【独自取材】91〜95歳女性がニチイケアセンター志木中宗岡を退去した理由

91〜95歳 / 女性 / 要介護3 / その他親族

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: アルツハイマー型認知症
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: 逝去したこと

ニチイケアセンター志木中宗岡を
退去した理由

退去の理由は、おばが施設で亡くなったためです。亡くなる1週間ほど前から、普段はよく食べるおばが食事を進んでとらなくなり、お水を飲むのも少し辛そうにしている、という連絡を施設からいただきました。かなり早い段階で体調の変化を知らせてくださったおかげで、私たち親族はみんなで面会に行くことができたんです。私が会いに行った時は、まだ顔色も悪くなく、もう少し大丈夫かなと思っていたのですが、その1週間後に亡くなりました。でも、施設の方がタイムリーに連絡をくださったおかげで、最期に顔を見ることができて、私は本当に嬉しかったです。日頃から一人ひとりをきちんと見てくださっていたからこその対応だったのだろうと感じています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

私のおばは、一人で暮らしていましたが、少しずつ徘徊するような様子が見られるようになりました。ご近所の方からも「少し危ないのではないか」と心配の声をいただくようになったんです。そんな折、家で転んで怪我をしてしまい、一度入院することになりました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

幸い怪我は治ったのですが、退院するにあたって病院の方から「もう一人暮らしは難しいでしょう」という判断が下されました。これを受けて、私たち家族は施設探しを始めることにしたんです。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

おば自身、施設に入ることを特に嫌がる様子はありませんでした。ただ、入居してからは「おうちに帰りたいな」と口にすることはありましたね。認知症の症状もあったので、そうした気持ちを話す時と話さない時があり、日によって波があったように思います。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

施設の見学は、おばの子供にあたる私のいとこが行ってくれました。私自身は行っていませんが、入居を決めるにあたって、特に何か気になる点や不安に思うようなことはなかったと聞いています。

ニチイケアセンター志木中宗岡に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居後のお部屋はすべて個室で、バリアフリー設計のとても綺麗な環境でした。預ける家族としては、良い環境で過ごさせてもらっているなと感じていました。スタッフの方も十分な人数がいらっしゃるようで、きちんと一人ひとりに目を配ってくださっている雰囲気が伝わってきました。お会いするスタッフさんは親しみやすい方が多く、言葉遣いもフレンドリーでありながら丁寧で、優しい印象を受けました。ここなら安心してお任せできるなと思えるような施設でしたね。食事も、入居して最初のうちは特によく食べていたようで、おばの口に合っていたのだと思います。いつも身綺麗にしてもらっていましたし、お部屋も常に清潔に保たれていて、安心して過ごせる環境だったと感じています。

ニチイケアセンター志木中宗岡を
選んだ理由

親しみやすく丁寧なスタッフの皆さん

スタッフの方々は十分な人数がいらっしゃって、一人ひとりに目を配ってくださっている安心感がありました。親近感が湧くような雰囲気でありながら、言葉遣いはとても丁寧で優しい方ばかりでした。家族として訪問した際も気持ちよく接してくださり、ここなら安心してお任せできるなと感じられました。

LINEを活用した迅速で柔軟な連絡体制

いとこが施設の方とLINEで繋がっていて、それがすごく良かったと聞いています。私たち家族はみんな仕事をしているので、電話だと出られないこともありますが、LINEなら仕事の合間にすぐ確認できます。おばの様子をタイムリーに知らせていただけたのは、本当に助かりました。また、面会の予定を伝える際も、急に訪問する人数が増えた時など、LINEで連絡すればすぐに対応していただけたようで、とても柔軟な対応だったと思います。

最期まで一人ひとりに寄り添ったケア

亡くなる直前、体調に変化が見られた際に、とても早いタイミングで連絡をいただけたことが本当にありがたかったです。そのおかげで、私たち親族は最期の時間に立ち会うことができました。日頃から入居者一人ひとりのことを見ていなければ、こうした迅速な対応はできなかったと思います。最期までしっかりケアしていただけたのだなと感じていますし、最後に会えたことは、私にとって何より嬉しいことでした。

清潔で過ごしやすいバリアフリーの個室

おばが過ごしていたお部屋は、プライバシーが守られる個室で、バリアフリー設計になっていました。施設全体がとても綺麗で、預ける家族としても安心できる環境でした。お部屋もいつも清潔に保たれていて、衛生面でもきちんとしている印象でした。快適な環境で過ごさせてもらえたことに満足しています。

ニチイケアセンター志木中宗岡の
改善点や入居後のギャップ

施設への改善点はありますか？

私が施設を訪れた範囲では、特に改善してほしいと感じる点はありませんでした。衛生面はきちんと管理されていましたし、お部屋もいつも綺麗に整えられていました。おばも常に身綺麗にしてもらっていたようで、入浴などのケアも丁寧に対応していただいていたのだと思います。おばがいたのは1階のお部屋で、車椅子での出入りもしやすく、過ごしやすい環境だったようです。スタッフの方々の対応も含め、特に不満に思うような点はありませんでした。

取材者のコメント

おば様を亡くされて間もない中、インタビューにご協力いただきました。ご自身が直接見て感じたことに加え、いとこ様から聞いたお話も交えながら、落ち着いた口調で丁寧にお話しくださる姿が印象的でした。特に、施設からの迅速な連絡のおかげで最期の時間を共に過ごせたエピソードを「嬉しかった」と語られていたことから、ご家族にとって本当に安心できる場所だったのだということが伝わってきました。この度は貴重なお話しをお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

取材日：2026/04/06

執筆者：谷口美咲

見学した施設

施設探しをしていた時期：2025/05 〜 2025/08

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施設の基本情報

閲覧済

ニチイケアセンター志木中宗岡

株式会社ニチイ学館介護付き有料老人ホーム

3.7(口コミ3件 /退去体験談1件)

エントランスは車いすの方でも出入りしやすいよう、広々としたスペースになっています。

洗面・トイレは引き戸となっており、手すりも各所に配置。ゆったりとした広さで車いすを利用する方でも余裕をもって利用できます。

脱衣所は車椅子の方でも楽に移動できる広さがあります。入浴前後も気持ちよくお過ごしください。

空室1室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県志木市中宗岡2-20-2

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員52名 /居室52室 /電話048-486-0121

月額24.2万円(入居金 30.0万円) + 介護保険料
家12.3万円
管5.0万円
食6.9万円
他0万円
個室 / 18m² / 基本プラン

※2026/07/21更新

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プライバシーの保たれたお部屋で、必要な介護サービスを受けられます

「ニチイケアセンター志木中宗岡」は、志木市中宗岡に位置する介護付き有料老人ホームです。介護に頼らず生活を送れる「自立」した方から、要支援・要介護の認定を受けた方まで、さまざまな身体状況の方にご入居いただけます。ご入居のみなさまがお住まいになる居室は、全53室の個室をご用意。プライバシーの保たれた空間で、必要な介護サービスを受けながら生活を送れます。また、安全性に配慮して、建物内には完全バリアフリー設計を採用。段差をなくし、各所に手すりを取り付けていますので、歩行に不安を抱えた方もご安心ください。