有料老人ホーム ふれあいホーム西原

施設見学の際に対応してくださった職員さんの印象がとても良かったことが、入居を決めた一番の理由です。その日は代表の方が不在で、若い職員さんが対応してくださったのですが、とても感じが良く、親身に話を聞いてくださいました。その姿を見て、ここなら母を安心して任せられるかもしれないと感じました。 実際に入居してからも、職員の皆さんは明るい方ばかりで、何かあればすぐに連絡をくださるので安心しています。この施設は2階と3階が居住スペースになっていて、1階部分がクリニックなんです。何かあった時にすぐに医療機関と連携できるという環境は、私たち家族にとって大きな安心材料でした。 母は大きな病気をしているわけではありませんが、2、3ヶ月に一度は通院が必要なので、医療のサポートが身近にあるのはとても心強いです。ここを見学する前に、100名規模の大きな施設も一度見学しました。そちらも良い施設だとは思ったのですが、やはり大人数なのが少し気になっていました。ここは30〜40名ほどの規模で、落ち着いた雰囲気が母に合っていると感じました。...続きをみる

施設全体には満足していますが、改善をお願いしたい点を挙げるとすれば、緊急時の情報共有の速さです。以前、施設内で風邪が流行して急に面会ができなくなったことがありました。そうとは知らずに姉と二人で施設を訪ねたところ、到着してから「今日は面会禁止になりました」と告げられ、会えずに帰らなければならなかったことがあります。事前に情報が分かっていれば予定も調整できたので、入居者家族に一斉配信できるような連絡手段があれば助かるなと感じました。 もう一つ、これは難しいお願いだとは承知の上ですが、母のようにコミュニケーションが苦手な入居者が、もう少し皆さんの輪に入れるように関わりをサポートしていただけると、なお良いかなと思うこともあります。...続きをみる

この施設を選んだ大きな理由の一つが、病院がすぐそばにあることでした。 母が施設内で転倒し、頭を打ってしまったことがありました。その際も、施設の方がすぐに併設の病院で検査を手配してくださり、原因もすぐに分かりました。救急車を呼ぶ際も、搬送先の病院との連携がすでに行われており、私たちは何の心配もなく付き添うことができました。もし病院が併設されていない施設だったら、救急搬送先を探すだけでも大変だったと思います。緊急時に迅速に対応していただけたことで、本当にここを選んで良かったと実感しました。 普段のちょっとした体調の変化についても、ここの病院でほとんど診ていただけるので、あちこちの病院へ連れて行く負担もなく、とても助かっています。スタッフの皆さんの対応は、本当に素晴らしいの一言です。いつも母に温かく接してくださり、私たち家族にとっても、まるで本当の家族のような存在です。 特に心に残っているのが、母が転倒による入院から施設に戻った時のことです。スタッフの皆さんが「お帰りなさい」と温かく出迎えてくださったそうで、母は「まるで自分の家に帰ってきたみたいで嬉しかった」と話してくれました。その話を聞いて、母にとってここが第二の我が家になっているのだなと、胸が熱くなりました。 普段から「遠慮しているから、もっとわがままを言ってもらえたらいいのに」と気にかけてくださるほど、一人ひとりを丁寧に見守ってくれています。母が「何の不足もない、今が一番幸せ」と言えるのも、こうしたスタッフの皆さんの温かいケアがあってこそだと感じています。施設では、季節の行事やお花見などのイベントの様子を、写真付きでLINEに送ってくださいます。母が楽しそうにしている姿を兄弟にも共有できるので、みんなで安心することができます。 また、緊急時の連絡も非常に丁寧です。転倒事故の際も、その時の状況や血圧などのバイタルデータを細かく報告してくださり、不安な中でも落ち着いて対応することができました。 さらに、年に数回、家族を対象にした報告会のような場を設けてくれています。そこでは、ケアマネジャーさんなど担当の皆さんが集まり、施設の現状や入居者の方々の最近の様子をスライドなどで詳しく説明してくださいます。こうした取り組みがあることで、施設の運営がとてもオープンであることが伝わってきて、信頼してお任せできると感じています。...続きをみる

施設の方には本当に良くしていただいており、正直なところ、改善してほしいと思う点は特にありません。...続きをみる

しいて言えば、定期的に受けている健康診断や血液検査の結果についてです。検査自体は毎年しっかりと行っていただいていますし、費用の請求書もきちんと届くので把握はできているのですが、もし可能であれば「検査結果の詳しい数値などの内容を直接目で見たいな」と思うことがあります。 施設側からは「お母様のことはすべて任せてください」と思われているかもしれませんし、他の方の対応で皆さんお忙しくされているのも分かっているので、なかなか直接言い出せないのですが、家族としての小さな希望です。...続きをみる

家族として施設を訪れた際に、スタッフの方が母だけでなく他の入居者さんにも丁寧に接している様子をよく目にします。食事の介助なども含め、母親への介護の仕方がとても丁寧で、端から見ていても安心できます。皆さん本当に良い方ばかりで、そのおかげで家族としても心から安心して母を任せることができています。この施設を選んで何よりも良かったのは、母自身がここでの生活に満足し、喜んでいることです。母と話していると、スタッフの方の個人名が自然に出てきて、「〇〇さんがこんなことをしてくれた」といったエピソードを話してくれます。一人ひとりとしっかり関係性を築けている証拠だと感じますし、ほったらかしにされることなく、いつも気にかけてもらえているという安心感があります。施設全体に流れる雰囲気がとても良いと感じています。これは、スタッフの方々の親切な対応から生まれるものだと思います。母だけでなく、食堂などで見かける他の入居者の方々の様子を見ていても、皆さん穏やかに過ごされているように見受けられます。...続きをみる

大きな不満はありませんが、母から一度、食事が少し冷たいと聞いたことがあります。もちろん、大勢の入居者さんの食事を準備されているので、すべてを温かいまま提供するのは難しいことだと理解しています。 母も食が細くなってきているので、限られた食べられるものが温かかったら、もう少し食事が進むのかなと感じることはありました。ただ、施設側に改善をお願いするというほどのことではありません。...続きをみる

退去の一番の理由は、父の状態が変化し、サ高住の支援体制では少しずつ難しくなってきたことでした。 移る少し前くらいから、トイレの失敗が増えるようになりました。それに伴って、服の管理がうまくいかなくなってしまったんです。 こうした状況を見て、当時のケアマネージャーさんから「今のサ高住では手厚いケアは難しいかもしれません。グループホームの方がもっとしっかり見てもらえますよ」とアドバイスをいただき、グループホームへ移ることを決めました。...続きをみる

サ高住というサービスにおいて、どこまで職員さんが手をかけてくれて、どこまで支援をしてもらえる範囲なのかという仕組みの境界線が、少し分かりにくい部分があったなとは思います。 入居されている方の様子やフロアによっても支援の度合いが違っていたところもあると思いますし、「サ高住だからこの辺りはご本人にお任せなのかな」と思う場面もありました。どこまでが施設で対応していただける範囲なのか、その棲み分けや仕組みについて、もう少し事前に詳しく知っておけたら良かったなと感じています。...続きをみる