チャーム西宮上ヶ原の評判・口コミ一覧

介護付き有料老人ホーム

株式会社チャーム・ケア・コーポレーション

最終更新日：2026/03/08

総合評価

3.9

（口コミ 4件）

職員・スタッフ

4.2

外観・設備

4.2

介護・医療

4.2

近隣環境・交通

3.0

料金・費用

3.8

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チャーム西宮上ヶ原の
見学・入居した方の評判・口コミ

見学済

女性 / 70代後半 / 自立

2.80

投稿日時：2024/12/04

投稿者：さむ

高台にあるため環境が良い

交通アクセスが不便

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
3.0	3.0	3.0	2.0	3.0

外観・内装・居室・設備について

高台にあるため環境が良いし、施設もそんなに悪くは感じなかったので、そこそこ良い施設だと感じました。

近隣環境や交通アクセスについて

高台にあるので環境はすごく良いのですが、交通アクセスはどうも不便に感じました。何もかも素晴らしい施設なんてありませんから、ここは色々な面で良い施設の方だと感じました。

見学済

女性 / 90代前半 / 要介護1

4.00

投稿日時：2024/07/11

投稿者：おっくり

隣が病院で迅速に対応していただけるところ

運動系のリクリエーションが少ない。

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
4.0	4.0	4.0	4.0	4.0

外観・内装・居室・設備について

土地柄、広くはありませんでしたが、清潔で和やかな雰囲気が伝わってきました。高台にあるので見張らしもよく、隣接する病院との連絡も密そうで、で安心しました。

介護医療サービスについて

毎日何かしら行事があるのはありがたいですが、体を動かす運動系のリハビリがラジオ体操くらいで少ないのが少し気になりました。散歩などができるといいのですが。

入居済

男性 / 70代前半 / 要介護2 / 中度（生活に明確な影響あり）

4.40

投稿日時：2022/07/07

投稿者：SY

スタッフがさわやかで元気な挨拶をする

車でのアクセスしかできない

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	3.0	4.0

入居前に困っていたこと

入居させるにあたって本人の説得がとても大変でした。本人がそのような施設に入ることをいやがり自分はまだできると強情でした。説得させるのに3ヶ月もかかり、自分ができないことを伝えるのに最も時間を要しました

入居後どうなったか？

自分で生活できず、私たちがフォローしながら生活していたので、私たちの苦労が多かったです。その点が全くしなかったのでよかった

チャーム西宮上ヶ原の評価

施設の綺麗さ、施設の人の対応、設備の状況、食事の味、レクリエーションの内容、がよく、値段もしますが、気持ちよく生活できるので納得して入居しました

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

はじめて訪問したときにさわやかで元気のよい挨拶をしてもらうことができました。しっかりと教育をされていると感じました。ほかの方も入居者と楽しく話しておりしっかりとコミュニケーションがとれていると思いました

外観・内装・居室・設備について

築年数のわりに綺麗に維持されおり、見た目が綺麗にされていました。しっかりと日頃からメンテナンスされていると感じました。安心して任せることができると感じます

介護医療サービスについて

入居者に親切にしており、しっかり日頃から社員を教育しており、サービスの品質が高いと感じました。よいサービスを提供することを心かけている印象です

近隣環境や交通アクセスについて

車でしかアクセスできない場所なので、そこま立地のよい場所には立っていません。施設なので、駅に近いのは難しいと思いました

料金費用について

料金は決して安くなく、その代わりに設備、社員の教育、食事が高いレベルで維持されています。妥当な金額だと思いました

入居済

女性 / 90代前半 / 要介護1 / 中度（生活に明確な影響あり）

4.40

投稿日時：2022/07/07

投稿者：Mastersyun

上ヶ原病院に隣接し医療体制が安心

自家用車がないとアクセスが悪い

職員・スタッフ	外観・設備	介護・医療	近隣環境・交通	料金・費用
5.0	5.0	5.0	3.0	4.0

入居前に困っていたこと

腰痛の悪化で車いす生活となり、認知症と合わせて一人での生活が出来なくなってしまった。このため週2から3日食事の用意やトイレなどで通いの生活が続いていたこと。退職前だったため会社にも迷惑をかけた。

入居後どうなったか？

施設での生活で、食事やトイレも不自由していない。このため週1回程度の面会でも十分快適である様子がうかがえるため、こちらにも余裕が出てきた。

チャーム西宮上ヶ原の評価

本人と施設との相性。入居前は、施設などへは行きたくないと言っていたが、腰痛で3ヶ月ほど入院した後に施設に連れて行くと新築であったこともあり、すごく気に入ってくれた。それからは、施設のスタッフと家族が連携するようにしており本人も自由に暮らしているように感じているためすごく施設との相性が良いと感じた。

職員・スタッフ・他入居者の雰囲気について

新築で入居したこともあり、スタッフは全員良く知っている。コロナが無ければ他の入居者とももっと親しくなれたと思うが、入居者の友達も増えて快適そうである。一部の入居者は、帰宅願望があるようだがスタッフが根気よく対応しており頭が下がる。

