ルールに縛られない、一人ひとりに合わせた柔軟な対応
スタッフの方々の対応がとても丁寧で、こまめに気を配ってくださると感じます。本来、面会は施設外の玄関ロビーまでという決まりがあるようなのですが、事情をお話しすると、中の皆さんが集まる食事スペースの机と椅子を貸してくださることがありました。
ルールだからと一律に断るのではなく、柔軟に対応してくださる点に、とても助けられています。
面会の際には、日頃の祖父母の様子についても「こんな状況ですよ」と丁寧に教えてくださるので、「本当によく見てくださっているんだな」という安心感があります。
家族の都合に合わせやすい、自由度の高い面会と外出
面会に行く際に、事前の予約は特に必要ありません。時間も「そんなに長時間でなければ」という感じで、比較的自由に会いに行けるのがありがたいです。
また、外出に関しても柔軟に対応してくださいます。事前に連絡をしておけば、外で一緒に食事をしてから施設に戻る、といったことも可能です。家族との時間を持ちやすい環境を整えてくれていると感じます。
本人たちが「満足」と語る食事
祖父母に様子を聞くと、二人とも食事には満足していると話してくれます。毎日のことなので、食事が楽しみであるっていうのはすごく大事ですよね。本人が納得して、ちゃんと「美味しい」と思えるものを出していただけているのは、預けている側としても本当に安心できるポイントだなと思っています。





















