【独自取材】81〜85歳女性がニチイケアセンター戸田笹目を退去した理由

81〜85歳 / 女性 / 要介護2 / 実の父母

入居者プロフィール

認知症の状況: 症状なしせん妄異食幻覚・錯視自傷・他傷行為食事・入浴・服薬の拒否昼夜逆転物忘れ暴力行為妄想徘徊暴言その他
身体状況（ADL）: 症状なし見守り自立車椅子手引/伝い歩き杖寝たきり歩行器
医療対応: パーキンソン病
入居前の暮らし方: 病院に入院していた老健に入居していたその他施設に入居していた自宅にいた(同居)自宅にいた(独居)
退去したきっかけ: ご本人が逝去されたため

ニチイケアセンター戸田笹目を
退去した理由

2023年に、母が施設で息を引き取りました。それに伴い、退去というかたちになりました。入居してから約4年半、長い間本当にお世話になりましたが、最後まで穏やかに過ごすことができたのは、施設の皆さんのおかげだと心から思っています。

入居前に抱えていた問題

入居前はどのような状況でしたか？

母が84歳くらいの時でした。パーキンソン病を患っており、杖を使えばなんとか歩けるという状態でしたが、幸い認知症はありませんでした。入居する前は、私の家で妻や子ども、孫たちと一緒に暮らす、いわゆる三世代同居という形で、家族みんなで母のことを見ていました。

施設探しを始めたきっかけは何ですか？

自宅で一緒に暮らしていましたが、パーキンソン病が少しずつ進行していく母の姿を見ながら、この先のことを考えるようになりました。専門的なケアを受けられる環境のほうが、母にとってより安全で、穏やかに過ごせるのではないか。そう思うようになり、担当のケアマネージャーさんに相談したのが、施設探しを始めた直接のきっかけです。ケアマネージャーさんから施設紹介のサイトを教えていただき、本格的に検討をスタートさせました。

入居決断時に葛藤や罪悪感はありましたか？

母を施設に入れるということに対して、もちろん葛藤がなかったわけではありません。しかし、私たちは施設探しをする上で、必ず母本人を一緒に見学へ連れて行くことにしていました。何箇所か見学した中で、最終的に母が「私はここがいいかな」と、自らの意思を示してくれたのです。何よりも本人の気持ちを尊重したかったので、その一言が私たちの背中を押し、決断へと導いてくれました。母が納得してくれたことが、何よりの救いでした。

見学時、施設に対する不安はありましたか？

見学の際に、不安や気になる点というのは特にありませんでした。むしろ、施設長さんや担当のケアマネージャーさんが非常に丁寧に対応してくださり、好印象を抱いたのを覚えています。見学で廊下を歩いていると、すれ違うスタッフの方々が私たちの顔を見て、ごく自然に「こんにちは」と挨拶をしてくれるんです。そうした一つひとつの出来事から、施設全体の温かく、開かれた雰囲気が伝わってきました。居室にトイレがきちんと備え付けられている点や、食事に関しても、アレルギーだけでなく本人が苦手なもの、ご飯の硬さや刻み食といったことまで、細かく個別に対応していただけると聞き、ここなら安心してお任せできるかもしれないと感じました。

ニチイケアセンター戸田笹目に
入居後の変化

入居後、どのような変化がありましたか？

入居してしばらくすると、母は環境の変化もあってか、精神的に不安定になってしまい、自傷行為のようなことをしてしまう時期がありました。もし自宅で介護を続けていたら、私たち家族はどうしていいか分からず、途方に暮れてしまっていたと思います。しかし、施設のスタッフの方々はそんな母の状態を冷静に受け止め、根気強く寄り添い、優しくケアを続けてくださいました。また、パーキンソン病が進行し、車椅子での生活が中心になってからも、母は「自分でトイレに行きたい」という気持ちが強く、ついナースコールを押さずに一人で動こうとして転んでしまうことがありました。そのことを相談すると、すぐにベッドから足を下ろす場所にセンサーマットを設置してくださり、母が起き上がろうとするとスタッフステーションに知らせがいくように工夫してくれたのです。日々の様子についても、「今日は少し食事が進まなかったようです」「少し落ち込んでいるご様子です」など、本当に些細な変化でもこまめに電話で連絡をくださったので、離れて暮らしていても母の状況が手に取るように分かり、大きな安心感につながっていました。

見学時の不安は解消しましたか？

見学時に感じたスタッフの方々の温かい雰囲気は、入居後もまったく変わることはありませんでした。むしろ、実際に母がお世話になる中で、その印象は確信へと変わっていきました。見学の時に感じた「ここなら大丈夫そうだ」という直感は、間違っていなかったと今でも思っています。

ニチイケアセンター戸田笹目を
選んだ理由

家族の心に寄り添う、こまやかな報告と連携体制

離れて暮らしていると、やはり日々の様子は気になるものです。こちらの施設では、担当のケアマネージャーさんをはじめ、スタッフの方々が本当によく母のことを見ていてくださいました。「今日は少し食欲がないようです」「精神的に落ち込んでいるご様子です」といった些細な変化も、その都度お電話で報告してくださったので、とても安心できました。ただ預けるのではなく、家族と一緒に母を支えてくれているという実感があり、非常に心強かったです。

