老人ホーム・介護施設の口コミ評判サイト
ケアスル 介護は掲載施設5万件超

ベストライフ用賀
に86〜90歳・女性・要介護4で入居中の方へのインタビュー

介護付き有料老人ホーム
投稿日:2026/03/04
女性
86〜90歳 / 女性 / 要介護4 / 実の父母

入居者プロフィール

症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き寝たきり歩行器
脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血
病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
以前の施設で、利用料金の値上げがあったこと

ベストライフ用賀を
選んだ理由

女性中心で落ち着いた、家庭的な雰囲気

入居者の方の8~9割が女性という環境が、入居を決めた大きな理由です。母はもともと男性に苦手意識があるため、男性が多い施設だと安心して生活できないだろうな、と思ったからです。 また、食堂が長い机ではなく、4人掛けのテーブルだったことも好印象でした。母が安心して、心穏やかに暮らせる環境であることが最優先でした。

週1〜2回の訪問診療と、近隣病院との連携

週に1〜2回、定期的に訪問診療があるため、とても安心しています。以前の施設は2週間に1回だったので、その頻度の違いは大きいです。 さらに心強かったのは、提携しているのが玉川病院だったことです。母は以前、玉川病院でリハビリを受けていたため、私たち家族にとっても馴染みのある病院でした。 万が一の時に入院することになっても、勝手がわかっている病院であれば、私たちも落ち着いて対応できます。以前の施設は提携病院が自宅からはかなり遠方だったため、精神的に楽になりました。

安定したサービスを支える、プロ意識の高いスタッフ

こちらのスタッフの方々を見ていると、皆さんプロ意識を持って働かれているように感じます。男性のスタッフさんが多いようですが、介護に慣れていらっしゃる方が多い印象で、家族としても安心しています。

入居前の問題や施設探しのきっかけ

施設探しを始めたきっかけは何ですか?

ベストライフ用賀に入居する前は、神奈川県にあるサ高住にお世話になっていたのですが、そのサ高住で度々問題が起きてしまい、転居と言う形で検討スタートしました。 一番の要因は、月額利用料が2~30%ほど上がると言われたことです。それまでは月36万円ほどでしたが、いきなり6万円も上がって40万円を超えてしまうとなるとさすがに厳しく、さらにコロナやインフルエンザのワクチンを接種させる際にも介護タクシーを使うしかなかったため、かなりギリギリの状態でした。 それ以上に深刻だったのが、ケアの質でした。大切な薬を飲ませ忘れたり、入れ歯を入れ忘れたりと、初歩的なミスが何度も続きました。最終的に、母がベッドから落ちて骨折してしまったのですが、その際に「病院に連れて行ってもらうことはできますか」と聞いたところ「そういうサービスはしてません」「別途料金3万円頂ければ対応します」と言われました。施設の種類的にも仕方ないことなのかもしれませんが、それだと利用料が40万を超えてしまうため、さすがにそこまでは払えません。その日はたまたま仕事が休みだったので、2時間近くかけて駆けつけ事なきを得ましたが、もし仕事がある日だったらアウトでした。 また、神奈川県と東京都だと受けられるサービスも違うと聞いたので、今度は東京の施設を探そうということになりました。

見学時、施設に対する不安はありましたか?

ベストライフ用賀さんを見学する前に、実は同じ系列の別の施設にも足を運んだんです。 しかし、正直なところ、良い雰囲気とは言い難い施設でした。食堂は長い机がずらっと並んでいて、まるで刑務所のようだと感じてしまいました。食堂の隅でタバコを吸っている方がいて、分煙もされていなかったため、室内に煙が充満していました。さらに、入居者の中にリーダー格のような男性の方がいて、その方を中心に少し威圧的な空気が流れているような気配だったんです。 また、母はもともと男性に対して少し苦手意識があるため、この環境だと合わないなと思いました。 しかし、ベストライフ用賀さんを見学して、ここなら大丈夫そうだと思いました。まず、入居者の方の8~9割が女性だということ。食堂も、4人掛けのテーブルが置かれており、家庭的で落ち着いた雰囲気でした。 さらに、提携している玉川病院さんが、以前母がリハビリでお世話になっていた馴染みのある病院だったんです。これはいいやということで、入居を決めました。

ベストライフ用賀に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか?

以前の施設で経験したようなトラブルなどは起きておらず、穏やかに過ごせています。 特に、週に1~2回の訪問診療が入ってくれるので、大変助かっています。以前のように、ちょっとしたことで高額な介護タクシーを使って病院へ連れて行く必要がなくなったのは、本人にとっても家族にとっても大きな救いです。前の施設は遠い病院に連れていく必要がありましたし、医者が来てくれるとしても、2週間に1回ほどのペースでした。 また、最初は母の男性嫌いについても心配していましたが、男性の職員の方々はプロとして慣れている印象があり、特に問題なく生活できているようです。 ただ、「全く文句なし」という訳ではなく、入居後に見えてきた色々な課題が出てきてしまいました。現状は転居を考え始めています。

ベストライフ用賀の
退去検討理由・入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか?

