だったのは、立地の利便性です。高齢の父が歩いて行けるような距離にコンビニや飲食店があまりなく、少し不便に感じたようです。面会に来てくれた友人と外食、なども出来ず、そこは残念でした。特に、当初は施設の1階にコンビニがすぐにできるという話でしたが、私たちが入居している間には実現しませんでした。コンビニがあれば大抵のものは手に入りますから、そこは少し当てが外れた点でした。

施設への改善点はありますか？

もし改善をお願いできるのであれば、やはり食事の内容だと思います。施設内で調理された温かい食事が提供されるようになると、入居者の満足度は大きく変わるのではないでしょうか。また、当時は職員さん同士の連携で、こちらからお願いしたことがうまく伝わっていないのかな、と感じることがありました。少し人手が足りていないような雰囲気を感じたこともあります。ただ、これも数年前の話ですので、現在は状況が変わっているかもしれません。

取材者のコメント

ご両親の状態の変化に合わせて、複数の施設を経験されてきた経緯を、とても分かりやすくお話しいただきました。良かった点と、「もう少しこうだったら」と感じた点の両方を、率直に語ってくださる姿が印象的でした。これから施設を探されるご家族にとって、非常に参考になる貴重なご意見だと思います。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/04/06

執筆者：谷口美咲