【独自取材】81〜85歳女性がサービス付き高齢者向け住宅ウエルガーデン白岡を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要支援1 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: ご両親が施設にてご逝去されたこと

サービス付き高齢者向け住宅ウエルガーデン白岡を
退去した理由

2016年に入居してから約7年間お世話になりましたが、2023年に父と母が相次いで施設で息を引き取り、退去というかたちになりました。最期の時まで、慣れ親しんだこの場所で過ごすことができたのは、本当に良かったと思っています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

父が88歳、母が85歳の頃でした。二人とも大阪で暮らしており、介護認定は要支援1か2程度で、まだ自分の足で歩ける状態でした。ただ、母には持病の糖尿病に加え、少し認知症の症状が見られるようになっていました。20分ほど前の会話を忘れてしまったり、外に出て道に迷ってしまったりすることが何度かあり、二人だけの生活に少しずつ不安を感じ始めていました。「このままでは難しいかもしれない」と、私の中で覚悟のようなものが芽生え始めた時期でした。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

施設探しを本格的に考え始めたのは、やはり母の認知症がきっかけです。外で迷子になることが続いた時、「もうこれ以上、二人だけで生活させるのは限界だ」と判断しました。そこから入居の半年前くらいに、私の家の近くである白岡市で施設を探し始めました。探し始めてからは意外とスムーズで、まず私自身でいくつか見学に行き、ここだと思う施設を見つけてから両親を大阪から呼び、最終確認をしてもらうという流れで進めました。両親も納得してくれたので、ゴールデンウィークを利用して大阪から引っ越してきてもらい、そのまま入居というかたちになりました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

両親が長年住み慣れた土地を離れ、施設に入るということに対して、大きな葛藤や罪悪感があったかと言われると、正直なところ、そういった感情はあまりありませんでした。それよりも、「親の安全を守るためには、これが最善の選択だ」という気持ちの方が強かったです。母の状況を考えると、専門の方に見ていただける環境に移ることが必要不可欠だと感じていましたので、むしろ決断してからは少し安堵した部分もあったかもしれません。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学時に特に不安を感じることはありませんでした。というのも、この施設は当時オープンしてまだ1年ほどしか経っておらず、建物全体がとても新しく綺麗だったからです。案内してくださったスタッフの方の対応も丁寧で、とても良い印象を受けました。

サービス付き高齢者向け住宅ウエルガーデン白岡に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後、両親は時々「他のところに行きたい」と口にすることもありましたが、それはどこに入っても言うことだろうと思い、深刻には捉えていませんでした。私自身は、施設に入ったからといって介護の負担が軽くなったわけではありませんでした。サービス付き高齢者向け住宅なので、身の回りの細々としたことは家族がサポートする必要があります。特に母は飲み物などの好みにこだわりがあったので、週に2回ほどは買い物をして届けに行っていました。それでも、看護師さんと介護士さんが24時間常駐してくださっているという点は、何よりの安心材料でした。また、ケアマネージャーさんも施設内にいらっしゃるので、何かあればすぐに相談でき、いつも親身に対応していただけたのは本当に助かりました。入居して3、4年経つと父は杖が必要になり、亡くなる前の数年間はほとんどベッドの上での生活になりましたが、そうした変化にも施設の方々はしっかりと対応してくださったと感じています。

見学時の不安は解消しましたか？

もともと見学の時点から不安な点はありませんでしたが、入居後もその印象が変わることはありませんでした。スタッフの皆さんはいつも親切に対応してくださり、安心して両親を任せることができました。

サービス付き高齢者向け住宅ウエルガーデン白岡を
選んだ理由

24時間常駐の看護師・介護士による安心の体制

この施設を選んだ決め手の一つが、看護師と介護士の方が24時間体制で常駐してくださっている点でした。夜間に何かあっても専門のスタッフさんが見てくれるという安心感は、家族にとって何物にも代えがたいものでした。実際に何度もお世話になり、本当に助かりました。

施設内のケアマネージャーにいつでも相談できる環境

ケアマネージャーさんが施設内に常駐しているのも、心強いポイントでした。両親の状況について何か気になることがあれば、訪問した際にすぐに相談できましたし、いつも親身に話を聞いてくださいました。ケアマネージャーさんと良好な関係を築けたことで、安心して介護をお任せできたと感じています。

