フィオレ・シニアレジデンス豊中

私がここに入居できた最大の理由は、障害福祉サービスに対応している施設だったからです。交通事故が原因で介護が必要になったため、このサービスを利用する必要がありました。

しかし、いざ施設を探してみると、ほとんどの施設が介護保険のみの対応で、障害福祉サービスを受け入れているところが本当に見つからなかったからです。昨年、一度別の施設への転居を考えた際も、問い合わせた施設はすべて断られてしまいました。他に選択肢がない状況で、ここが受け入れてくれたことは、入居を決める上での絶対条件でした。

改善点：
一番に改善していただきたいのは、スタッフの教育体制です。先日、お風呂の介助を受けている際に、担当のヘルパーさんと口論になりました。介助中に業務と関係のない私語をしていたり、プロとしての意識を疑うような場面が続きました。あまりにも失礼な態度だったので、後日マネージャーの方に直接話をしましたが、こうしたことは一度や二度ではありません。

何か問題があっても言い訳ばかりで、根本的な改善が見られないため、会社として社員教育が徹底されていないのではないかと感じています。

障害福祉サービスに対応している施設は希少なので実行には移せませんでしたが、転居を検討したこともあります。

入居前の状況：
数年前に交通事故に遭い、足が不自由になってしまいました。それから入居するまでの2年間は、2つの病院を1年ずつ、入院して過ごしていました。自宅で生活するのは難しい状態だったため、退院が近づくにつれて、今後の暮らしの場をどうするか考えなければなりませんでした。

入居してもう3年以上が経ちました。長く暮らしていると、施設の良いところも悪いところも、本当に色々なことが見えてきますね。こういう施設で暮らすのは初めての経験だったので、入居してみないと分からなかったことがたくさんあるな、というのが率直な感想です。

というのも、最近一部のヘルパーさんとの間にトラブルがあり、それ以来、精神的な理由でお風呂に入るのが嫌になってしまいました。そのため、現在は入浴をキャンセルさせてもらい、代わりに清拭と着替えをお願いして対応してもらっています。中には良い方もいるのですが、マネージャーに相談して、トラブルがあったヘルパーさんには、私の部屋には来ないようにしてもらいました。

また、食事の質も納得いかない内容です。そのため、週に3日ほどは自分でフードデリバリーを頼んで食事をしています。もしフードデリバリーの利用が禁止されたら、すぐにでも退去を考えると思います。

見学に行った際、案内してくださったスタッフの対応がとても良かったです。
特に飾るわけでもなく、本当のことを話してくださったので信頼できると思いました。

手厚くしてもらえるので 助かるが、これは仕方ないが、病院に連れて行くのは 家族なので、その日は一日中

外観・内装・居室・設備について：
介護施設なので仕方がないかもしれませんが、施設内がとてもしーんとして感じで、誰も公共の場に出てきていないのが寂しい感じがしました。施設自体も小さいです。食堂などの飾り付けが幼稚園のようでちょっと残念でした。