【独自取材】91〜95歳女性のシニアハウス黄金への入居体験談

91〜95歳 / 女性 / 要介護1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
施設検討のきっかけ: 母の一人暮らし継続が困難になったこと

シニアハウス黄金を
選んだ理由

対応が良いスタッフによる質の高い心のケア

この施設を選んで最も良かったのは、スタッフの対応がとても良い点です。単にベテランというだけでなく、本人や家族に真摯になってくれる姿勢が何よりも決め手でした。最初の説明の段階から、母に歩み寄って話してくれたり、愛情を持って接してくれたりする様子が伺えました。この「人の良さ」こそが、家族が施設に求める一番大切な要素だと感じています。このスタッフさんの対応こそが、他の施設との大きな違いであり、最大の満足点です。

入居者視点に立った様々なレクリエーション

近隣の小学生を招いたイベントや、歌手を呼んでの歌のイベント、季節の創作活動など、盛りだくさんに色々考えていただいていると感じます。特に、近隣の飲食店へのランチ外出などは、日常ではなかなかできない特別なイベントであり、入居者の生活に活気を与えてくれます。他の施設では見られない、入居者を楽しませるための工夫が随所に見られ、心身の活発さを保つのに役立っています。

金額以上のサービス提供と高いコストパフォーマンス

入居後の生活とケアの質を考えたとき、料金設定がリーズナブルでありながら、提供されるサービスは値段以上だと感じています。また、食事面のクオリティも問題はありません。実際の食費に見合った品質だと感じますし、具体的なコスト面を考えると、その中で提供できるレベルに達していると思います。このコストパフォーマンスこそが、長期的な入居において家族の負担を減らし、かつ満足度を維持できる大きな理由です。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

入居前はどのような状況でしたか？

もともと一人暮らしをしていた母ですが、そろそろ一人で生活を続けることが難しくなってきて、施設を探し始めました。遠方で離れて暮らしているため、安心して任せられる場所を見つける必要があり、その不安は大きかったです。施設探しを始めた当初は、まずは短期間だけお世話になれる場所として「シニアハウス黄金」を検討しました。最終的に、正式に手続きをして入居を決めたのは、この短期間の体験で施設の印象が非常に良かったからです。入居を決める際は、金額に見合ったサービスが受けられるのか、母が新しい環境に馴染めるかといった悩みはありましたが、最終的には母の安全と心の安定を最優先に考えました。

シニアハウス黄金に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居して2年になりますが、施設での生活はとても充実しているようです。特に安心できるのは、施設が「心のケア」にも積極的に取り組んでくださっている点です。例えば、毎月の施設から送られてくるお便りには、イベント時の写真が添えられていたり、催し物の予定が書かれていたりします。また、スタッフの方がこまめに母の体調について私にも連絡をくださるため、母の様子を詳細に知ることができ、とても心強いです。レクリエーションも工夫されていて、入居者だけでなく近所の小学生を招いたイベントや、歌手を招いた歌のイベントなど、多岐にわたります。簡単な創作活動（お花を作ったり）や、2ヶ月に1回程度、バスで近隣の飲食店（とんかつ屋さんなど）へランチに出かける企画もあり、盛りだくさんに色々考えていただいていると感じます。こうした活動は、自宅での一人暮らしでは実現できなかったことであり、母の生活に潤いを与えてくれていると感じています。金額のことを考えても、色々と尽くしていただいていることに感謝しています。

シニアハウス黄金の
退去検討理由・入居後のギャップ

退去を検討したことはありますか？

改善してほしい点は特にありません。利用料に見合ったサービスが提供されている、これ以上のことはありません。例えば「食費を値上げして、食事の品質をもっと上げる」と言われたとしても、今提供してくださっているケアの数々には代えられないと思いますし、色々贅沢を言い出したらキリがないとも思います。正直に申し上げて、この施設のサービス体制は「お値段以上」だと思います。スタッフの方々がとにかく真摯になってくれる、それが一番だと思います。

取材者のコメント

今回のインタビューを通じて、施設選びにおいて最終的に家族の安心を支えるのは、「人」の温かさであることを改めて痛感しました。そして、お話しをしてくださったご家族様は、終始、スタッフの皆様への感謝の気持ちを丁寧に表現されていました。食事や設備といった「モノ」の懸念点を認識しつつも、それを上回る心のケアや真摯な対応に心から満足されている様子が伝わってきました。ご本人の生活に潤いを与え、遠方の家族にも安心感を与えてくれる「シニアハウス黄金」のスタッフの皆様の尽力に、深く感銘を受けました。施設選びに悩む多くのご家族にとって、物理的な条件だけでなく、人の温かさ、そして「真摯さ」が最も重要であるというメッセージが伝わる貴重なインタビューとなりました。この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。

取材日：2025/11/21

執筆者：谷口美咲