有料老人ホーム セレンディピティ3号館
に66〜70歳・女性・要介護5で入居していた方の退去理由インタビュー

母は入居する前、父と私の弟の3人で暮らしていましたが、脳梗塞で倒れてからは入院生活が続いていました。病院を2、3箇所転院し、治療を続けていましたが、お医者様からはこれ以上病院でできる処置はないというお話がありました。それでケアマネジャーさんと相談して、施設を紹介してもらうという経緯でした。

結局、病院での治療が終わっても、母はほとんどベッドに寝たきりの状態だったんです。もし家に帰るとなると、高齢の父がほとんど面倒を見なければいけないという状況で、それはちょっと父も無理だなということになりました。食事も自分ではうまく食べられない状態だったので、誤嚥も心配でした。しっかりケアができる施設を探そうということになったのがきっかけです。

私たちの場合は、施設に入れることへの抵抗や葛藤はあまりなかったと思います。ずっと入院をしていましたし、私も実家にはいなかったので、父の負担や安全面を考えると「家で看るのは無理だ」という現実がはっきりしていました。ですので、安全な場所でお世話になろうと自然に決めることができました。

実は、他の施設はほとんど検討しなかったんです。ずっとついてくださっているケアマネジャーさんが進めてくれたのが、最後に入院していた病院と提携があるところでした。何かあったらそこからお医者さんが来てくれたり、週に何日か看護師さんもずっと常駐していたり。ケアマネさんも巡回で時々見に来てくださるということでしたし、自宅からも結構近かったんです。見学に行った時の雰囲気も良かったので、もうほぼ一択で決めました。

母は入居後、言葉を発することが難しい状態だったので、本人がどう感じていたかを正確に知ることはできません。ずっと寝たきりの生活が続き、だんだんと表情も乏しくなっていったようにも見えました。ただ、父がほとんど毎日顔を見に行っていたので、寂しい思いはしていなかったのではないかなと思っています。 スタッフの方々の対応は、とても丁寧でした。面会に行くたびに違う方が担当されていることもありましたが、どの方も親切で、母の様子をよく見てくださっていました。「言葉は話せなくても、目の動きで気持ちを伝えてくれますよ」と教えてくださったり、毎月いただくお便りにも日々の様子を細かく書いてくださったりと、その丁寧な関わりに安心感を覚えました。 コロナ禍で面会が制限された時期もありましたが、その中でもLINEを使ったオンライン面会を提案してくださったり、パーティションを立てて面会させてくださったりと、色々な配慮をしてくださいました。 特に、母が寝たきりで話せないという事情を理解してくださっていたので、面会の予約をしていなくても「会いたいのですが」とお願いすると、断られることはあまりなく、柔軟に対応していただけたのはありがたかったです。 普段は部屋で過ごすことが多かったようですが、食堂でのイベントがある時には車椅子で連れて行ってくださったり、クリスマスパーティーで可愛らしい格好をさせてもらって、その写真をLINEで送っていただいたこともありました。時々は外へ散歩にも連れ出していただいていたようで、部屋にこもりきりにならないような工夫もしてくださっていたようです。

母は脳梗塞で倒れた後だったので、医療的なケアが必要な状態でした。こちらの施設は提携している病院があり、何かあればそこのお医者様が対応してくださること、そして週に何日かは看護師さんも常駐しているという点が、入居を決める安心材料になりました。 実際、最後の緊急時にも施設長さんが病院まで付き添ってくださるなど、医療面での連携がしっかりしていると感じました。

スタッフの方々は、どなたもとても丁寧で、母のことを本当によく見てくださっていました。言葉を発することができない母に対して、「目のやり取りで気持ちを伝えてくれますよ」と教えてくださいました。家族でも気づかないような細かな変化をプロの目で見てくださり、毎月の連絡帳にも丁寧に記録していただけたので、安心してお任せすることができました。

入居期間中にはコロナ禍があり、面会が厳しく制限される時期もありました。そんな中でも、施設の方はLINEでのオンライン面会を導入したり、パーティション越しでの対面をさせてくれたりと、家族が会える機会をなんとか作ろうと工夫してくださいました。 特に、母が寝たきりで話せないという事情を汲んで、予約なしの急な面会にも柔軟に対応していただけたことは、本当にありがたかったです。

母はほとんどベッドの上で過ごしていましたが、施設の方は部屋に閉じこもりきりにならないよう、様々な配慮をしてくださいました。食堂で行われるイベントがある時には車椅子で参加させてくれたり、クリスマスには可愛い格好をさせて写真を送ってくれたり。時にはお散歩にも連れ出してくださっていたようです。 そうした日々の小さな楽しみが、母の生活に彩りを与えてくれていたのではないかと思っています。

特にこれといった不満はありませんでした。スタッフさんの中にはすごく良い方がいらっしゃって、その方が途中で辞められた時は少しがっかりしました。やっぱり入れ替わりはあるんだな、とは思いましたが、その後に担当してくださった方もとても良くしてくださったので、大きな不安に繋がるようなことはなかったです。