ゴールドエイジ瀬戸に86〜90歳・男性・要介護1で入居中の方へのインタビュー

施設によっては、例えばお風呂の介助1回につきいくら、といったように、細かく追加料金が発生するところもあると聞いていました。その点、こちらの施設は月々の費用の中にそうしたお世話の料金が全て含まれており、追加料金がないという点が決め手の一つになりました。費用の見通しが立てやすく、安心してお願いできると感じました。

夜間の見守りについても、介護度に合わせて「何回」と決められているのではなく、その時の父の状態に合わせてきちんと対応してくださるというお話でした。実際に、爪切りや口腔ケアなど、日々の細かなことにもすぐに対応していただけているので、マニュアル通りではない、丁寧なケアを実践されているのだと感じています。

施設を探している時、インターネットのホームページなどで口コミが良いことはもちろん確認していましたが、最終的な後押しになったのは担当のケアマネジャーさんからの言葉でした。この施設に決めようと思っていると伝えた際に、「あそこはいいわよ」と言っていただけたことで、専門家から見ても信頼できる場所なのだと確信でき、安心して決めることができました。

見学に伺った際、施設全体がとても綺麗だったのが印象的でした。特に、介護施設で時々気になってしまうトイレの匂いが全くしなかったことに驚きました。隅々まで清掃が行き届いている様子から、衛生管理がしっかりしていることが伝わってきて、父が気持ちよく生活できる環境だと感じました。実際に施設を一つ見ただけで、ここに決めようと思えたほどでした。

私たちは遠方に住んでいるため、施設の方とのコミュニケーションの取りやすさは非常に重要でした。この施設ではLINEでやり取りができるので、日々の様子を気軽に尋ねたり、お願い事をしたりすることができています。電話では少し言いにくいような細かな相談も、文章だと伝えやすいですし、それに対してすぐに対応してくださるので、いつも安心していられます。

改善点：
施設への大きな不満はありませんが、サービス付き高齢者向け住宅という特性上、他の入居者の方と接する機会が少ない点は少し気になっています。父は自分から積極的に人間関係を築くタイプではないので、部屋でテレビも見ずにぼーっとしていることがあると聞き、生きがいを失ってしまわないかと少し心配になることがあります。

もちろん、職員さんは声をかけてくださいますし、お願いしたことにはきちんと対応してくださいます。ただ、本人が何か役割を持って取り組めるような、もう一歩踏み込んだ働きかけ、例えば「一緒に部屋の掃除をしませんか」といった形で、何かをさせるような関わりがあると本人の刺激になって嬉しいなと感じることはあります。

他の施設では食堂に集まる機会を設けているところもあると聞きますので、そういった交流の場があれば、なお良いなと思います。とはいえ、スタッフの方々もお忙しいでしょうし、どこまでをお願いして良いのかという難しさも感じています。

入居前の状況：
父はもともと母と同居していましたが、母が急遽入院してしまったため、急に一人で暮らすことになりました。

私自身は関東に住んでいるため、頻繁に様子を見に行くことが難しく、一人になった父の生活をどう支えていくか、という状況でした。

施設探しを始めたきっかけ：
父が急遽一人暮らしになってしまったことが、施設探しを直接考えるきっかけとなりました。年齢のこともあり、何かあった時にすぐに対応できない遠距離での生活に不安を感じ、安心して暮らせる場所を探し始めました。

見学時の施設に対する不安：
見学の際に特に不安や悪い印象はありませんでした。むしろ施設が綺麗で、施設に入った瞬間に気になることが多いトイレの匂いなどが全くしなかったので、衛生面がきちんと管理されているな、という良い印象を持ちました。

入居後は、施設の方々とのコミュニケーションがとても良好で、安心して父を任せられています。

以前、父が自分で爪をうまく切れずに困っていたことがありました。爪切りを持たせたものの、危なっかしくて心配だったのですが、そのことを施設の方にお伝えしたところ、「では、こちらで切りますよ」とすぐに対応してくださいました。また、口の中の衛生状態が気になった時も、相談すると丁寧に対応してくださり、最終的には訪問歯科にもつないでいただきました。ささいなことでもお願いしやすい雰囲気があり、本当に助かっています。

また、施設とはLINEで繋がっているので、気になることがあればすぐに連絡できるのも心強いです。電話だと少し言い出しにくいようなこと、例えば「口の匂いが気になると聞いたのですが…」といったデリケートな内容も、文章なら伝えやすいです。そうした連絡にもすぐに対応してくださるので、遠方に住んでいても父の状況を把握しやすく、安心感があります。