フィオレ・ヴィータ神戸北の評判・口コミ一覧

サービス付き高齢者向け住宅

株式会社フルライフケア

最終更新日：2026/03/10

総合評価

3.2

（口コミ 2件）

職員・スタッフ

2.5

外観・設備

2.5

介護・医療

4.5

近隣環境・交通

3.5

料金・費用

3.0

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フィオレ・ヴィータ神戸北の
見学・入居した方の評判・口コミ

入居済

男性 / 80代後半 / 要介護1

3.00

投稿日時：2024/08/19

投稿者：ヒューゲル

介護職員が親切だったこと。

施設長が不誠実だった。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
2.0	2.0	4.0	4.0	3.0

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

入所前父は認知症があると伝えたら施設長から「安心して来てください」と言われていた。しかし、入所時や通院等の外出後に居室で隔離が必要だが、すぐロビーに降りてきて困ると言われた。フロアを封鎖出来ないなど施設の構造上隔離など不可能なのに、入居者の方が悪いように言われて気分が悪かった。

外観・内装・居室・設備について

父母そろって入所希望だったが、部屋が大変広く介護用ベッドを2台置いても余裕があった。お陰で自宅で使用していた大型のテレビやソファーがそのまま使用できて、買い足すものが少なくて済み助かった。

入居済

男性 / 80代後半 / 要介護1

3.40

投稿日時：2023/11/06

投稿者：kayoyoda

食飲の提供が良かった

施設長が失踪し対応に不満

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	5.0	3.0	3.0

入居前に困っていたこと

軽度の認知症があり、母の入院先を忘れたり入院いていること自体を忘れて深夜に頻繁に電話をしてくること。コロナで面会が出来ないにも関わらず、一人で勝手に病院に行って職員を困らせること。

入居後どうなったか？

入居後も認知症の症状は進行し、自分がする場所がわからなかったり一緒に入居している寝たきりの母の症状が分からなくなって昼夜を問わず頻繁に電話してくるから。

フィオレ・ヴィータ神戸北の評価

二人部屋で空室があったのがその施設だけだったので、施設の良さは二の次で良さにこだわらなかった。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

食飲はよくやってくれていて感謝しかない。ただ施設長は入居前に失踪して連絡が取れなくなり、代わりの人は勝手に母の入院先に挨拶に行ったり不満だらけだった。

外観・内装・居室・設備について

元ラブホテルを改装した施設なのでやたら広かったり部屋の入口に段差があったり、介護施設として快適ではなかった。

介護医療サービスについて

ホントに親身になって世話をしていただいた。認知症の父がたくさん迷惑をかけたと思うが真摯に対応してくれた。感謝しかない。

近隣環境や交通アクセスについて

最寄り駅からは少し離れた場所で、自宅からも車で30分くらいかかるので緊急時に駆けつけるのに時間がかかった。

料金費用について

特に高いという印象はなかった。ただ、父が頻繁に事務所に行き母の状態を見に来いと言いに行くので、その対応で別料金を求められた。

退去を決めた理由・退去体験談

せん妄

自立

脳梗塞・脳卒中・脳出血・くも膜下出血

入居者：86〜90歳/男性/実の父母/要介護1/自宅にいた(同居)

退去した理由は何ですか？

退去を決めた直接の理由は、父の認知症の症状に対する施設側との認識の違いが大きくなったことです。入居前、父の症状については「その程度なら大丈夫ですよ」と言っていただいていましたが、実際に生活が始まると、夜中に看護師さんが見守りに来た際、父が「知らない人が部屋に入ってきた」と混乱し、対応に苦慮される場面が増えてしまったのです。念のため以前からお世話になっている病院で再度検査を受けたところ、医師からは「症状に特に変わりはない」との診断でした。施設の方からは困っているという話を度々いただくようになり、最終的には「これ以上の対応は難しい」という雰囲気になりました。父の症状が進行したこともあり、より認知症ケアに特化したグループホームへ父を移し、母は元の病院へ戻るという決断を下さざるを得ませんでした。その際、施設側からは「お母様はこのまま残ってもいいですよ」という提案もいただきました。しかし、父がいなくなる環境で母を一人施設に残すのであれば、病院の方が安心です。また、父の転居先であるグループホームは母の受け入れができないため、結果的に夫婦別々に、同じタイミングで退去せざるを得ませんでした。...続きをみる

施設への改善点はありますか？

施設に対して何か改善点を挙げるとすれば、認知症の方の受け入れ基準についてかもしれません。もちろん、症状には個人差があり、どこまで対応可能かという線引きは非常に難しいことだと理解しています。ただ、私たち家族としては、入居前の話と入居後の対応に隔たりがあるように感じてしまいました。サービス付き高齢者向け住宅として、どの程度の症状までなら対応できるのかという範囲をより明確にしたり、あるいは「受け入れるからには、どのような症状にも対応します」という方針をはっきりさせたりすることで、入居を検討する家族との間の認識のズレが少なくなるのではないかと感じました。...続きをみる

取材日：2025/12/12
執筆者：岸川京子

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