住宅型有料老人ホームはるのしろ瀬古に86〜90歳・女性・要介護3で入居中の方へのインタビュー

見学に伺った時から、スタッフの方々の感じが良いという印象を持っていました。入居後もその印象は変わらず、テキパキと対応してくださる方が多いように感じます。

特に母は、施設の中に気の合う好きなスタッフさんがいるようで、その方が勤務の日にはとても嬉しそうにしており、表情も明るくなります。長く勤めている方もいらっしゃるので、安心して母を任せられています。

時々、お寿司などの出前を取ってくれるイベントがあります。

なかなか外に出られない母にとって、こうした外部からの食事は大きな楽しみになっているようで、とても喜んでいます。また、花火大会の日には夏祭りと称して特別なケータリングメニューを用意してくれるなど、入居者を楽しませようと工夫してくださっているのが伝わってきて、ありがたいです。

施設に対して気になることがあった際には、その都度スタッフの方にお伝えするようにしています。もちろん、できる範囲でということにはなりますが、こちらの要望にはある程度耳を傾け、対応しようとしてくださる姿勢を感じます。

例えば、部屋の空調管理について何度かお願いした結果、最近は気をつけてくださるようになりました。何かあった時に話をきちんと聞いてもらえるというのは、家族として安心できるポイントです。

改善点：
スタッフの方々の対応には満足していますが、いくつか改善していただけると嬉しい点があります。

まず、設備面では、エアコンなどの古さが気になります。専門業者による定期的な内部洗浄があると、呼吸器の弱い母も安心して過ごせます。また、共有スペースの匂いが少し気になることがあるので、空気清浄機などを設置していただけると、より快適な環境になるのではないかと感じます。

運営面では、入居者が部屋を離れるとすぐにエアコンを切られてしまうようで、夏場に部屋がとても暑くなっていることがあります。母が熱中症になりかけたこともあったので、室温管理にはもう少し配慮いただけると助かります。

入居前の状況：
母はパーキンソン病を患っており、症状が進行して怪我をしてしまったため、私たち家族が施設探しのご相談をした当時は、病院に入院している状況でした。

施設探しを始めたきっかけ：
母がパーキンソン病の進行によって怪我をしてしまい、入院することになりました。この入院が、本格的に施設を探し始める直接的なきっかけとなりました。

見学時の施設に対する不安：
見学に行ったのがこの施設だけだったので、正直なところ他の施設と比較ができず、「大体こんな感じなのかな」というのが第一印象でした。スタッフの方々の感じは良かったですし、入居されている方も母と同じくらいの年代の方が多かったので、その点は良いなと思いました。

ただ、いくつか設備面で気になった点もありました。お部屋の水道がお水しか出ないこと、トイレにウォシュレットがついていないこと、そして安全のためか窓がほんの少ししか開けられない構造になっている点です。また、網戸に隙間があったので、虫が入ってこないかなという心配もありました。

見学時に気になった網戸の隙間については、入居後もそのままでした。施設の経年劣化によるものだと思うのですが、修繕していただけるとありがたいなと思っています。

母は施設での生活に慣れたようで、特に気に入っているスタッフさんもいるみたいです。その方が勤務の日は、とても嬉しそうで表情も明るくなります。

ただ、入居してすぐの頃に施設内でノロウイルスが流行し、1ヶ月半ほど面会ができない期間がありました。その間は部屋で一人で食事をすることが多く、人と話す機会が減ってしまったせいか、少しパーキンソン病の症状が進んでしまったように感じましたし、食欲も落ちて心配でした。幸い、その後は回復しました。

食事の面では、時々お寿司などの出前を取ってくれたり、夏祭りにはお祭りのようなメニューのケータリングを用意してくれたりと、施設側も色々と工夫してくれています。なかなか外出ができない母にとって、こうしたイベントは良い気分転換になっているようです。