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グッドタイムホーム泉大沢(25件)
入居して想定外だったこと:
認定が「1」に下がったことで、介護保険の点数内でできることが少なくなってしまいました。リハビリもさせたいけれど、そうするとお風呂の回数が減ってしまうとか。今は冬なのでリハビリを優先していますが、そのあたりの融通がもう少し利けばいいなとは思います。
あと、お昼ごはんをキャンセルするのが「前日の12時まで」と決まっていて、結構早いんです。急に「今日はお寿司に連れて行きたいわ」と思っても、もうキャンセルできなくて料金が取られてしまう。まあ、用意する側の事情もあるので、しょうがない部分だとは思います。
それから、お部屋の清掃などをしてくださるスタッフの方が固定ではないことです。いつも違う方がいらっしゃるので、母も「誰かが来てやってくれたのよ」という感じで、顔と名前が一致していないようです。特に不安がっている様子はありませんが、決まった方が担当してくださる方がより安心できるかもしれません。
改善点:
正直なところ、不満に感じたり、改善してほしいと思ったりしたことは一度もありません。その理由は、各サービス間の連携が非常にスムーズで、スタッフの皆さんで母の情報をしっかりと共有してくださっていると感じるからです。何かあればすぐに連絡をいただけますし、入居前の説明と実際のサービスに食い違いがない。この信頼感が、何よりの安心につながっています。
事前相談から入居まで、親身にサポートします。
ご家族含めて納得できる施設に出会えるよう、お手伝いさせて頂きます。