【独自取材】86〜90歳女性がサービス付き高齢者向け住宅パルクアイリスを退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 入居約3ヶ月後、ご逝去

サービス付き高齢者向け住宅パルクアイリスを
退去した理由

母が亡くなったため、退去となりました。入居からわずか3ヶ月という短い期間でした。本当にあっという間で、もっと長く、この素晴らしい施設でお世話になりたかったですし、母にも穏やかな時間を過ごしてほしかったと、今でも悔しい気持ちでいっぱいです。母が安心して過ごせるようにと選んだ施設でしたが、様々なことが重なり、私にとっても、そしてもしかしたら母にとっても、少し落ち着かない時間があったのではないかと思うと、胸が痛みます。それでも、本当に素晴らしい施設だったと心から思っています。

入居前に抱えていた問題

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

母が病院を退院しなければならなくなったのですが、自宅で介護を続けることは難しい状況でした。そのため、施設を探し始めることになったんです。とにかく、母が安心して過ごせる場所を見つけてあげたいと思っていました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

やっとの思いで見つけた素晴らしい施設でした。それだけに、入居後すぐに起きた家族内のゴタゴタや、母の急な体調変化、そしてあまりにも早い別れは、本当に悔しくて…。もっと長く、穏やかに過ごさせてあげたかったです

見学時、施設に対する不安はありましたか？

以前、別の施設を見学した際に、少し軽い印象の対応をされたことがあり、施設選びには慎重になっていました。やはり、大切な母を預けるわけですから、信頼できる場所かどうか、スタッフの方々の対応はどうかという点は、一番気になるところでした。

サービス付き高齢者向け住宅パルクアイリスに
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

短い期間ではありましたが、安心して母をお願いできると感じていました。スタッフの皆さんは本当に良くしてくださり、母も穏やかに過ごせていたと思います。ただ、残念ながら入居してすぐに、私の家族と少しゴタゴタとしてしまうことがありました。施設の方々も、どこまでご家族の要望に応えるべきか、ご苦労があったのではないかと感じています。そして、入居して3ヶ月ほど経った頃、母は体調を崩し病院に入院することになりました。退院してきたものの、その後帰らぬ人となってしまいました。包括支援センターの方からは「この施設なら5年くらいは大丈夫でしょう」と言っていただいていたので、まさかこんなに早くお別れが来るとは思ってもみませんでした。

見学時の不安は解消しましたか？

見学に伺った際、スタッフの方々が非常に丁寧で、説明も細やかでした。施設内も清潔で、環境も素晴らしいと感じました。他の施設で感じたような不安はなく、「ここなら安心してお任せできる」と直感的に思えたほどです。その時の良い印象は、入居後も変わることはありませんでした。

サービス付き高齢者向け住宅パルクアイリスを
選んだ理由

スタッフの質の高さと心温まる対応

こちらの施設を選んだ一番の理由は、スタッフの方々の対応の素晴らしさです。見学の時から非常に丁寧で、説明も細かく、何よりも皆さん優しくて親切でした。入居後もその印象は変わらず、施設長さんをはじめ、ケアマネージャーさん、そして薬剤師の方に至るまで、関わってくださった全てのスタッフの方々が本当に良い方ばかりで、「この方たちなら母を安心してお任せできる」と心から思えました。私にとっては「二重丸」で、大好きな施設です。

清潔で整った、安心できる生活環境

施設全体の環境も、この施設を選んだ大きなポイントです。建物の中はどこも綺麗に清掃されていて、とても清潔感がありました。ごちゃごちゃした感じが一切なく、母が日々過ごす場所として申し分ない環境だと感じました。環境が良いと、やはり気持ちも落ち着きますし、安心して生活を送れる一つの大切な要素だと思います。

他の施設との比較で際立った「信頼感」

実は前に、別の施設も見学しました。そこは街の中心部にある施設だったのですが、見学の際に対応してくださった方が少し軽い印象で、正直なところ「うーん…」と感じてしまいました。大切な家族を預けるわけですから、やはり信頼できるという感覚は何よりも重要です。その点、こちらは最初の対応からしっかりとしていて、包括支援センターの方も「あそこなら大丈夫」とおすすめしてくれました。最終的にはお願いして本当に良かったと思っています。

サービス付き高齢者向け住宅パルクアイリスの
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

後になって考えると、「あの時、母は放置されていなかっただろうか」と少し不安に思うこともありました。例えば、急に熱が出た時など、もっと何かできたことがあったのではないか、と。これは私の勝手な憶測かもしれませんが…。あと、これは少し言いづらかったことなのですが、母のために首まで隠れる暖かい服を持って行ったのに、実際には着せてもらえず、少し薄着をしていたことがありました。スタッフの方に直接言うと、母が何か気まずい思いをするのではないかと心配で、結局伝えられませんでした。家族としては、本人の希望や持参したものをもう少し活用していただけたら嬉しいなと感じた場面でした。

取材者のコメント

施設への深い信頼と感謝のお気持ち、短い期間ではあったものの、お母様と過ごされたかけがえのない時間への想いがひしひしと伝わってまいりました。お話の中で、施設の素晴らしさを語られる際の明るいお声と、お母様を思うがゆえの後悔やご家族への複雑な感情を吐露される際のお声が対照的で、娘様の率直なお人柄を感じました。このお話が、施設選びで悩まれている皆さまにとって、何か少しでもお役に立てるヒントになれば嬉しいです。お母様のご冥福を心よりお祈り申し上げます。

取材日：2025/05/16

執筆者：岸川京子

見学した施設

施設探しをしていた時期：2024/05 〜 2024/06

見学をした施設：3件

施設名	見学/入居
こすもすの家	見学
ふるさとホーム前橋上小出	見学
サービス付き高齢者向け住宅パルクアイリス	入居

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施設の基本情報

閲覧済

サービス付き高齢者向け住宅パルクアイリス

株式会社キャリアデザインサービス付き高齢者向け住宅

(退去体験談1件)

ゆったりとした平屋建てのホーム。周辺に日差しを遮る建物がなく、明るく過ごしやすい環境です。

トイレは車いすのままでも入ることができるよう、空間を広くとっています。手すりつきで安全にご利用いただけます。

食堂の一角には手洗いスペースを設置。食事前には手洗い・うがいを行い、感染症を予防します。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

群馬県前橋市茂木町854

大胡駅から徒歩10分

トイレ付き居室

定員30名 /居室30室 /2020年3月設立 /

月額11.4万円(入居金 0円) + 介護保険料
家4.5万円
管4.4万円
食5,000円
他2.0万円
個室 / 基本プラン

※2026/04/03更新

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「サービス付き高齢者向け住宅パルクアイリス」は、充実した設備と徹底したサービスでご入居者様の快適な日常生活を支えるお住まいです。前橋市茂木町ののどかな田園地帯の一角にあり、街中の喧騒を離れて落ち着いた環境で暮らしたい方に最適。上信電鉄線「大胡」駅からバスで3分とアクセスもよく、離れて暮らすご家族様やご友人様も気軽に面会にお越しいただけます。そのほか、当ホームは介護施設ではなく「賃貸住宅」。そのため、ご入居にあたって高額な入居金はいただいていません。敷金も0円としていますので、費用面でお悩みの方もまずは一度ご相談ください。

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自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

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自立要支援1・2要介護1〜5認知症可

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退去した理由

施設側に不満があったわけではなく、経済的な理由から退去となりました。月額の利用料金が35万とかなり高額で、経済的に追いつかなったため、より低額な施設に転居することとなりました。

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