【独自取材】86〜90歳女性が介護付有料老人ホームベルジ高崎を退去した理由

86〜90歳 / 女性 / 要介護3 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: 症状なし
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: トイレ介助の対応が遅く、本人が不安になったこと

介護付有料老人ホームベルジ高崎を
退去した理由

ベルジ高崎さんはショートステイの方もロングステイの方もたくさんいらっしゃる施設でした。母はトイレが近かったのですが、夜間などスタッフさんの人数が少ない時間帯にナースコールで呼んでも、すぐには来てくれないことがあったんです。うちの母も呼ぶ回数が多かったですし、施設の方に対して文句や不満は全くないのですが、母自身が「呼んでもすぐ来てくれない」ということに不安を感じてしまって。母から「どうしても他のところに変えたい」と強い希望があったので、転居を決めました。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

以前、母は関西で一人暮らしをしていました。私は20年以上前から関東に住んでいて離れて暮らしていたのですが、ある時期から急に母が寂しがるようになったんです。精神的なサポートも含めて近くで見守りたいと思い、私が暮らす関東に呼んで、まずはアムールタウン高崎内の高齢者マンションに入居してもらいました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

母が暮らしていた高齢者向けマンションは、あくまでご自身で生活ができる方向けの住まいでした。少しずつ気持ちが落ち込んで気力も失われてしまい、立つのがしんどくなって足腰が一気に弱ってしまったんです。急に立てなくなって自立した生活を続けるのが難しくなり、車椅子が必要な状態になったので、同じ敷地内にある介護付きのベルジ高崎さんに移らせていただきました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

やっぱり高齢になった母の環境をコロコロ変えるのはよくないなと思っていて、なるべく落ち着かせてあげたいという気持ちでの葛藤はありましたね。

介護付有料老人ホームベルジ高崎に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

移動後の母の様子に、特に大きな変化はありませんでした。食事については、もともと食欲があまりなく、食そのものに興味を失っているような状態でしたので、施設のお食事が口に合わないといったことは特に聞いていません。面会は事前の予約が不要で、朝9時以降であればいつでも会いに行けるようになっていました。外出や外泊も可能で、見守りがありながらも、比較的自由に過ごせる環境だったと思います。看護師さんもいらっしゃって、爪切りなど、専門の方でないと難しい対応もしていただけました。

介護付有料老人ホームベルジ高崎を
選んだ理由

予約なしで訪問でき、面会や外出の自由度が高い

面会の予約が不要で、朝9時以降であれば自由に会いに行くことができました。食事を挟まない外出や外泊も可能だったので、面会のルールに縛られすぎず、家族との時間を柔軟に持てたのはとてもありがたかったですね。

看護師さんが常駐していて日常的なケアを任せられる

看護師さんがしっかりいらっしゃって、例えば爪切りなども対応してくれました。特別な医療処置が必要な病気はありませんでしたが、専門の知識を持ったプロの方々に身の回りのケアに関わってもらえる安心感がありました。

介護付有料老人ホームベルジ高崎の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

建物内がすごく複雑な構造になっていたことですね。同じ入り口から入っても内部で入居者さんのエリアには行けないようになっていて、訪問者だけが行けるみたいな、迷路のようなつくりになっていたところは少し大変でした。

施設への改善点はありますか？

私自身は、呼ぶ回数が多かった母にも要因があると思っており、施設に対して不満はありません。ただ、母のように頻繁な介助を必要とする人が安心して過ごせるよう、特に夜間の人員体制がもう少し手厚くなると良いのかもしれないと感じました。

取材者のコメント

お母様の「環境を何度も変えたくない」という思いと「不安を取り除いてあげたい」というお気持ちの間で葛藤しながらも、一番にご意向を尊重して動かれているご様子が深く伝わってまいりました。短い滞在だったからこそ感じられたリアルな対応スピードへの不安など、率直なお声をお聞かせいただきありがとうございました。

取材日：2026/07/26

執筆者：岸川京子

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施設探しをしていた時期：2025/10 〜 2025/11

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施設の基本情報

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介護付有料老人ホームベルジ高崎

たくみ株式会社介護付き有料老人ホーム

3.7(口コミ6件 /入居体験談1件 /退去体験談1件)

居室は全室個室です。プライベートを尊重した快適な空間でゆっくりお過ごしいただけます。

広々とした食堂です。テーブルの間隔に余裕を持たせているため、車いすでもスムーズに移動できます。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

群馬県高崎市問屋町1-7-3

高崎問屋町駅から徒歩11分

24時間看護師常駐 /24時間介護士常駐 /2人部屋あり・夫婦入居可 /トイレ付き居室

定員70名 /居室70室 /電話027-370-3456

月額22.3万円(入居金 0円) + 介護保険料
家11.2万円
管5.3万円
食5.8万円
他0万円
個室 / 21.33m² / 基本プラン

※2026/07/08更新

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看護師が24時間常駐し、受診にも付き添う安心の医療体制です

ベルジ高崎では、介護スタッフはもちろん、看護師も24時間365日交代制で勤務しています。病院の受診や往診にも看護師が付き添う安心のサポート体制。要介護度の高い方や認知症をお持ちの方にも安心してご入居いただけます。介護スタッフは、お食事や入浴・排せつの介助のほか、居室の掃除や洗濯なども実施。お一人おひとりに合わせて、きめ細かい個別ケアをご提供いたします。また、居室や共用スペースに設置したナースコールからの呼び出しには、昼夜を問わず駆け付けます。医療体制については、提携するクリニックや歯科医院が定期的な往診をするほか、総合病院が緊急時の対応や入院の受け入れを行っていますので、ご安心ください。