入居してみて「あ、そうなんだ」と驚いたのは、家族がうるさく言わないと、多分そのまま「寝たきり」にされちゃうんだな、ということですね。施設の経営方針説明会のような会に参加した時も、周りの皆さんが同じようなことを言っていました。「寝たきりになっちゃうから、ちょっとでも体を動かすようにしてほしい」と。そういう要望を出さない時は寝たきりにさせてるんですかって聞いたら、「それが一般的です」と仰っていて、少しびっくりしてしまいました。

退去を検討したことはありますか?

一番改善してほしいのは、不透明なオムツ代の請求です。オムツ交換の頻度までは分からないのですが、正直、自分で薬局で買ってきた方が安く済むような気がしています。また、自治体のオムツ支給サービスを使いたい、と申し出たところ、かなり嫌な顔をされてしまいました。こちらとしても「本当に使っているのか?ぼったくりでは?」と感じてしまいます。 食事についても、前の施設のように「食事の量が少なくなってきたので打ち合わせしましょう」と、栄養士さんがわざわざ電話をくれていましたが、そういったサポートもありません。自分から質問しないと動いてはくれないようです。 今は月額料金が上がってきていて、値段だけは前の施設並みになってきたのに、受けているサービスが見合っていないなというのが正直なところです。今は、また別のところへの移転も視野に入れています。

取材者のコメント

この度は、率直なお話をありがとうございました。 今回のインタビューでは、ご家族の立場から見た施設の今の姿について、かなり本音に近いところまで詳しくお話しいただけたなと感じています。特に、日々のケアの進め方や費用の透明性、そして施設から送られてくる情報の質の違いなど、実際に入居してみないと見えてこない、リアルな実感をお聞かせいただきました。 以前の施設で大変な思いをされた経験があるからこそ、今のサービスの質と毎月の支払額のバランスについても、非常に冷静に、かつ厳しい目線で見守っていらっしゃる姿がとても印象的でした。 ご家族が大切にされている「価格に見合った安心感」というこだわりは、これから施設探しをされる方にとっても、条件や優先順位を考える上できっと大きなヒントになるはずです。 この度は貴重なお時間を頂き、誠にありがとうございました。
取材日:2025/12/08
執筆者:谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期:2025/04 〜 2025/05

施設の基本情報

閲覧済

ベストライフ用賀

株式会社ベストライフ介護付き有料老人ホーム
ベストライフ用賀

こちらは 東京都世田谷区 の地域密着型の施設です。
ご入居予定の方の住民票の住所は 東京都世田谷区 ですか?

はい
いいえ

こちらは 東京都世田谷区 の地域密着型の施設です。
ご入居予定の方の住民票の住所は 東京都世田谷区 ですか?

はい
いいえ

こちらは地域密着型の施設のため、
住民票の住所と施設の住所が異なる場合入居ができません。
そのため、気になるリストに追加できませんでした。そのため、お問い合わせできませんでした。

閉じる

東急田園都市線「用賀」駅南口より徒歩10分。「ベストライフ用賀」は、東京都世田谷区瀬田にある介護付き有料老人ホームです。介護認定を受けていないお元気な方から、認知症や寝たきりなどで手厚い介護を必要とする方まで、幅広くご入居可能。医療ニーズの高い方にも安心してお過ごしいただけるよう、近隣の医療機関との協力体制を整えています。内科・訪問診療を専門に行う「 世田谷クリニック」と連携。ホーム内にいながら定期的な診察を受けられるほか、血液検査やお薬の調整、緊急時の搬送なども、ご自宅と同じように柔軟に対応しています。

レビュアーアイコン
3.0
良かった点親切だった。
部屋によっては日当たりの良い部屋と悪い部屋があった。眺望はいまいちだった。食事は普通だったと聞いている。 やはり入居者は暇だと思われる。 自宅から比較的近いため便利だと思う。建物や部屋は普通だった。職員の方たちは皆... 続きを見る
施設の詳細を見る

その他の老人ホーム・介護施設を探す

月額費用・エリアが近いおすすめの施設

距離アイコン
閲覧中の施設から0.8km
世田谷区上野毛
たのしい家上野毛の写真たのしい家上野毛の写真たのしい家上野毛の写真
満室
閲覧済
グループホーム

たのしい家上野毛

3.2
月額16.5万円
(入居金9万円+介護保険料)
自立要支援2要介護1〜5認知症可
距離アイコン
閲覧中の施設から0.3km
世田谷区用賀
イリーゼ用賀の写真イリーゼ用賀の写真イリーゼ用賀の写真
空室あり
閲覧済
介護付き有料老人ホーム