新しく清潔感のある快適な住環境

見学に訪れた際、施設がオープンしてまだ1年ほどしか経っていなかったため、建物全体が非常に新しく清潔だったのが印象的でした。高齢の両親が毎日を過ごす場所なので、衛生面や快適さは重要なポイントだと考えていましたが、その点では全く申し分ありませんでした。

丁寧で安心感のあるスタッフの対応

見学の時から感じていましたが、スタッフの方々の対応は一貫して丁寧で、とても良かったです。入居後も両親に優しく接してくださり、家族からの要望にもきちんと耳を傾けてくれました。スタッフさんとの信頼関係があったからこそ、7年間という長い期間、安心してお任せできたのだと思います。

サービス付き高齢者向け住宅ウエルガーデン白岡の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

想定外だったのは、入居当初は盛んに行われていたレクリエーションが、年々少なくなっていったことです。入ったばかりの頃は、春にはお花見に連れて行ってくれたり、夏には施設の前で夏祭りのようなイベントを開いてくれたりと、季節ごとの行事が充実していました。しかし、そうした施設外でのイベントは徐々になくなっていきました。おそらく費用の問題などがあったのだろうと推測していますが、少し寂しく感じた点ではあります。

施設への改善点はありますか？

もし改善点を挙げるとすれば、やはり食事の内容でしょうか。こちらの施設では食事が外部の業者さんからの取り寄せで、おそらく冷凍のものを温めて提供する形式だったと思います。もちろん、秋にはサンマが出るなど季節感のあるメニューも工夫されていましたが、どうしても種類に限りが出てしまいます。例えば、「冷奴が食べたい」といった個別のリクエストに応えるのは難しいようでした。全てを施設内で調理するのは難しいと思いますが、一部でも手作りのメニューが加わると、入居者の食の楽しみはもっと広がるのではないかと感じました。また、コロナ禍の対応についても少し気になった点があります。感染対策で面会が厳しく制限されるのは仕方ないことでしたが、一度、施設内で感染者が出た際に、母がその方の部屋に入ってしまったことがありました。その結果、母も隔離されることになったのですが、そもそも感染者の方の部屋に誰も入れないような対策が取られていれば防げたのではないかと、少し疑問に感じました。

取材者のコメント

この度は、ご両親様が約7年間過ごされた施設での体験談を詳細にお話しいただき、誠にありがとうございました。ご両親様を想い、週に2回は施設へ通いサポートを続けられたお話から、深い愛情を感じました。施設の良かった点だけでなく、食事やコロナ禍での対応といった改善点についても、冷静かつ具体的に語ってくださる姿勢が非常に印象的でした。これから施設を探されるご家族にとって、感謝できる点と留意すべき点の両方を知ることができる、大変貴重なお話だと思います。

取材日：2026/02/02

執筆者：中村誠

見学した施設

施設探しをしていた時期：2020/12 〜 2021/04

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施設の基本情報

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅ウエルガーデン白岡

ウエルシア介護サービス株式会社サービス付き高齢者向け住宅

4.8(口コミ1件 /退去体験談1件)

ブラウンとホワイトのツートンカラーの外観が印象的です。ご家族様のお車でのご来訪にも便利な専用駐車場を完備しています。

ベッド、エアコン、洗面台を完備したお部屋をご用意。大きな窓からは日の光が差し込みます。

車いす同士でもらくにすれ違える幅を確保した廊下です。両壁に沿って手すりを設置しています。

空室あり

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県白岡市小久喜1413

白岡駅から徒歩7分

24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

※2026/03/24更新

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スタッフが24時間365日常駐してご入居者様の暮らしを見守ります

ウエルガーデン白岡では、スタッフが24時間365日常駐し、ご入居者様の暮らしを見守っています。安心して暮らしていただけるように、安否確認や生活支援サービスを行っていますので、困ったことがあれば、お気軽にご相談ください。できるだけ今までの生活スタイルを続けていただけるように、プライバシーを尊重しながら、自立をご支援。また、介護が必要な方や、医療的なケアが必要な方は、併設する事業所の訪問介護や訪問看護サービスをご利用いただけます。医療体制につきましては、近隣の複数のクリニックや総合病院と連携を密にしていますのでご安心ください。

4.8

看護師による医療サービス支援を受けられる

スタッフの方々は、見学をしている限りでは余裕がありそうでしたし、声かけの感じも優しくて良いと感じました。落ち着けそうだと思います。設備は全体に新しく、綺麗だと感じたので、それは良かったと感じました。実際に入居して... 続きを見る

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