外観・内装・居室・設備について

新築ということもあるが、まずはきれいであること。華美でもなく落ち着く感じのエントランスに居室、明るい食堂など。

介護医療サービスについて

医療は、上ヶ原病院に隣接しており担当医とも面識があり良く連絡を頂くため非常に安心。

近隣環境や交通アクセスについて

病院が隣接している立地は良いが、私の自宅から施設まで車で1時間半ほどかかる。また、車が無いと最寄駅からの公共交通機関の便が悪い。

料金費用について

最初の提示いただいた金額の範囲であり、大きな問題はない。他の施設と比べると安価なイメージを持っている。

入居体験談

物忘れ

車椅子

症状なし

入居者：91〜95歳/女性/実の父母/要介護3/自宅にいた(独居)

この施設に決めた理由は何ですか？

スタッフさんとのコミュニケーションが非常に取りやすく、連携も密です。調子が悪い時などはすぐに連絡が入りますし、面会時にも詳しく様子を伝えてくれます。特に、入居者同士の物忘れによるトラブルについても、スタッフさんが一人ひとりきちんと見てくださっているため、物がなくなったと訴えても、ポケットの中に入っているなどとすぐに場所を特定して対応してくださるのが安心です。また、母が携帯電話の充電を忘れてしまった際など、家族からの細かなお願いにも快く応じてくださる柔軟さも助かっています。任せっきりにせず、家族も協力して見ていくという良い距離感で関われます。医療面での体制が非常に充実している点が大きな決め手でした。この施設は、隣に病院があり、訪問医療というか診療について連携されています。さらに、長年母を見てくださっていた主治医の先生が引き続き訪問診療として見てくださっているため、これまで通りに話をすることができ、大変安心感があります。このような充実した医療体制と、栄養面を考慮した規則正しい食事のおかげで、入居時の要介護3から要介護1へと回復できたのだと感じています。この施設は、外観があんまりこう施設らしさがないような施設だと感じました。これまで一人で生活していた母も、違和感なく受け入れやすかったのは、そういった点も大きかったと思います。また、入口にちゃんとフロントがあるので、入居者の方も、出入りがしっかりと管理されていて安全面でも非常に安心感があるという点を気に入っている方が多いようです。...続きをみる

退去を検討したことはありますか？

今のところ、退去は考えてません。...続きをみる

入居して想定外だったことはありましたか？

特に、想定外だったことはありませんでした。比較的スタッフさんとよく喋っているため、気になることはすぐに相談して対応してもらっています。母が、「人に取られた」という話をすることがあったのですが、スタッフさんがよく見てくれており、トラブルになる前にしっかり対応してくれるので、そこが大きな安心材料になっています。他にも、携帯電話も持たせているのですが、充電を忘れることがよくあります。そういった時にスタッフさんに申し訳ないと思いながらお願いすると、充電しておいてくれるなど、細やかなサポートをしてくださいます。...続きをみる

取材日：2025/11/12
執筆者：岸川京子

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4.0

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自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

物件詳細

施設名称: チャーム西宮上ヶ原
敷地面積: 2065.26㎡
施設種別: 介護付き有料老人ホーム
延床面積: 2312.51㎡
住所: 兵庫県西宮市上ケ原九番町2-22
入居定員: 60名
建物構造階数: 鉄骨造り４階建て
居室総数: 60室
地上階・地下階: 地上階4階
居室面積: 18.55〜18.75㎡
開設年月日: 2019年08月01日
建物形態: -
建築年月日: -
居住契約の権利形態: 利用権方式
改築年月日: -
土地の権利形態: 賃借権
介護保険事業所番号: -
建物の権利形態: 賃借権
損害賠償保険: -
介護保険サービス: -
耐火建築物基準: -
消火設備: 消火器、自動火災報知設備、火災報知設備、スプリンクラー等
居室設備: テラス、エアコン、ナースコール、フラットフロア、地上波アンテナ、引き戸式ドア（玄関）、インターネット接続口、温水洗浄機能付きトイレ、照明器具、車椅子対応トイレ、車椅子対応洗面化粧台、避難設備、防災設備、電話回線
共用施設設備: カフェ、テラス、フロント、エレベーター、ナースコール、リビングルーム、個人用浴室、健康管理・相談室、共用トイレ、厨房室、寝台用エレベーター、放送設備、機械浴室、洗濯室、玄関ホール、理美容室、バイク置き場、自販機、避難設備、防災設備、風除室、ダイニングルーム（食堂）、駐車場、駐輪場
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運営事業者名: 株式会社チャーム・ケア・コーポレーション
運営者所在地: 大阪市北区中之島3丁目6番32号ダイビル本館21階
電話番号: 0798-57-2051
FAX番号: 0798-57-2052
ホームページURL: http://www.charmcc.jp