介護付有料老人ホーム 陽だまりの里の評判・口コミ一覧

入居して想定外だったこと：
入居中に起きた出来事で、最も想定外でショックを受けたのは、母が施設内で転倒した際の対応でした。

ある日の夜、母がトイレで転倒し、洗面台のところで倒れていたそうなのですが、それが朝になるまで発見されなかったのです。その後、足にひどい内出血が見られたにもかかわらず、すぐには病院へ連れて行ってもらえず、「ベッドで安静に」という指示のまま2、3日が過ぎました。

私に連絡が入ったのは、ようやく病院へ連れて行くという直前のことでした。結果、診断は足の骨折と、転倒時に頭を打ったことによる硬膜外血腫。転倒の事実をすぐに知らせてもらえなかったこと、そして受診までに時間がかかったことは、家族として信じがたい出来事であり、今でも大きな疑問として残っています。

改善点：
スタッフの皆さんは本当に親切で、一生懸命に働いてくださっているのですが、やはり全体としての人手不足感は否めませんでした。入居者さんの人数に対してもう少しスタッフの数を確保していただければ、よりきめ細やかで安心できるケアが実現するのではないかと感じます。

特に改善を強く望むのは、緊急時の対応と、家族への連絡体制です。母が転倒した際、発見と病院への搬送、そして私への連絡が大幅に遅れたことは、家族として非常に大きな不安と不信感を抱くきっかけとなりました。入居者の体調に異変があった際には、家族の指示を待つのではなく、施設の判断で迅速に医療機関へつなぎ、ご家族へも速やかに第一報を入れていただく体制を整えていただきたいです。

また、食事に関しても、もう少し高齢者の方の楽しみになるような工夫があれば嬉しく思います。ハイカロリーなメニューが多く、どちらかというと病院食に近い印象でしたので、旬の食材を使ったり、たまにはお刺身のような生ものを採り入れたりと、日々の食事がもっと豊かになるような献立を期待したいです。