丁寧なスタッフの対応と、最期まで寄り添う姿勢
面会に行けたのは数回だけでしたが、その際のスタッフさんの対応や、何かあって連絡する際の電話口でのやり取りは、いつも丁寧で安心感がありました。そして、父が亡くなる時も、一生懸命にできる限りのことをしてくださいました。結果として短い期間の入居になりましたが、最期まできちんと見ていただけたという印象です。
日々の看護師訪問と医師との連携体制
肺炎になった時も、毎日看護師さんが施設に来て治療にあたり、その様子を医師に報告するという連携体制がきちんと取られていたようです。施設が遠方で頻繁に様子を見に行けない家族としては、何かあった時に医療面でのケアをしっかり行っていただけたことは、安心の一つでした。
時間に縛られない柔軟な面会
面会に行く際、特に「何時間まで」といった時間制限はありませんでした。前日に「明日行きます」と一本電話を入れておけば、あとは時間の許す限り、ゆっくりと父との時間を過ごすことができました。遠方から時間をかけて会いに行く側としては、滞在時間を気にしなくて良いというのは、とてもありがたい配慮でした。
家族に寄り添ったサポート
父が亡くなった後、葬儀屋さんを探す手配などを手伝ってくれました。突然のことで何をどうすれば良いかわからない状況でしたから、そうしたサポートをしていただけたのは本当にありがたかったです。最期のケアだけでなく、その後のことまで気にかけてくださる施設でした。