イリーゼ用賀

3.72
月額21.7万円
(入居金966万円+介護保険料)
月額31.5万円
(入居金0万円+介護保険料)
自立要支援1・2要介護1〜5認知症可
距離アイコン
閲覧中の施設から0.5km
世田谷区中町
SOMPOケア そんぽの家S上野毛の写真SOMPOケア そんぽの家S上野毛の写真SOMPOケア そんぽの家S上野毛の写真
空室あり
閲覧済
サービス付き高齢者向け住宅

SOMPOケア そんぽの家S上野毛

3.1
月額23.3万円
(入居金0万円+介護保険料)
自立要支援1・2要介護1〜5認知症可
距離アイコン
閲覧中の施設から0.7km
世田谷区玉川台
アイリスガーデン用賀の写真アイリスガーデン用賀の写真アイリスガーデン用賀の写真
空室あり
閲覧済
サービス付き高齢者向け住宅

アイリスガーデン用賀

3.6
月額23.7万円
(入居金24万円+介護保険料)
自立要支援1・2要介護1認知症可
距離アイコン
閲覧中の施設から0.8km
世田谷区上野毛
SOMPOケア そんぽの家S上野毛駅前の写真SOMPOケア そんぽの家S上野毛駅前の写真SOMPOケア そんぽの家S上野毛駅前の写真
空室あり
閲覧済
サービス付き高齢者向け住宅

SOMPOケア そんぽの家S上野毛駅前

4.1
月額24.4万円
(入居金0万円+介護保険料)
自立要支援1・2要介護1〜5認知症可
距離アイコン
閲覧中の施設から0.8km
世田谷区中町
グランクレール世田谷中町ケアレジデンスの写真グランクレール世田谷中町ケアレジデンスの写真グランクレール世田谷中町ケアレジデンスの写真
空室あり
閲覧済
サービス付き高齢者向け住宅

グランクレール世田谷中町ケアレジデンス

4.13
月額24.7万円
(入居金3,686万円+介護保険料)
自立要支援1・2要介護1〜5認知症可
距離アイコン
閲覧中の施設から0.7km
世田谷区中町
グランクレール世田谷中町シニアレジデンスの写真グランクレール世田谷中町シニアレジデンスの写真グランクレール世田谷中町シニアレジデンスの写真
満室
閲覧済
サービス付き高齢者向け住宅

グランクレール世田谷中町シニアレジデンス

3.6
月額25.1万円
(入居金3,686万円+介護保険料)
自立要支援1・2要介護1・2認知症可
距離アイコン
閲覧中の施設から0.1km
世田谷区瀬田
チャーム瀬田の写真チャーム瀬田の写真チャーム瀬田の写真
空室あり
閲覧済
介護付き有料老人ホーム

チャーム瀬田

月額26.2万円
(入居金600万円+介護保険料)
月額36.2万円
(入居金0万円+介護保険料)
自立要支援1・2要介護1〜5認知症可
距離アイコン
閲覧中の施設から0.7km
世田谷区玉川台
ニチイホーム用賀の写真ニチイホーム用賀の写真ニチイホーム用賀の写真
空室あり
閲覧済
介護付き有料老人ホーム

ニチイホーム用賀

3.2
月額24.7万円
(入居金1,650万円+介護保険料)
自立要支援1・2要介護1〜5認知症可
距離アイコン
閲覧中の施設から0.6km
世田谷区用賀
トラストガーデン用賀の杜の写真トラストガーデン用賀の杜の写真トラストガーデン用賀の杜の写真
空室あり
閲覧済
介護付き有料老人ホーム

トラストガーデン用賀の杜

4.1
月額34.4万円
(入居金3,090万円+介護保険料)
月額71.3万円
(入居金0万円+介護保険料)
自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

他の施設の入居体験談

男性
症状なし
自立
症状なし
入居者:86〜90歳/男性/義理の父母/要支援2/自宅にいた(独居)
施設を探し始めたきっかけ
義父は長年一人で暮らしていましたが、86歳になり、その生活に「このままでは危ないのではないか」と感じるようになりました。具体的に大きな出来事があったわけではないのですが、日々の暮らしの中にそういった傾向が見られるようになった、というのが正直なところです。このまま一人でいさせて、もしものことがあったら…

こんなお悩みございませんか

  • 何を調べたらいいかわからない!
  • いろいろ見てもどの施設がいいのかわからない!
  • ネットに掲載されている情報だけでなく、施設の実態を知りたい!

相談員にお任せください!

事前相談から入居まで、親身にサポートします。
ご家族含めて納得できる施設に出会えるよう、お手伝いさせて頂きます。

ケアスル 介護