ベストライフ登戸

一番の原因は、スタッフさんの言葉の暴力です。母は足が不自由で歩くのが遅いのですが、食堂へ移動するときに外国人のスタッフさんから「早くして」「早く歩いて」ってよく言われていたみたいで。施設長さんに問い合わせたら事実だと認めて謝罪されましたが、転んだらどうするんだという話ですし、そもそも介護が必要だから預けているのにそんな言い方をするなんてあり得ないと思いました。

また、施設の生活環境も良くありませんでした。建物はもともと社員寮だったものを買い取って使っているらしく、換気が行き届いておらず、廊下も部屋も常に臭いがこもっていました。部屋のトイレはドアではなくカーテンで仕切られているだけで、窓も安全上の理由から鍵が閉められていて開けることができず、空気の入れ替えが全くできない状態でした。

それから、入居してから後出しで色々と制限が出てきたのも理由です。文房具のペンを「凶器になるから持ってくるな」と言われたり、母の日の生花もダメだったり。お掃除の人がいるのに、なぜか個人でフロアモップや洗濯石鹸を買うように言われたのも疑問でした。これ以上ここにいたら母がおかしくなってしまうと思って早めに転居させました。

入居して想定外だったこと：
入居するまで、有料老人ホームがどのような場所なのか、具体的なイメージは持っていませんでした。しかし入居後、他の人から話を聞くと「そんなことはあり得ない」と言われるようなことが多く、一般的な施設とはかなり違うのだと感じました。

特に驚いたのは、生活上の細かな制限です。例えば、日記をつけるための筆記用具は「凶器になるから」という理由で持ち込めず、母の日の生花さえも断られました。こういったルールは契約を結んだ後から次々と出てきたので、全くの想定外でした。

入居前の状況：
当時、母は一人で暮らしていました。その生活を続けていくことに、家族として心配を感じていた状況でした。

入居してから、母は気分を悪くして体調を崩してしまいました。精神的にも追い詰められてしまったみたいで、頻繁に「面会に来てほしい」と電話がかかってくるようになって…。良くなるどころかどんどん具合が悪くなっていく様子を見るのは本当につらかったですね。

高いお金を払って、交通費もかけて、すべて面倒を見てもらえると思って「終の棲家」のつもりで入居を決めたのですが、かえって心配事が増えてしまったような状況でした。

入居料金のシステムの改善として、食事は細かく刻む必要性があると言うことで、最初の料金よりどんどんアップしていった事が残念。細かく刻む手間賃が発生したこと。

介護サービスは普通だと思う。医療サービスは見た経験が無いので何とも言えないが、普通だと想像する。

外観・内装・居室・設備について：
館内へ入るドアは常に閉まっているので、訪問者はインターホンで解除してもらい中へ入るので、入居者が勝手に外へ出る事が無いので安心出来る。 部屋のクローゼットは充分な衣類等の収納がある。トイレは、広くて綺麗。