【独自取材】76〜80歳女性がプレザンメゾン八王子高倉を退去した理由

76〜80歳 / 女性 / 要介護5 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 骨折・骨粗しょう症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 入居者が他界したこと

プレザンメゾン八王子高倉を
退去した理由

入居から2年ほど経った頃に母が他界したため、退去することになりました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母は一人でマンションに住んでいたのですが、入居の1、2ヶ月ほど前に腰の骨を折ってしまいました。それからは痛み止めを服用する生活になったのですが、だんだんと薬を飲む量やタイミングの管理が自分では難しくなっていったようです。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

ある日の仕事中、母から「血を吐いてしまった」と電話がありました。薬の管理がうまくできていなかったのが原因のようでした。その電話を受け、すぐに病院へ連れて行き、そのまま緊急入院となりました。さらに、入院中にも骨粗鬆症の影響もあってか転倒してしまい、この出来事を受けて「もう母を一人でマンションに戻すことはできない」と判断しました。入院先の病院にいらっしゃったケースワーカーさんに相談し、本格的に施設探しを始めることになりました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

正直なところ、母を施設に入居させることには、自分としても少し心苦しい気持ちがありました。母も、決して喜んで入居したわけではなかったと思います。ただ、私たちの家でみることも難しい状態でしたし、「もうしょうがない」と。自分が割り切らなければどうにもならない、という気持ちで決断しました。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

他の施設もいくつか見学しましたが、この施設は特に明るく綺麗な印象でした。対応してくださった職員の方の印象も良かったので、見学の時点で特に不安に感じることはありませんでした。

プレザンメゾン八王子高倉に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後は、施設の職員さんには本当によくしていただいたと感じています。私たち夫婦も共働きで、何かあってもすぐに駆けつけられない状況だったので、病院に連れて行ってくださるなど、細やかなサポートはとても助かりました。入居中に1、2度、救急車を呼ぶ事態になったこともあったのですが、その際の家族への連絡や病院との連携も丁寧に対応していただけたと記憶しています。ちょうどコロナ禍に入ってしまい、直接の面会が難しくなった時期がありましたが、その際もLINEのビデオ通話を用意してくれるなど、柔軟に対応していただけました。食事に関しても、母から特に不満を聞くことはありませんでしたね。

プレザンメゾン八王子高倉を
選んだ理由

見学で感じた施設の明るい雰囲気

いくつか施設を見学した中で、こちらは特に明るく綺麗な印象を受けたのが決め手の一つになりました。やはり長く過ごす場所になるので、施設の雰囲気の良さは大切だと感じました。

家族の負担を軽くしてくれた通院サポート

普段は往診の先生が来てくださっていたようですが、それとは別に病院へ連れて行っていただく際など、丁寧に対応いただきました。共働きでなかなか付き添いが難しい私たち家族にとっては、本当に助かりました。

コロナ禍でも途切れなかったオンラインでの面会

入居してすぐにコロナ禍になってしまい、直接の面会が難しい時期が続きました。そんな中でも、施設の方がLINEのビデオ通話を設定してくださり、画面越しに母の顔を見ながら話す機会を作っていただけたのはありがたかったです。

緊急時の丁寧な連携と対応

入居中に1、2度、救急車を呼ぶ事態になったことがありました。その際の家族への連絡や病院との連携などを非常に丁寧に対応していただけたと感じています。私たちも仕事をしていたため、すぐには駆けつけられないこともありましたが、安心して任せることができました。

プレザンメゾン八王子高倉の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

全体的にはよくしていただきましたが、しいて挙げるとすれば、お部屋の清掃が少し行き届いていないかなと感じる点はありました。もちろん、個人の居室ですし、ある程度は仕方がないのかもしれない、とは思っています。共有スペースについては特に気になる点はありませんでした。

取材者のコメント

突然のお電話にもかかわらず、2年以上前のことについて記憶を辿りながら丁寧にお話しいただき、誠にありがとうございました。お母様を施設に入れる際の心苦しさや、入居後の職員の方への感謝の気持ち、そして気になった点など、ご家族としての率直なご意見を伺うことができました。そのお言葉一つひとつから、お母様を深く想うお気持ちが伝わってまいりました。この度はアンケートへのご協力、誠にありがとうございました。

取材日：2026/05/06

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2019/08 〜 2019/10

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施設の基本情報

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プレザンメゾン八王子高倉

株式会社ケア21介護付き有料老人ホーム

3.7(口コミ6件 /退去体験談1件)

4階建てのマンションのような外観です。玄関入り口まで車の出入りも可能となっております。

電動介護ベッドや鏡付き洗面台も設置してあります。お部屋での身支度も自身のペースで行えます。

大きな窓と広々とした開放感のある共有スペースでは、様々なイベントを実施しております。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

東京都八王子市高倉町17-3

北八王子駅から徒歩7分

24時間介護士常駐 / トイレ付き居室

定員70名 / 居室70室 / 2011年6月設立 / 電話042-631-5340

月額22.5万円(入居金 0円) + 介護保険料
家10.2万円
管6.6万円
食5.7万円
他0万円
個室 / 18m² / Aプラン

※2026/03/24更新

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介護スタッフと看護師が医療機関と連携し健康管理を行っています

プレザンメゾン八王子高倉のスタッフは、ご入居者様と家族のように心を通わせ、きめ細やかな介護を行っています。しっかりと研修を受けた質の高い介護スタッフが、24時間常駐して、お一人おひとりに寄り添ったケアをご提供。お食事や入浴・排せつの介助はもちろん、洗濯やお部屋の掃除など、ご入居のみなさまに安心してお過ごしいただけるようサポートいたします。医療体制については、かかりつけ医が定期的な往診を実施。持病をお持ちの方の治療のほか、病気の予防や早期発見にも努めています。また、日中は看護師が常駐し、介護スタッフとともにご入居者様の心身の状態を常に把握。医療機関と連携し、日常の健康管理を行っていますのでご安心ください。