フローレンスさくら本郷

この施設を選んで何より良かったのは、24時間いつでも誰かが母のそばにいてくれるという安心感です。私が離れた場所に住んでいるため、一人暮らしの頃は常に「何かあったらどうしよう」という不安がつきまとっていました。しかし、今は専門のスタッフさんが常駐し、母の健康や安全を見守ってくれています。夜中に具合が悪くなっても、誰かがすぐに気づいて対応してくれる。この事実が、私の心の大きな支えになっています。 実際に、入居中に体調を崩した際も迅速かつ手厚い対応をしていただき、本当にお任せして良かったと実感しました。この安心感は、何物にも代えがたいものです。一人暮らしの頃は食事も不規則になり、心身ともに弱ってしまっていた母ですが、施設に入ってからは見違えるように元気になりました。その一番の理由は、栄養バランスの考えられた温かい食事を毎日三食、きちんといただけることだと思います。 母自身も「自分で作らなくていいから、ありがたい」と、食事の時間をとても楽しみにしているようです。きちんと食べるようになったことで顔色も良くなり、あれほど口にしていた「死にたい」という言葉も聞かれなくなりました。食事が人の心と体に与える影響の大きさを改めて感じています。家庭ではなかなか難しい、日々の細やかな健康管理を食事の面から支えていただけるのは、本当にありがたいです。高齢の親の介護、特に排泄のケアなどは、家族だけで行うには精神的にも肉体的にも大きな負担がかかります。私たちも、もし自宅で介護をすることになっていたら、かなり大変だっただろうと思います。そうした専門的な知識や技術が必要なケアを、プロの方々が責任を持って行ってくださることに、心から感謝しています。 また、医療的なサポート体制が整っている点も心強いです。日々の健康管理はもちろんのこと、月に一度の往診で薬の処方もしていただけますし、緊急時にも適切に対応していただけるという信頼感があります。自分たちではできないことを補ってくれる専門家の存在が、穏やかな日々につながっています。...続きをみる

全体的にはとても満足しており、スタッフの皆様には感謝しかありません。ただ、今後の期待も込めて申し上げると、いくつか改善していただけたら嬉しい点もございます。 一つは、レクリエーションの充実です。他の入居者様のご状況もあるので難しいとは承知していますが、体操の種類を増やしたり、塗り絵や計算問題といった頭を使う活動を取り入れたりするなど、もう少し日中の活動にバリエーションがあれば、母もより生き生きと過ごせるのではないかと感じます。 もう一つは、ケアマネージャーさんとの連携です。こちらの施設では、ケアマネージャーさんが複数の施設を巡回されているため、入居時にご挨拶して以来、ほとんどお会いする機会がありません。日々の様子で気になることがあっても、スタッフの方に伝言をお願いする形になるため、少しコミュニケーションが取りづらいと感じることがあります。 最後に、ささいなことかもしれませんが、ご入居者の日々の様子について、もう少し情報共有をいただけるとありがたいです。以前、面会に行った際に母が同じ服を数日間着ていたり、床に新聞紙を敷いて裸足でいたりしたことがありました。入浴の状況や、何か変わったことがあったのか少し気になったのですが、特にスタッフの方からのご説明はありませんでした。お忙しい中とは存じますが、小さな変化でもご家族に一言伝えていただけると、より安心して母をお任せできると感じます。...続きをみる

入居前に想定していなかったことが二つあります。 一つは、レクリエーションについてです。見学の際には、歌や体操など、ある程度活動があると伺っていました。母はもともと体を動かすのが好きな人なので期待していたのですが、実際に入居してみると、他の入居者様がご高齢ということもあり、想定していたほど活発なレクリエーションは行われていないようでした。本人は足腰が弱るのを気にして施設内を歩いたりしているようですが、少し物足りなさを感じているかもしれません。 もう一つは、お部屋のことです。当初は個室に入居できると聞いていたのですが、最初は二人部屋での生活となりました。ただ、その後しばらくして施設内に新しいお部屋ができた際に、そちらの綺麗な個室に移らせていただくことができました。結果的に、こぢんまりとして快適なプライベート空間を確保できたので、今ではとても良かったと思っています。...続きをみる

退去を決めた一番の理由は、看護と料金の問題です。 もともと喘息があり、入居前に「24時間看護は大丈夫ですか？」と確認したところ、「大丈夫です、看護できます」とのお返事をいただいていました。しかし、実際には施設内の看護ではなく、外部の看護サービスを利用する形で、もちろん別途料金がかかりました。時間外の対応になれば、当然その分の料金も発生します。 料金についても、聞いていた話と違う、という不信感が募りました。このまま1週間、1ヶ月と様子を見ていたら、料金がどんどん膨らんでしまうのではないかという恐怖を感じ、長くはいられないと判断しました。そのため入居してすぐに退去し自宅に戻ったんです。 また、介護施設は不動産の賃貸契約と一緒の法律が適用されるとのことでした。そのため、退去時には1ヶ月分の賃料もかかりました。何か施設に対して意見を言いたくても、円満な関係でないと書類のやり取り一つでも気まずくなってしまうのではないか、という懸念もありました。 他にも、看取りはできると伺っていましたが、実際には看取りは行っていなかったりと後からわかったことも多々ありました。 ...続きをみる

振り返ると、契約前にもっと深く確認すべきだった点がたくさんあります。 「看護できます」という一言を鵜呑みにせず、それが施設内のスタッフによるものなのか、外部委託で別料金なのかを最初に明確にしておくべきでした。 また、月額利用料のほかに、どういったケースで、いくらくらいの追加料金が発生する可能性があるのか、具体的な事例を挙げて確認しておけばよかったと思います。 アットホームで良い面もあっただけに、最初に受けた説明と実態が異なっていたことが、ただただ残念です。 ...続きをみる