【独自取材】86〜90歳女性がフォーエバーケア田園を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 特養への入居が決まったこと

フォーエバーケア田園を
退去した理由

申し込んでいた特養に空きが出たため退去となりましたが、その他にも理由がいくつかあります。まず、母が夜間にパニック状態になって緊急対応をしたという名目で、介護保険外の費用がどんどん膨らんで、月額が当初の倍くらいになっちゃったんです。その根拠となる資料も、「呼び出し1回につき何千円」という表記されているような書面でしたが、コピー用紙に手書きで丸がついているだけのいい加減なもので。母に聞いても「そんなに呼んでない」と言うし、施設側の説明と食い違うことが多くて納得がいきませんでした。その後、母の発作は収まってきたものの、他にも細かい請求が続いてしまいました。入居して半年ぐらいは、そんな状態が続いていました。極め付けは経営者の対応です。入居して1か月ぐらいの頃、母の帰宅願望が出てしまったときに、経営者の方と私が電話でやり取りしていたのですが、「息子さんが引き取ればいいじゃないですか」と言ってきたのです。ですが、状況的にそうはいきません。また、私は母を支えるために仕事を変え、独立して平日休みを取れるようにして、1か月に1回は面会に行っていたのですが、それでも「もっと面会に来てください」と苦言を呈されてしまったり。施設側と家族間で打ち合わせが必要になり、スケジュールの調整をしていても、「この日じゃないとダメです」と言われてしまったりで...。また、現在も退去して数か月経つのに、敷金の返還についても梨のつぶてです。相殺された分があるかどうか、などの書面でのお知らせも来ていません。とにかく対応が酷かったです。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母はもともと一人暮らしをしていましたが、徐々に体の自由が利かなくなってしまいました。家の中もだんだん片付けられなくなり、ゴミ出しにも苦労するような状態でしたね。まずは地域包括支援センターに相談をして、老健にお世話になることにしました。在宅復帰を目指すためにリハビリをしてもらい、私は遠方から母の様子を見守るという状況でしたね。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

しかし、途中から母が「あそこは嫌だ」と口にするようになりました。リハビリが少し厳しく感じられたようで、職員の方にきつく言われることもあるとのことでした。本人がそう言うのでは仕方がないと思い、ケアマネジャーさんに相談して、フォーエバーケア田園への入居を決めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

実は施設の見学には行かず、資料を見て、施設さんとは電話だけでやり取りしました。施設が新しく、デイサービスも併設されているので、そこで歩行訓練もやってくれるとのお話しがありました。ちょうど空きもあったので、スムーズに決まりました。もちろん、入居前に中をチラッと館内を見る機会もありましたが、特段問題は感じなかったんです。

フォーエバーケア田園に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居当初、母はなかなか新しい環境に馴染めず、「家に帰りたい」とよく言っていました。お部屋は綺麗でその点は良かったのですが、やはり人との関わりが少なかったのが寂しかったようです。結局、前の老健にいたときと同じように、「もう出たい」と言い出すようになってしまいました。ただ、そうは言ってもすぐに入居先が見つかる訳もないので、念のため特養の申し込みだけはしておきました。私の父がその特養に先に入っていたのですが、父はけっこう楽しんで生活していたので。そこの系列なら大丈夫かなと思いました。しかし、母はデイサービスに参加はしていましたし、自分でも歩いたりして頑張っていました。ですが、家族としては「特養と比べると、やっぱり民間の施設には限界があるのかな...」とも感じていました。

フォーエバーケア田園を
選んだ理由

施設が新しく、清潔感のある住環境

入居を決めた大きな理由の一つは、施設が新しくて非常に綺麗だったことです。実際に母も「いい部屋だ」と喜んでいました。

デイサービス併設で、歩行訓練ができた

施設の中にデイサービスが併設されていて、建物の中で歩行訓練などのリハビリができるという点にも魅力を感じました。

フォーエバーケア田園の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

まず何よりも、費用請求の透明性を確保していただきたいです。特に介護保険外のサービスについては、いつ、どのような理由で、何分のサービスを提供したのか、具体的な記録に基づいて請求すべきだと思います。コピー用紙に丸をつけただけの曖昧な報告では、家族としては納得できません。素人目には分かりませんし、例えて言うなら、値段が明記されていないお寿司屋さんで食事をしているような感覚でした。また、経営者の方には、入居者の家族の事情や心情にもう少し寄り添った対応をお願いしたいです。遠方で介護をする家族の苦労を理解せず、心ない言葉を投げかけるようなことは、施設の代表としてあってはならないことだと思います。最後に、退去時の敷金の返還手続きなど、事務的な対応も誠実に行っていただきたかったです。退去してからしばらく経っても何の連絡もなく、こちらから問い合わせるまで放置されていたのは残念でした。

取材者のコメント

今回は、お母様のために施設を探し、懸命に支えてこられたご家族様に貴重なお話を伺いました。実際に生活が始まってから直面された様々な問題は、本当に切実なものだと感じました。特に、ご家族が把握しきれない夜間の対応について、根拠がはっきりしないまま高額な請求が続く状況については、しっかりとした透明性がない限り、安心してお預けできないのは自然なことと思います。率直に、具体的にお話しいただいた今回のエピソードの数々が、他のご家族様へのヒントになることを願っております。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/03/30

執筆者：谷口美咲

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施設の基本情報

閲覧済

フォーエバーケア田園

株式会社フォーエバーケアサービス付き高齢者向け住宅

(退去体験談1件)

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

長野県長野市西尾張部1026-1

信濃吉田駅

24時間介護士常駐 / 2人部屋あり・夫婦入居可 / トイレ付き居室

定員20名 / 居室20室 / 2016年3月設立 /

月額12.6万円(入居金 11.6万円) + 介護保険料
家5.8万円
管4.5万円
食2.3万円
他0万円
個室 / 18.98m² / Aタイプ

※2026/04/01更新

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に86〜90歳・女性・要介護2で入居していた方の退去理由インタビュー

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