スタッフの皆さんは本当に親切で、一生懸命に働いてくださっているのですが、やはり全体としての人手不足感は否めませんでした。入居者さんの人数に対してもう少しスタッフの数を確保していただければ、よりきめ細やかで安心できるケアが実現するのではないかと感じます。
特に改善を強く望むのは、緊急時の対応と、家族への連絡体制です。母が転倒した際、
発見と病院への搬送、そして私への連絡が大幅に遅れたことは、家族として非常に大きな不安と不信感を抱くきっかけとなりました。入居者の体調に異変があった際には、家族の指示を待つのではなく、施設の判断で迅速に医療機関へつなぎ、ご家族へも速やかに第一報を入れていただく体制を整えていただきたいです。
また、食事に関しても、もう少し高齢者の方の楽しみになるような工夫があれば嬉しく思います。ハイカロリーなメニューが多く、どちらかというと病院食に近い印象でしたので、旬の食材を使ったり、たまにはお刺身のような生ものを採り入れたりと、日々の食事がもっと豊かになるような献立を期待したいです。
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