【独自取材】81〜85歳女性がベストライフ金沢文庫を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 骨折・骨粗しょう症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 食事中の事故による入院後、逝去したこと

ベストライフ金沢文庫を
退去した理由

退去の直接のきっかけは、母が施設で食事を喉に詰まらせてしまったことでした。その際、施設の方はすぐに救急車を呼んでくださり、病院へ迅速に搬送していただきました。緊急時の対応には問題なかったと感じています。ただ、母はそのまま入院することになり、残念ながら施設には戻ることなく、病院で息を引き取りました。そのため、入院を機に退去するという形になりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は一人暮らしをしており、移動の際には杖を使っていました。過去に大腿骨の骨折を経験し、肺気胸という持病もありました。それに加えて、少しずつ物忘れの症状も見られるようになっていました。私自身、頻繁に母の様子を見に行くことができず、家で一人きりで退屈しているのではないかと、少し気になっていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

私がなかなか母の様子を見に行けない状況だったことが、施設探しを始めた直接のきっかけです。一人暮らしの母は物忘れもあり、大腿骨骨折の後遺症など身体的な不安もあったため、専門の方に見守っていただける環境の方が安心だと考えました。また、母自身も少し退屈しているように見えたこともあり、施設での生活を検討し始めました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

他の介護老人保健施設（老健）も何件か見学しましたが、定員オーバーなどでなかなか入居先が見つからない状況でした。そんな中でベストライフさんを見学したのですが、その時の第一印象は、特に良くも悪くもないといった感じで、「老人ホームとはこういうものか」というのが率直な感想でした。特に不安に感じるような点はありませんでした。

ベストライフ金沢文庫に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

母は入居後、すぐに施設の生活に馴染んだようでした。最初の1週間ほどは、環境が変わったことで少し混乱し、「ここはどこ？」というような様子も見られましたが、それもすぐに落ち着きました。面会に行くと穏やかに過ごしており、「家に帰りたい」といった言葉を聞くこともありませんでした。私自身、なかなか母の元へ足を運べない状況だったので、施設に安心してお任せできるようになったことで、精神的にとても楽になりました。「やっとほっとした」というのが正直な気持ちです。

ベストライフ金沢文庫を
選んだ理由

日々の楽しみになる、イベントメニューのある食事

食事は「そこそこ」という感じで、特に不満はなかったようです。母から聞いた話では、イベントに合わせた特別なメニューが出ることも多かったようで、その点は楽しみにしていたようでした。時には「少し量が多かった」と話すこともありましたが、それだけ充実していたのだと思います。

施設内で身だしなみが整う訪問サービス

施設内にいながら、訪問の歯医者さんや美容室のサービスを受けられたのは、とても良かった点です。わざわざ外に連れ出さなくても、口腔ケアや散髪といった身だしなみを整えることができ、充実しているなと感じました。

安心感を与えてくれるスタッフの明るい雰囲気

スタッフの方々は、皆さん明るい感じで接してくださり、良い雰囲気だったと思います。施設全体の空気が明るいと、入居している本人も家族も安心できるので、その点は良かったと感じています。

家族が訪れやすい、自由な面会体制

面会に行く際、特に面倒な手続きや厳しい時間制限などはありませんでした。たまにしか行けない私にとっては、思い立った時に比較的自由に顔を見に行ける環境はありがたかったです。

ベストライフ金沢文庫の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

特にありませんでした。母本人が「大丈夫」と言って穏やかに過ごしていたので、それが一番でした。

施設への改善点はありますか？

施設に対して、特に不満や「こうしてほしかった」という点はありませんでした。私自身がそれほど頻繁に面会に行けていたわけではないので、施設の全てを把握していたわけではありませんが、何よりも母本人が「大丈夫」と言って穏やかに過ごしていました。本人が満足しているようだったので、家族としてもそれで良いと考えていました。

取材者のコメント

お母様が入居されていた約6年間の出来事を、一つひとつ記憶をたどりながら、落ち着いた口調で丁寧にお話しいただきました。良かった点も退去に至った経緯も、大げさに語ることはなく、事実をありのままに伝えようとされている誠実な姿勢が印象的でした。お母様ご本人が施設での生活に満足されていたことを何より大切にされ、見守ってこられたご様子が伝わってきました。

取材日：2026/07/24

執筆者：松島豊

見学した施設

施設探しをしていた時期：2014/01 〜 2014/04

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施設の基本情報

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ベストライフ金沢文庫

株式会社ベストライフ住宅型有料老人ホーム

3.7(口コミ6件 /退去体験談2件)

定員80名の住宅型有料老人ホーム。京急本線「金沢文庫」駅西口より徒歩5分と、アクセス良好な立地です。

お部屋はプライバシーに配慮した個室をご用意。第二の我が家としてリラックスしてお過ごしください。

広々とした一般浴室。ゆったりと足をのばせる浴槽で、癒しのひとときをお過ごしください。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

神奈川県横浜市金沢区釜利谷東2-18-36

金沢文庫駅から徒歩3分

定員80名 /居室80室 /2011年12月設立 /

※2026/07/17更新

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お部屋は、プライバシーが守られる個室をご用意しています

ベストライフ金沢文庫は、ご自宅で過ごすようなくつろぎと、いつでも安心のサポートが共存する「住宅型有料老人ホーム」です。自立から要介護まで、幅広い身体状況の方にご入居いただけます。みなさまの生活の拠点となるお部屋は、プライバシーに配慮した個室をご用意。周囲の目を気にせず、ご自宅のようにのんびりとお過ごしください。お食事は、栄養士の指導のもと、栄養バランスとおいしさに配慮したメニューをご提供。健康維持のための治療食、カロリー制限のある方のための減塩食、嚥下困難な方のための刻み・ソフト食・ミキサー食などにも対応しますので、お気軽にご相談ください。