一人ひとりの状況に合わせた、柔軟で的確な対応力

パーキンソン病の進行で転倒のリスクが高まった際も、こちらの施設は非常に柔軟に対応してくださいました。母が遠慮してナースコールを押さずにベッドから立とうとしてしまうことを相談すると、すぐにベッドサイドにセンサーマットを設置し、起き上がりを検知できるようにしてくれたのです。マニュアル通りの対応ではなく、母の性格や行動パターンを理解した上で、最適な方法を考えてくださる姿勢に、プロとしての信頼感と深い愛情を感じました。

精神的に不安定な時も、温かく見守り続けるケア

入居後、母が精神的に落ち込み、自傷行為に及んでしまったことがありました。家族としてはどうしていいか分からず、本当に心配したのですが、スタッフの皆さんは動じることなく、優しく母に寄り添い、ケアを続けてくださいました。家族だけでは抱えきれなかったであろう困難な状況も、専門的な知識と経験を持つスタッフの方々が支えてくださったおかげで乗り越えられたと思っています。本当にありがたかったです。

「食べる楽しみ」を支える、食事への細やかな配慮

食事は日々の楽しみの一つですが、高齢になると食べられるものも限られてきます。こちらの施設では、アレルギーはもちろん、母が苦手で嘔吐してしまう食材をメニューから外してくれたり、ご飯の硬さを「7分搗き」「5分搗き」といったレベルで調整してくれたりと、本当に細やかな配慮をしていただけました。刻み食への対応も丁寧で、最後まで食事を楽しめるように工夫してくださったことに感謝しています。

入居の決め手にもなった、施設全体の明るく温かい雰囲気

最終的にこの施設に決めた理由の一つは、見学時に感じた雰囲気の良さでした。施設長さんやスタッフの方々の人柄はもちろん、すれ違うスタッフさんが皆、自然に挨拶をしてくれるような、温かい空気が流れていたんです。この直感は間違っておらず、入居後もその雰囲気は変わりませんでした。スタッフの方々が生き生きと働いている環境は、入居者にとっても心地よいものなのだと実感しました。

ニチイケアセンター戸田笹目の
改善点や入居後のギャップ

入居して想定外だったことはありましたか？

入居する前は、どうしても「施設に預ける」という少し寂しい気持ちがありましたが、実際には私たちの想像をはるかに超えるほど、スタッフの方々が親身になってくださいました。特に、転倒防止のためにセンサーマットをすぐに提案・設置してくださるなど、一人ひとりの性格や状況に合わせて、ここまで柔軟に、そして迅速に対応していただけるとは思っていませんでした。これは嬉しい意味での想定外であり、本当に感謝しかありません。

施設への改善点はありますか？

改善点や不満に感じたことは、正直なところ一度もありませんでした。なぜなら、スタッフの皆さんが常に母の状態を細かく観察し、何か変化があればすぐに私たち家族に連絡をくださるなど、とても密に連携を取ってくださったからです。そのおかげで、私たちはいつも母の状況を把握でき、大きな不安を感じることなく、安心してお任せすることができました。

取材者のコメント

お母様を深く想う、優しいお気持ちがひしひしと伝わってくるインタビューでした。施設での生活について、記憶を一つひとつ丁寧に辿りながら、感謝の言葉と共にお話しくださる姿が非常に印象的です。特に、精神的に不安定になったお母様に寄り添ってくれたスタッフの方々への感謝を語られる際には、その信頼関係の深さがうかがえました。施設選びにおいて、スタッフの方々の人柄や個別の状況への対応力がいかに重要かを改めて感じさせられる、貴重なお話でした。

取材日：2026/01/30

執筆者：高橋裕二

見学した施設

施設探しをしていた時期：2018/10 〜 2018/12

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施設の基本情報

閲覧済

戸田市人気 No.2

ニチイケアセンター戸田笹目

株式会社ニチイ学館介護付き有料老人ホーム

4.0(口コミ1件 /退去体験談2件)

3階建ての介護付き有料老人ホームです。敷地内には駐車場、駐輪場を完備しています。

機械浴をご用意しています。スタッフがしっかり介助いたしますので、ご安心ください。

四季の移ろいを施設内にいても感じていただけるよう、季節のイベントを大切にしています。

満室

自立要支援1•2要介護1〜5認知症可

埼玉県戸田市笹目南町33-13

戸田駅から徒歩23分

24時間介護士常駐 /トイレ付き居室

定員68名 /居室68室 /

月額22.0万円(入居金 30.0万円) + 介護保険料
家10.1万円
管5.0万円
食6.9万円
他0万円
個室 / 18~19.2m² / Aタイプ

※2026/07/08更新

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スタッフが24時間常駐の、安心のお住まいをご提供しています

首都高速5号池袋線「戸田南IC」より車で5分。閑静な住宅街にある「ニチイケアセンター戸田笹目」は、「自立」～「要介護」の方までご入居いただける、介護付き有料老人ホームです。着がえや食事、排泄動作など身の回りのことをある程度ご自分でできる方から、麻痺症状や認知症、寝たきりなどで日常的に介護を必要とする方も安心してお過ごしいただける居住環境を整備。介護スタッフが24時間常駐の、安心のお住まいをご提供しています。また、当施設には認知症ケアに精通した施設管理者が在籍しています。そのため、重度の認知症の方も、安心してお過ごしいただけます。

4.0

施設全体が新しく綺麗

バスが減便されて不便

元々、入居当時の施設長が良い人であり、その下のスタッフの方々も良い人揃いである。元々かなり新しい建物だったため、施設の外観をはじめ居室や食堂等も全てきれいである。続きを見る

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