予約なしでいつでも会える、風通しの良い施設の安心感
この施設の一番素晴らしい点は、面会の予約が一切必要ないことです。施設探しをしていた時、他の施設は「まずはお電話で予約を」というところがほとんどでした。しかし、ここは突然訪問しても「どうぞ」と快く中へ通してくれました。
何か隠したいことがあれば、突然の訪問は嫌がるはずです。このいつでもオープンな姿勢は、施設の運営に対する自信と誠実さの表れだと感じ、母を安心して預けられると確信しました。「何か悪いところはないか」と、わざとアポなしで訪問したこともありましたが、5年間でただの一度も気になる点を見つけることはできませんでした。この透明性が、私たち家族にとって最大の安心材料でした。
「いつ行っても綺麗」が保たれる、徹底した清潔感
アポなしで訪問しても、いつも綺麗に整えられていました。母の部屋はもちろん、廊下や共有スペース、他の入居者の方のお部屋も、です。布団はきちんと整えられ、汚れ一つ見当たりません。母が服を汚してしまった時も、すぐにスタッフの方が気づいて着替えさせてくださっていました。
この徹底された清潔感は、スタッフの方々が一人ひとりの入居者様に丁寧に関わり、心を配っている証拠だと思います。母が常に快適で衛生的な環境で過ごせていることに、心から安堵していました。「自分も年を取ったらここに入りたい」と本気で思うほど、素晴らしい環境でした。
すべてのスタッフが共有する温かい人柄と、揺るぎない連携
5年間お世話になる中で、本当にたくさんのスタッフの方とお会いしましたが、皆さん例外なく温かい方ばかりでした。事務的な対応をされたり、冷たい態度を取られたりしたことは一度もありません。いつ訪問しても、どのスタッフの方に話しかけても、皆さん親身になって臨機応変に対応してくださいました。
スタッフ間の連携もしっかりとれているようで、情報共有の漏れや食い違いを感じることもありませんでした。この人たちになら安心して母を任せられる、と心から信頼できる、素晴らしいチームでした。
仕事を超えた、家族のように寄り添ってくれる心遣い
母が亡くなった時の対応は、今思い出しても胸が熱くなります。息を引き取った後、スタッフの方々が母をお風呂に入れ、綺麗な服に着替えさせてくださいました。まるで家族がするように、最期の身支度を整えてくれたのです。
そして、多くのスタッフさんが涙を流しながら母を見送ってくださいました。それは単なる仕事を超えた、一人の人間としての温かい心遣いそのものでした。ここまで親身になってくれる施設は、他にはなかなかないと思います。友人たちにも「本当に恵まれていたね」と言われますが、まさにその通りだと感じています。最期まで尊厳を守って母に接してくださったことに、感謝の気持ちでいっぱいです。
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何を調べたらいいかわからない！
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