【独自取材】96〜100歳男性がよすが浅草を退去した理由

96〜100歳 / 男性 / 要支援2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 心臓病・心筋梗塞・狭心症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 清掃や病院付き添いなど、約束のサービスがなかったとのこと

よすが浅草を
退去した理由

退去を決めた理由は、大きく二つあります。一つ目は、お部屋の清掃や洗濯といった日常的なケアが、約束通りに行われていなかったことです。父が入院している間に荷物を取りに部屋を訪れたところ、床は埃だらけで、洗濯物も溜まったままでした。施設の方に事情を尋ねると、「ご本人が部屋に入れてくれない」「洗濯物を出してくれない」との説明でした。しかし、私たちとしては、それは施設のやり方次第で工夫できたのではないか、という思いが拭えませんでした。二つ目は、緊急時の対応です。入居相談の際には、「何かあったらスタッフが救急車に付き添います」と伺っていたので、安心して父を預けていました。しかし、実際に父の体調が悪くなり病院へ連れて行ってほしいとお願いしたところ、「それはできないので、ご家族が来てください」と言われてしまいました。私たちの自宅から、施設までは車で1時間半かかります。その間に何かあったらどうするのかと、非常に不安になりました。こうしたことが重なり、「お話と違う」と感じることが多くなりました。このままでは安心して父を任せられないと判断し、別の施設へ移ることを決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父が96歳の時でした。もともと心臓に持病があり、要介護2の認定を受けていました。認知症はありませんでしたが、移動はほとんど車椅子に頼っている状態です。施設に入る前は、軽費老人ホームで暮らしていましたが、一度入院することになり、退院後の生活の場を探すことになりました。私たちは名古屋に住んでおり、父のいる大垣市までは車で1時間半ほどかかります。何かあってもすぐに駆けつけられないという距離の壁は、常に心のどこかにありました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

父が入院したことが、本格的に施設を探し始めるきっかけでした。退院後の生活をどうするか、病院のソーシャルワーカーさんとも相談し、いくつかの施設を紹介していただきました。その中の一つが、今回お話しする施設です。入居を決めるまでは、1ヶ月ほどだったと思います。 病院からの紹介ということもあり、安心して任せられる場所を探していました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学した際に、施設そのものに大きな不安を感じることはありませんでした。設備も整っているように見えましたし、特に問題はないだろうと思ったんです。ただ、当時はまだコロナ禍の影響が残っており、面会に時間の制限などがありました。私たちは遠方に住んでいるので、ただでさえ頻繁には会えません。その上、面会まで制限されてしまうと、父の様子を直接見ることが難しくなるな、という懸念はありました。個室にトイレがなかった点も、見学時に確認したポイントの一つです。

よすが浅草に
入居後の変化

見学時の不安は解消しましたか？

入居後も面会の制限は続いたので、やはり頻繁に顔を見に行くことはできませんでした。父は耳が遠かったため、電話でのコミュニケーションも簡単ではありません。スタッフの方を介してお話ししようとしても、なかなかスムーズにはいかず、もどかしい思いをしました。直接会って話せないことで、父が本当に元気にしているのか、困っていることはないか、という心配は拭えないままでした。

よすが浅草の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居前に聞いていたお話と、実際の対応が違っていたことが一番の驚きであり、退去を考えるきっかけになりました。特に大きかったのは、お部屋の清掃と、体調が悪くなった時の病院への付き添いです。入居時の説明では、どちらもきちんと対応してくださるとのことでした。しかし、父が入院した際に荷物を取りに部屋を訪れると、床は埃だらけで、洗濯物も溜まったまま。施設の方からは「ご本人が部屋に入れてくれないんです」と説明されましたが、それならば家族に一報くれるなど、何か他のやり方があったのではないかと感じました。また、いざ父の体調が悪くなり病院へ連れて行くとなった時、付き添いをお願いしたところ「規則でできないので、ご家族が来てください」と言われてしまいました。 1時間半かけて駆けつける間の父の容態が心配で、約束が違う、という思いが強くなりました。

施設への改善点はありますか？

入居時の説明と、実際のサービス内容に食い違いがないようにしていただきたいです。特に、清掃や洗濯といった日々のケアや、緊急時の病院への付き添いといった命に関わる重要なサポートについては、できることとできないことを明確に、そして正直に伝えていただくことが大切だと思います。もし、入居者様本人の意向でケアが難しい状況になった場合は、そのままにせず、ご家族に状況を報告し、一緒に解決策を考えていくような姿勢があれば、私たちももっと安心できたかもしれません。 口約束ではなく、契約内容としてサービス範囲を明文化するなど、双方の認識のズレを防ぐ工夫も必要ではないかと感じます。

取材者のコメント

今回お話を伺ったのは、お父様を施設に預けていらっしゃったご夫婦です。途中から奥様にお話を伺いましたが、施設を退去された経緯について、感情的になることなく、事実を一つひとつ丁寧に、そして冷静にお話しくださる姿が非常に印象的でした。お父様を思うからこそ、入居前の約束が守られなかった点に強い懸念を抱かれたのだと感じます。遠距離介護の難しさや、施設選びにおける「事前の説明」と「実際の対応」の確認の重要性を、改めて深く考えさせられる貴重なお話でした。

取材日：2026/02/04

執筆者：斎藤舞

見学した施設

施設探しをしていた時期：2023/09 〜 2024/10

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施設の基本情報

閲覧済

よすが浅草

株式会社 LiveFor住宅型有料老人ホーム

(退去体験談1件)

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

岐阜県大垣市浅草3-121-1

大外羽駅から徒歩21分

24時間介護士常駐

定員45名 /居室45室 /

月額14.2万円(入居金 0円) + 介護保険料
家4.8万円
管5.1万円
食4.3万円
他0万円
個室 / 13.3m² / プラン１

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